如果您发现自己需要呆在一个地方或一直粘在手机上以避免未接来电，则您的商务电话系统需要升级。座机和手机不再削减它。虚拟电话系统是唯一与大多数美国工人现在至少部分远程并使用至少两台设备的世界同步发展的解决方案。
当您切换到虚拟电话系统（也称为云电话系统）时，您的电话可以在互联网所在的任何地方。您可以简化与客户和团队成员联系的方式，同时体验数十种福利。
那么什么是虚拟电话系统，它是如何工作的呢？我们将引导您了解您需要了解的有关云电话的知识，然后帮助您为您的企业选择虚拟电话系统提供商。
什么是虚拟电话系统？
虚拟电话系统是一种商务电话服务，允许您使用互联网连接拨打和接听电话和短信。当您使用这个基于云的系统时，您将获得一个与帐户（而不是设备或位置）相关联的虚拟电话号码，这意味着访问您的公司号码就像登录桌面、网络或移动应用程序一样简单有互联网连接。
您不需要任何专门的硬件来使用虚拟电话系统。事实上，您根本不需要任何新硬件。即使您的公司采用自带设备 (BYOD) 政策，您的员工也可以通过从世界任何地方下载应用程序访问您公司的电话系统。
选择虚拟电话系统还可以让您访问传统电话无法提供的功能。例如，您可以选择居住地以外的区号或企业电话号码的免费电话号码，与团队成员共享电话号码访问权限，将您的电话系统与您的 CRM集成，并访问实时分析以深入了解你的电话。这只是虚拟电话系统可以为您做的事情的开始。
虚拟电话系统的工作原理
虚拟电话系统使用一种称为互联网协议语音 (VoIP) 的技术将您连接到呼叫者或呼叫接收者。
当你们中的任何一个对着电话讲话时，VoIP 会将您的消息转换为数字语音数据。然后，这些数据被分解成旅行大小的小块（称为“数据包”），这些小块小到可以在网络中移动。一旦一组数据包到达其接收者，这些数据包就会重新拼凑成原始语音数据。这些数据是您从扬声器或耳机中听到的。
只要您有良好的互联网连接，您就可以获得清晰的通话质量。此外，幕后过程可以闪电般快速。数字语音数据可以在不到一秒的时间内传送给合适的人，让您可以与客户和团队成员实时聊天，就像在传统电话上一样。
虚拟电话系统还允许您通过互联网发送短信和彩信，以获得更流畅、更即时的短信体验。
虚拟电话系统的 6 个好处
虚拟电话系统的想法本身就非常具有革命性。无需铜线、桌面电话或手机计划，它使您可以通过互联网为您的业务通信提供动力。这提供了许多好处，可以帮助您从商务电话中获得更多收益。以下是虚拟电话系统的六个好处。
1. 在几分钟内开始
虚拟电话系统很容易设置。开始拨打商务电话所需要做的就是：
注册VoIP 电话服务 选择电话号码 下载您的 VoIP 提供商的应用程序 该过程非常直观，类似于其他在线平台上的常见注册过程。几乎任何人都可以在几分钟内完成它。
由于在虚拟电话系统上拨打电话或发送短信很像在智能手机上做同样的事情，因此在您开始使用 VoIP 电话之前不会有很大的学习曲线。实际上，您可以在注册后立即直接与客户建立联系。
传统的电话系统要复杂得多。固定电话使用复杂的布线，需要专业的安装和 IT 专业知识来更新您的商务电话设置。手机要求您通过运营商，并经常等待您的移动设备到达。无论哪种方式，100% 虚拟VoIP 系统都是避免任何业务中断和轻松自定义电话设置的最佳方式。
2. 随时随地工作
虚拟电话系统可以为您的团队提供更大的灵活性。无论您是在办公桌前还是在路上，您都可以拨打和接听电话，也可以完全离开办公室。
使用云电话系统可以建立完全远程的团队，因为您只需要一个互联网连接即可让每个人都了解情况。您的团队成员可以在任何给定时间使用对他们最方便的任何设备。
3. 通过自动化和集成节省时间
当您使用虚拟电话系统时，您可能会觉得自己生活在未来。从字面上看，它可以为您完成工作。例如，像 SparkleComm这样的 VoIP 提供商允许您：
创建用于免提发送的自动文本消息。 设置自动话务员(IVR) 为呼叫者提供即时呼叫路由。 在您的短信收件箱中接收自动语音邮件转录。 为特定电话号码启用自动通话录音。
即使流程不是完全自动化的，虚拟电话系统也可以帮助您加快业务流程。对于许多 VoIP 提供商，您可以设置与电子邮件等关键业务工具的集成。SparkleComm还允许您设置称为片段的业务文本消息模板，因此您不必一遍又一遍地键入相同的消息 — 只需在需要使用片段时拉出片段即可。
4. 改善您的团队协作
传统电话系统允许您通过呼叫转移和呼叫转移等简单功能与您的团队联系——但仅此而已。除此之外，电话交流最终成为一个单独的冒险。
虚拟电话系统可以让您的团队沉浸在一个完全协作的环境中。您可以通过电话或短信轻松联系您的团队成员，或者您可以共享联系人以及重要的上下文注释。使用 SparkleComm，您还可以：
共享电话号码，以便任何有空的人都可以接听来电或继续文本对话，在任何对话中提及您的队友以启动内部线程并协作沟通 只需单击两次，即可与特定团队成员共享联系人或共享收件箱
5. 获得适合小型企业的定价
传统的商务电话系统——尤其是固定电话——可能会产生巨大的前期成本。通常，您无法避免购买昂贵的硬件或支付安装费。对于本地办公电话系统，您还需要让 IT 专业人员在场，以帮助维护和解决任何问题。当您想要更新或升级系统时，您可能需要完全更换硬件并再次进行设置阶段。
虚拟电话系统为您的团队降低了商务电话的成本。大多数 VoIP 提供商向每位用户收取少量月费，但除此之外，您不一定需要花费更多现金。您可以使用现有设备来运行您的应用程序。此外，您的硬件设置由您的 VoIP 提供商在云中管理，提供商通常会提供免费的客户支持，因此您无需聘请 IT 团队来确保您的手机正常运行。
升级就像调整定价计划一样简单，而更新就像下载一样简单。