即时消息（Instant Messaging,IM）传递是一种由一组IM服务器控制下的通信，随着即时通信迅猛发展和广泛应用，对需要及时传递信息的企业来说即时消息是宝贵的商业工具，而对于一些注重商业秘密、注重行业竞争力的企业来说即时消息是却有安全风险的这上他们观望或禁止办公使用的原因（这里所说的即时消息是基于公有云控制下的通信）。
但IM仍然是许多工作人员在公司网络上使用或未经许可使用的流行通信应用程序。在即时消息（IM）的使用中，公司是将其视为工作人员生产力的助推器，还是一个会对公司信息安全构成威胁的曝光板。
无论你对即时消息（Instant Messaging,IM）的态度如何， IM以前所未有的扩张速度推动着企业开始切实考虑利用数字化转型来应对内部效能低下，信息传递不畅，业务增涨乏力等系列问题，重塑企业管理模式，让沟通更及时，信息传递更便捷。即时消息：它不只是空闲聊天的工具，企业中IM通信的运用随处可见是当前商业管理数字化的新趋势。
而企业即时通讯（如：SparkleComm）作为专业的企业即时通讯服务，其体现出与个人即时通讯产品的明显差异，根据企业用户的需求，企业即时通讯产品以高效、稳定和安全作为其产品开发的重点，既保护了企业的信息安全、归档和管理控制的问题，又创造了一个及时、便捷的沟通环境。企业IM使得企业组织内部、企业与用户最大限度地减少互动成本，使得资源能够随时随地快速供应和交付。
金融机构是即时通讯领域的早期采用者，一直领导大家在工作场所上采用即时消息。对于服务台设施，贸易中心，即时消息（如：SparkleComm）允许工作人员快速、有效地找到需要立即响应相应情况的正确并可用的人员。在医院这样的垂直领域，即时消息（如：SparkleComm）允许员工立即找到一位专业医生或护士，其专业化适合特定的紧急情况，而不是浪费宝贵的时间等待回电话或电子邮件，以确定是否有医生进行回应。而在企业内部绝大多数的工作人员更习惯使用即时消息（如：SparkleComm）而不是电子邮件与项目成员和同事保持联系。