在即时通讯软件方面，您有很多选择。但重要的是要注意，即使是一些最流行的名称也不一定设计为协作工具。 例如，群聊和视频通话很棒——但文件共享呢？不要忽视这个功能，它将成为您的业务通信工作区的一部分。
当他们可以使用统一选项时支付（和管理）单独的即时消息传递工具
一般的远程团队成员在进行SparkleComm视频聊天和回复团队群聊之间可能会回复十几封电子邮件。然后他们可能需要快速与某人共享文件。也有很多窗口和通信工具需要处理。即使是拥有最佳项目管理技能的人也会发现这具有挑战性。那么，如果可以的话，为什么不简化这些工具呢？它不仅让您的 IT 团队（必须管理和管理所有内容）的生活更轻松，而且每个人都可以更轻松地使用较小的技术堆栈，而不是试图跟踪 100 个应用程序中的哪些数据。
然后是价格。你认为哪个更贵——买一个统一的工具，还是四个或五个不同的工具？（提示：即使那个统一的工具稍微贵一点，但与所有不同工具加在一起的价格相比，它可能仍然更具成本效益。）更不用说定价更简单了。您每月只有一张发票，而不是四五张。我知道我们的财务团队更喜欢哪个选项。
正如我们将在下面看到的，有许多优秀的即时消息平台实际上包含 在强大的统一通信工具中。
例如，像拨号盘。音频通话、SparkleComm视频会议、文件共享、群聊等 - 尽在一处。
不关注消息工具支持的设备/操作系统
最好的即时通讯平台可以从计算机和移动设备上访问。并非所有即时消息解决方案都支持此功能，因此请确保您选择的工具适用于 PC、Mac、Android 和 iOS。
不先免费试用
这是不言自明的。在做出任何购买或签订合同的坚定承诺之前，请务必先注册免费试用版并先体验一下该软件。 当您进行免费试用时，请务必让跨部门的一些人尝试一下。他们可能有独特的用例或需要特定的功能，而解决所有问题的最佳（也是最快）方法是让他们访问该软件并让他们自己探索平台。
选择即时通讯应用程序......这是为消费者使用而设计的
即时通讯应用程序它们如此受欢迎的消息传递工具是有原因的。它们（大部分）是免费使用的，许多个体企业家只需使用这些应用程序进行即时消息传递就可以减少一笔费用。 但是，一旦您开始扩大规模和成长，您将开始需要第三方集成或其他工具实现的自动化。您将需要文件共享。甚至可能是与您正在使用的聊天机器人或社交媒体渠道完全集成的呼叫中心平台。（就像 SparkleComm）
到那时，这些消费者应用程序仍然是很好的协作工具吗？在大多数情况下，答案是否定的。