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工作场所沟通的7大好处

当工作场所的通讯像发条一样运转时，其他所有事情也是如此。这不仅仅是与您的同事相处（尽管这是其中非常重要的一部分）。有效的沟通是连锁反应的源头，连锁反应会增强业务流程，周转率和您的底线。 以下是有效沟通的一些好处。 

1.交流减轻冲突 

良好的沟通（如SparkleComm即时通讯）可以解决甚至避免冲突。毕竟，谁真正喜欢工作中的紧张感？基于主动倾听的有效沟通可以防止沟通不畅，并以礼貌和尊重的态度处理意见分歧。学习如何以人们能够理解和联系的方式与他们进行交流是一种与众不同的超级大国。 

2.改善公共关系

有效的沟通不仅仅适合您的团队。内部沟通是必不可少的，但企业也必须与外部代理进行交互（无论是正式的赞助协议，通过社交媒体与公众联系或接听来电）。有效的沟通可帮助组织与客户，赞助商和任何其他外部机构建立联系。 那些听取组织的意见并受到其重视的客户更有可能留下来。同样，拥有忠实客户的企业也因信誉和卓越的客户服务而享有声誉。 

3.交流推动创新

沟通与增长和创新齐头并进。为什么？因为良好的沟通可以减少浪费的时间。员工对他们需要做什么，何时做或如何做没有不确定性，这意味着项目可以顺利进行。此外，当员工有信心彼此之间以及与高级管理层自由地交流思想时，创造力就可以兴旺起来，创新就诞生了。这不仅对公司有好处，而且还有助于提高员工士气和留住员工。 

4.交流建立现有技能

没有开放的沟通渠道，即使是最优秀的人才也可能变得昏昏欲睡，失去动力并失去工作。当经理和高级员工本身就是优秀的沟通者时，他们可以期望带出每个人的最佳技能。不要因为沟通不畅而失去最好的主意。通过与员工积极倾听，您将了解他们的独特才能，并为他们提供机会，帮助他们蓬勃发展。 

5.提高工作满意度和忠诚度

当员工，经理和高层领导参与而不是疏远时，就会发生神奇的事情。突然，企业经历了员工敬业度的激增。良好的沟通可以提高满意度和忠诚度。您的员工将赞美您，而无需寻找他们的下一份工作。 

6.沟通助力生产力

清晰的沟通可确保理解。换句话说，在缺乏（应该说）有效沟通的组织中，您经常会发现员工不知道自己在做什么。他们可能不完全了解自己的角色或公司的期望。清晰传达重要信息后，员工便可以尽力而为。

幸运的是，技术以前所未有的方式促进了员工的生产力。现在，有许多奇妙的方式可以与远程团队进行交流并简化在线工作流程。SparkleComm视频会议应用程序使团队可以进行高清会议，共享屏幕和聊天。

您可能会说，工作场所的交流从未如此简单。通过在一个用户友好的门户上统一内部通信，SparkleComm统一通信可以提高员工效率，简化这些工作流程并保持较高的生产率。 

7.建立团队合作和信任的文化

最后，当经理们进行全面的交流时，他们以身作则。无论他们走到哪里，这都会创造一种团队合作，团队建设和信任的工作场所文化。开放式沟通是健康，值得信赖的工作环境的命脉。有了健康的理解，清晰的期望和指导方针会走很长一段路。     

定向沟通

组织沟通是定向的。这意味着我们交流的方式会根据与我们交谈的人的位置而变化。定向通信分为三种类型：向下，向上和水平/横向。

定向通信—向下

向下沟通是指一名员工与排名较低的另一名员工进行沟通。向下沟通最常用于指导意义，例如：

主管与一线员工讨论工作绩效

首席执行官发送大量电子邮件，说明即将发生的变化

经理在团队会议中委派任务

在大多数工作场所，向下沟通将通过电子邮件或消息进行。但是，它们也可以通过SparkleComm视频通话或面对面进行。   

定向沟通—向上

向上沟通是向下沟通的逆转。它在以下工作场所中最常用：

一线员工向经理咨询任务建议或指导

员工向主管或经理提供反馈 

一线员工与主管共享信息

向上沟通很有效，因为它可以帮助建立更平等的工作场所。当组织鼓励员工向高级管理层介绍他们的经验并提出改进建议时，很可能会看到更多敬业的员工和生产率的提高。 

定向通信—水平

横向沟通是指员工在同一层次上的沟通。在以下情况下可能会发生：

团队会议，分享想法 

员工向同事寻求建议或支持

经理向其他经理报告团队任务的结果

水平通信通常是面对面的。但是，随着越来越多的公司进行远程工作，员工需要找到快速有效的方式来通过屏幕进行通信。SparkleComm统一通信服务等通信渠道使员工无论什么时候在哪里都可以全天水平聊天。

