平台和应用程序在统一通信部署中不是可互换的术语。UC专家Jon Arnold解释了如何区分UC平台和UC应用程序。 与协作概念相关的大部分术语都含糊不清。虽然各种应用程序和服务支持协作，但协作过程非常取决于人们如何选择彼此交互。就像协作一词意味着许多事情一样，统一通信也是如此。
UC部署通常指某种平台，而不是单个应用程序。就其本质而言，平台就像一个容器，用于容纳许多东西。如果只包含一个东西 - 或应用程序 - 它将被称为点产品，而不是平台。
UC平台无法满足任何特定的协作需求。相反，平台由底层技术组成，而这些技术又集成了各种应用程序，以便以协调的方式使用。这些应用程序是UC平台的组件，最常见的UC组件是电话，视频，聊天，文本，电子邮件，会议和文件共享。其中一些应用程序与通信相关，例如语音，视频和文本，而其他应用程序则是支持协作的生产力应用程序，例如会议。
底线是UC应用和UC平台不可互换的术语。UC平台支持一套应用程序，可用于帮助员工更有效地协作。然而，UC平台不仅仅是这些应用程序的容器。真正的价值来自于允许这些应用程序一起使用的技术，并以新的方式实现更好的协作结果。