SparkleComm团队以各种方式（包括聊天、视频会议和电话呼叫）支持客户交互，从而提供无限的通信选项。
随着通信技术的快速发展以及客户使用的各种渠道，呼叫中心正在发生变化。以下现实已经变得清晰起来： 组织中的每个成员都有办法参与直接的客户参与，因此需要配备正确的工具。 这种扩大的客户交互范围需要能够帮助推动一致性、持续改进和扩展的工具。 SparkleComm通过充当内部和外部客户连接的中心来支持客户交互工作流。团队支持跨不同模式的通信，包括聊天、视频会议和呼叫。 无缝支持传输
需要快速将客户介绍给专家？借助集成的呼叫中心和 SparkleComm 解决方案，座席可以快速找到碰巧登录到 SparkleComm的专家，建立可用性，然后快速将客户直接转移到 SparkleComm 中的该专家。对于客户来说，这是一种无缝的体验。
值得信赖的高品质语音服务
利用运营商级语音服务，通过 SparkleComm的直接路由解决方案通过安全的互联网连接提供。将团队电话系统用于所有呼叫中心呼叫和呼叫控制体验。您的客户体验将比以往更好。 更好的分析，更好的结果
通过扩大数据和见解的可见性，改善客户体验并在整个呼叫中心推动更好的结果。配套应用程序现在可以显示在SparkleComm中，以允许呼叫中心管理员快速轻松地访问重要数据。然后，可以将该数据导出以进行其他分析。 更好的座席与座席之间的协作
当座席团队更好地保持一致时，客户将获得更高质量的服务。在团队中工作使代理能够利用在公司内广泛使用的团队协作工具来帮助提高代理到代理的工作效率，并扩展到客户通信。这意味着屏幕共享、文件传送、视频通话和其他常用的 团队工具，可帮助协作和建立信任。同样， SparkleComm平台带来了高效的座席体验，从而带来更令人满意的客户体验。 团队作为主要呼叫终结点
作为呼叫端点的桌面电话正变得越来越不现实。随着带来"新常态"的变化，员工现在意识到他们真的可以在任何地方工作。移动电话或笔记本电脑现在充当公司电话。访问集成呼叫中心意味着座席可以在任何地方访问，在那里他们可以最高效地关注客户需求。 无限可能
灵活的团队图形 API 和云通信 API 允许组织使用团队呼叫基础结构和客户端平台创建基于 Azure 的本机语音应用程序，为协作客户和代理连接提供现代智能解决方案。SparkleComm的可扩展性策略的目标是激发开发人员的创造力并提高客户的工作效率。