内部和外部沟通

组织中的沟通也可以分为内部和外部沟通。这是指与员工交流的人的类型。

内部沟通

内部沟通侧重于员工之间的互动方式。这种工作场所的交流可能涉及以下方面：

通过多种通信渠道进行专业协作，例如SparkleComm视频会议，电子邮件或实时聊天

员工培训模块，例如决策课程或双向审核

围绕组织使命传递信息

管理层与员工之间的人际沟通

工作场所社交活动

内部沟通侧重于员工敬业度和员工沟通。企业需要确保员工可以建立联系并建立有效的专业联系。对于大型组织或鼓励员工在任何地方工作的组织而言，这可能更具挑战性。 

对外沟通

外部沟通适用于组织与外界沟通的方式。这包括：

公共关系公告，例如社交媒体，电视或广播

营销资料

产品或服务的品牌

职位发布和招聘，包括广告或招聘活动

与利益相关者的沟通

客户支持

外部交流对于建立品牌以及维持牢固的客户关系至关重要。所有外部沟通都应该有一个总体的基调，以显示凝聚力的组织形象。它需要符合组织的使命，道德和行业规则。此外，在如何与客户沟通方面有明确的指导方针，可以确保一致，高质量的客户体验。

2.将正确的工具添加到您的通信堆栈中

您的远程管理仅与支持它的通信工具和策略一样有效。  在没有最新的通讯软件的情况下，您的团队成员将使用外部工具，例如他们最喜欢的视频聊天应用程序。员工使用未经批准的应用程序的这种做法称为影子IT。 

对于某些使用200多个应用程序的企业而言，问题如此之多，以至于IT部门比禁止它们更容易保护和集成员工偏爱的外部应用程序。

不同通信工具的混杂使远程管理充满了摩擦，缺少定义您的团队如何通信的策略。沟通期望不明确会导致远程员工同时受到微管理（状态更新太多）和被忽略（沟通间隙太多）。

生产力也因此受到影响。在《经济学人》的一项调查中，有44％的工人表示沟通不畅会导致无法完成项目。受访者还列举了沟通不畅的其他后果，包括士气低落，绩效目标缺失和销售损失。

一种缓解这种情况的简单方法是在一个应用程序中集中管理远程团队的消息，视频和电话，从而使通信和协作更加轻松。例如，劳格SparkleComm统一通信移动应用程序等平台将这些确切的沟通渠道整合到了一个地方。

好消息是，纠正不良的团队沟通比看起来容易，尤其是可以快速部署基于云的SparkleComm统一通信解决方案时。请遵循以下三个技巧来选择和向远程团队推出通信软件。

1.将所有人聚集到一个统一的通信平台上，最好是一个集成了消息传递，视频和电话的平台（如SparkleComm）。现在，您的团队可以在一个地方进行协作，不再需要时间或在单独的应用程序之间切换而丢失重要消息。

2.定义您的团队应如何使用每个沟通渠道。例如，创建一个专门针对客户健康的消息传递渠道，并且至少需要每周更新一次。同样，指定应在视频上进行哪些类型的会议。澄清这样的期望有助于远程团队成员在他们的沟通方式中发挥作用。

3.建立远程团队沟通的节奏。定期的对话，例如每周一次的一对一，每两周的团队会议以及每月或每季度的全职员工会议，可以帮助团队成员计划和组织工作量，因此消息和会议请求不会让人感到意外。

集中化您的沟通渠道也使其更加安全。劳格SparkleComm统一通信的企业级安全性和运营商级可靠性意味着您的团队可以在任何地方安全地连接。

在工作场所进行有效沟通有什么好处？

在工作环境中进行有效的交流可以带来很多好处，特别是对于员工和整个企业而言。高级业务通信的一些主要优点是：

1、提高生产力

掌握工作场所的沟通时，准备提高生产率。作为经理，您了解员工的长处和技能，因此可以向最适合每项工作的人员提供明确的指导。   当您在简明扼要地通过SparkleComm进行有效沟通时，您将节省了来阐明自己的观点以及与员工来回提问的时间。这样可以节省时间，从而提高生产率。 

2、良好的工作氛围

同事之间良好的沟通能力是一支强大团队的标志。在工作环境中进行协作非常重要，当员工进行有效和高效的沟通时，他们倾向于在任务上进行更多的协作。 

当沟通良好时，这会使他们更快乐，提高员工敬业度，并给他们带来更大的成就感。

3、增加增长

项目交付的成功很大程度上取决于顺畅的通信。您可以加快流程并减少错误，这意味着您可以执行更多任务。如果交付了更多项目，那么您将能够提高业务增长和利润。 

4、减少冲突

如果员工的想法不能很好地执行，或者另一位员工无法理解他们正在协作的任务，他们可能会感到沮丧，这使他们感到愤怒和被低估。   通过制定有关员工之间相互沟通方式的准则，可以减少发生冲突的机会。那时员工可能有不同的沟通方式，因此消息被误解了。 通用的方法并不能为所有人服务，但是您可以提出一些建议，例如鼓励SparkleComm视频会议而不是电子邮件。 

您如何在工作中成为有效的沟通者？

作为业务领导者，在工作中成为有效的沟通者至关重要。改善公司内部沟通的最好方法之一是投资于出色的沟通工具。这包括基于云的SparkleComm统一通信和协作软件。 

正确的SparkleComm沟通软件可以使您的员工快速有效地进行通信，尤其是在远程工作的情况下。如您所见，无论您身在何处，视频会议和电话都可让您保持联系，再加上出色的办公室沟通策略，可以帮助您与客户和同事成为有效的沟通者。

什么是良好的工作场所沟通技巧？

并非每个人都有天赋的才能进行出色的沟通。对于许多人来说，这是一种博学的技能。有几种良好的工作场所沟通技巧，以下是最重要的技巧：

1.倾听他人

听起来很简单，但是通常做起来难。听别人说可以说是您可以拥有的最重要的沟通技巧。如果您发现有与他人交谈的倾向，请尝试保持耐心。当他们完成任务时，您将有机会提出自己的观点，尤其是如果您是老板。 

当您太忙于思考而另一个人仍在讲话时，很容易错过重要的细节。如果您想了解一些要点，请写下来，以免忘记。如果你使用的是劳格SparkleComm统一通信平台，那么在开会的时候，平台会自动生成会议纪要，你只需要倾听就可以，记笔记的事情就交给SparkleComm平台就好。当员工感觉自己正在被倾听时，他们会感到更加被尊重和赞赏。它还使您有机会从员工的角度了解任务的问题或疑虑，这可以提高员工敬业度。

2.精简有效的工作场所沟通

与任何成功的业务经理交谈，他们都会提到时间是他们最重要的资产。拖延讨论时，不仅会稀释消息的重要性，还会使消息过于复杂。请使您的交流简短而切题。 

3.澄清

不要以为对方理解您的意思。同样，如果您需要澄清某些内容，也不要害怕大声疾呼。提出问题可以帮助您更好地了解某些情况，因此您应始终鼓励员工询问您是否不确定。 

这不仅可以改善与员工的关系，还可以帮助最大程度地减少错误。有时，一个简单的问题要仔细检查才可以避免发生错误。

4.沟通方式

社交媒体和短信使我们不断感到需要立即做出回应。对于业务而言，这并不是一件坏事。特别是对于希望您到场的客户。但是为了给他们最好的服务，您需要改进您的沟通方式。

也许您想安排一个电话，然后跟进一些会议记录。另一方面，也许您更喜欢SparkleComm视频通话并稍后再接听电话。无论哪种方式，您都需要努力建立一个例程，以便您的同事和客户知道会发生什么。

这也指通信的频率。如果您在客户与您联系后一分钟内做出回应，那么他们将习惯于这种高水平的交流，您可能无法始终提供这种交流。 

5.思想开放

胸襟开阔是另一种良好的沟通技巧。它使您可以进入没有判断力或先入为主的想法的对话，使说话的人有信心解释可能有益于企业的新想法。 

如果您很快就将其关闭，那么员工将不会倾向于告诉您他们的想法。因此，您的对话将变得不那么诚实，并且效率也将降低。通过保持开放的态度，您愿意与可能不同意您意见的人进行对话，并可能在对话结束时感到惊讶。 

工作场所中的交流不仅仅与您与他人的合作程度有关。它与建立关系，最大程度地减少错误有关，最重要的是，要尽可能高效地工作。 

在整个工作场所中鼓励良好的沟通习惯可能是您作为领导者要做的最关键的事情之一，因为数字不会说谎。 在对400家公司的调查中，发现通信障碍每年造成的生产力损失估计达370亿美元。 那么，您可以在工作场所中使用哪些有效的沟通技巧，以及如何做到？ 

为什么工作场所沟通很重要？

良好的沟通可以促进团队合作，并导致更好的项目协作，它几乎适用于每个行业。 

工作场所的沟通对于简化内部沟通非常重要。保持有效的沟通可确保管理层和其下的团队在同一页面上。这意味着员工对手头的工作充满信心，并向经理们保证团队成员正确地开展了这项工作。 

部分原因是理解“共同的意义”。这是指涉及的各方理解的真实信息，使用对每个人都含义相同的词，尤其是在使用特定于行业的术语时。另一方面，“信号放大”是指信息被误解并假定被理解时。当您告诉员工“我以为您理解我的意思”时，无需仔细检查他们当时是否做了。有时，如果未使用正确的通信通道，则会发生信号放大。例如，在应该打SparkleComm IP电话的情况下发送快速，构造不佳的即时消息。 这不仅会导致代价高昂的错误，而且在某些情况下可能是致命的。 

想象你是一个建筑工地经理。这里的工作场所沟通对于确保实现所有业务目标并及时完成项目至关重要。在这种环境下进行有效的交流也很大程度上与安全有关。

新的健康与安全法规始终得到批准，因此您必须确保团队始终保持最新状态。如果您未能提醒员工注意新法律或行为准则的变更，可能会对员工造成危险。在这种情况下，与法律制定者和需要遵守法律的员工进行交流时，您需要沟通技巧例如何时采用SparkleComm视频会议沟通，何时需要打电话,总之你不能懈怠。 

工作场所沟通对团队成员很重要的其他原因包括：它有助于提高员工生产力;员工对自己的任务充满信心;鼓励团队建设;它给每个人一个声音。

尽管您作为业务主管的沟通不佳可能不会导致致命事故，但它仍可能阻碍工作进展并让员工感到沮丧。 

下面详细介绍了交流以及它如何对员工和您的企业产生积极影响。

与队友沟通的清单

1.明确角色和任务：在项目开始时委派角色，以便每个人都知道与谁联系，而不是向整个团队发送消息。

2.设置沟通偏好：讨论使用哪种形式的沟通团队成员。日常项目讨论的消息？每周状态更新的电话（SparkleComm视频会议可选）？用于报告的电子邮件？

3.有明确的行动号召：如果需要完成任务，请确保已明确指定所有者和到期日期执行任务。将它们记录在任务管理器中，以使团队中的每个人都可以看到出色的内容。

4.表明您正在关注：使用非语言提示（微妙的点头）或简短的言语提示（“我明白”或“我同意”），这样说话者才能评估您的理解（避免过度交流或花费太长时间）。

5.鼓励双向反馈：经过长时间的思考或看法后，打开对话，让人们有机会分享对您所说内容的评论或反馈。

6.注意肢体语言：呈现积极的肢体语言（微笑、保持目光接触），以表明您感兴趣且平易近人。尽量避免在谈话过程中交叉双臂或坐立不安。

7.抬起头来：当您的工作被推迟或在约定的日期之前无法完成任务时，请提前告知您的团队（因为团队成员之间可能存在任务依赖性）。

8.为错误承担责任：发生错误时，请自行决定是否做出决定或导致错误的人为错误。怪罪或保持沉默会增加不确定性并削弱对团队环境的信任。

9.给出相互的反馈：告诉某人“这看起来不对劲”并不是特别有用。为使反馈有效，反馈应清晰明确。如果您可以在SparkleComm应用程序中记录您的反馈，使个人可以通读它，其他人也可以从中学习，那就更好了。

为什么您应该开始关注业务沟通

尽管与以往相比，通过更多渠道进行的来回对话越来越多，但仍有很大的发展和进步空间。错误的解释或不一致会导致销售损失，生气的客户或项目延迟。无论与谁交谈，建立共识都是有效沟通的基础。当要留下良好的印象，协同工作，分散情况，做出共同的决定等等时，良好的沟通为建立长期，可信赖的关系铺平了道路。

沟通错误几乎每天都发生，一天多次。在我们的个人生活中，误解有时会带来灾难性的后果，但主要的是，误解只是暂时的困扰和刺激。在我们的职业生涯中，赌注要高得多。此刻的沟通不畅会产生长久的影响，从而终结每个企业的价值观：关系，利润和信任。如果消息在翻译中迷失了方向，导致提案错过了最后期限，那么您所看到的不仅仅是潜在的收入损失。如果信息传达不清晰，从品牌声誉到企业信誉的所有方面都会受到影响。

公平地说，没有人真正希望在交流中表现不好。但是，沟通不佳并不一定会引起误解。使用错误的工具来传递消息或将错误消息发送给您要联系的人等小错误通常可能是沟通不畅的罪魁祸首。因此，应将理解通信在业务中的重要性以及学习如何有效地传递消息视为常识。从您已经掌握的知识中吸取显而易见的知识，并为您提供更实用的方法，以了解如何加强业务沟通，我们将介绍：

什么是业务沟通？它如何影响您的日常工作？

商业交流的主要类型是什么？

衡量成功的方法：如何知道您的业务沟通是否良好

忘记教科书所说的，这就是“业务沟通”的真正含义

商务沟通这个词很模糊。询问任何人，他们会给您自己定义的含义。如果尝试查找它的正式定义，则可能会得到如下所示的结果：传递消息或信息以促进组织的目标，宗旨，目的和活动，以及增加公司内部的利润。但是，这并不能使一组人员就如何准确地做到这一点以及如何做到这一点保持一致。

您可以考虑以下另一种更实用的业务通信方式：选择正确的方式来表达自己的想法和意见的其他人，使他们能够更好地理解。

正确的方法归结为：

文字和语言的选择

说话的语气

沟通渠道（面对面还是通过SparkleComm在线视频）

而“其他人”可以是：

合作伙伴

经理或高管

客户

投资人

媒体

当说话的人可以：

识别说话者来自何处（在不同意见下，听众仍然可以识别其他人的观点）

根据明确的方向或反馈采取行动（团队成员根据项目经理的输入制定行动计划）

从他们刚刚听到的内容中获取知识（跨职能团队可以了解彼此的角色，即使这并不直接影响他们自己的角色）

在业务方面，良好的SparkleComm沟通将导致：

解决冲突或预防潜在冲突的发生（消除理解障碍）

在出现问题时进行澄清

通过共同理解培养相互尊重，改善人际关系

团队项目是您爱或恨的事情之一。在协作风格方面，每个人都有自己的偏爱，极端情况包括“我更喜欢一个人工作”到“我只与他人一起努力”。 

让我们说清楚，协作不只是一种方式。在此过程中既有独立的任务又有相互依存的任务，这意味着每个人都有一些事情。 许多人倾向于将其归因于内向或外向，但是我们在这里揭穿这个神话。现实情况是，良好的协作是要弄清楚您和团队成员的工作偏好，以便每个人都可以透明地朝着一个目标努力。尽管可能有一个人“负责”整个团队，但这并不是说团队的其他成员并没有贡献不同的技能。作为一家为现代团队构建工具来做到这一点的公司，我们非常重视协作。我们知道与他人合作有时可能会增加挫败感，因此，我们编写了指南以帮助您充分利用协作。 

在这篇文章中，我们将介绍：

为什么要学习自己的协作风格

为什么在冠状病毒时代（以及以后），合作如此重要

四种最常见的协作方式（包括一个简短的测验来找出您的协作方式）

促进远程与面对面协作的方法

为什么我应该知道我的协作风格？ 

刚开始合作时会感到很尴尬，尤其是在与不熟悉的人一起工作时。 在一起的前几次，您会感觉到想法并没有那么顺利，一个人似乎主导了这个问题，而且最糟糕的是，没有建立任何可借鉴的方案。团队合作需要妥协，但是当您不了解事物对他人的重要性时，如何知道应该妥协的内容。例如，质量可能对您最重要，而您的同事对按时完成项目更感兴趣。有时，似乎没有一个正确的答案。

合作也是协作的另一个要求，但是当您对他人的价值观不甚了解时，如何与他人合作？ 

了解您的协作风格可以帮助您更好地：

了解个人喜好：有时顺应他人的方式，这意味着我们没有适应自己的欲望。花时间学习个人喜好可以让您利用与您交谈的方法，而不仅仅是当前正在做的事情。

示例：当您的团队聚在一起时，您经常在喧闹声很大的休息室见面。实际上，您的最佳思维发生在远离人群的安静空间中。 

沟通：了解对谁重要的内容，可以帮助您以与个人（而不仅是人群）共鸣的方式定制演讲。

示例：如果您看到问题的数量，而您的队友看到结果的问题，则可以从他们的角度分享您的疑虑，以帮助他们适应您的变更计划，此时，你可以用SparkleComm统一通信系统与他们沟通，来达到你的目的。

处理冲突：即使是最团结的团队也会不时面临分歧。意识到每个人的个人动机，您可以解决它们，以便听到每个人的声音。 

示例：在您（通常是害羞的）同事的想法被说完之后，房间中的感觉令人沮丧，然后您在SparkleComm团队聊天中向小组留言，以回头思考。