随着信息技术的飞速发展，VoIP（Voice over Internet Protocol）软电话已经成为现代通信的重要工具。它利用互联网协议进行语音传输，为用户提供了低成本、高效率的语音通话服务。

在办公环境中，SparkleComm VoIP软电话的应用尤为广泛。它允许员工通过电脑或移动设备进行语音通话，无需传统的电话线路。这大大提高了工作效率，因为员工可以在任何有网络连接的地方进行通话，无需担心电话费用或线路限制。此外，SparkleCommVoIP软电话通常集成了电话簿、呼叫转移、会议通话等功能，使得日常办公更加便捷。

在家庭生活中，SparkleComm VoIP软电话也提供了诸多便利。家庭用户可以利用VoIP服务进行国内或国际长途通话，而无需支付高昂的电话费用。此外，SparkleComm VoIP软电话还支持视频通话功能，让家人即使身处异地也能面对面交流，增强了家庭情感的联系。在紧急情况下，SparkleComm VoIP软电话还可以作为紧急联系方式，帮助用户及时获取帮助。

在教育领域，SparkleComm VoIP软电话为师生提供了新的教学和学习方式。教师可以通过SparkleComm VoIP软电话进行远程教学，学生可以在家中通过网络参加课程。这种模式打破了地域限制，使得优质教育资源得以共享。此外，SparkleComm VoIP软电话还支持多人通话功能，适合小组讨论和课堂互动。

尽管VoIP软电话在日常生活中有着广泛的应用，但它也存在一些局限。首先，VoIP软电话的通话质量受网络质量的影响较大，如果网络不稳定，可能会导致通话中断或音质下降。其次，在某些地区，由于网络覆盖不全或带宽限制，VoIP软电话的使用体验可能不如传统电话。最后，对于一些不熟悉网络技术的用户来说，设置和使用VoIP软电话可能存在一定的困难。

总的来说，VoIP软电话在日常生活中的应用越来越广泛，它以其低成本、高效率的优势，改变了人们的通信方式。随着网络技术的不断进步，相信VoIP软电话的应用将更加普及，为人们的生活和工作带来更多便利。然而，我们也应该关注其局限性，并寻求相应的解决方案，以确保VoIP软电话能够在各种环境下稳定运行，为用户提供优质的通话体验。

在一个永远在线的世界中，企业和组织必须响应消费者的偏好，否则就有永远失去消费者的风险。这种动态在通信领域发挥得最为明显。消费者希望随时随地与这些企业和组织进行互动，最重要的是，以他们想要的方式进行互动。您需要与客户、合作伙伴和员工保持联系，以保持业务顺利运行。然而，个人电话线无法满足想要保持高效和专业的运营需求。顶级小型企业电话解决方案提供的功能可将您的效率提升到另一个水平。与手机和家庭电话服务提供商不同，小型企业电话解决方案会考虑您作为业主的需求。 那如何为您的企业选择一款适合企业发展的通话方案呢？

您可能会需要寻找的功能。您可以选择将SparkleComm VoIP应用程序集成到您的服务中。这些集成简化并加快了数据收集过程。此外，您还可以控制通过您的线路进行的对话。无论谁进出公司，您都会记录所发生的事情，并可以在不造成重大干扰的情况下进行跟进。

SparkleComm VoIP电话具有以下特点以及功能：

1.安全

SparkleComm VoIP商务电话系统允许您为每个团队成员定义访问控制。您可以让敏感信息远离那些不应该看到的人，并确保高级员工能够获得他们需要的数据，而无需经历太多的麻烦。此外，数据服务器会备份您的信息，以便您无论在哪里有互联网和安全设备，都可以通过受保护的云访问您的电话系统。SparkleComm VoIP商务电话系统还使用先进的加密技术来保护呼叫免遭窃听和拦截。您的机密对话在传输过程中和休息时都保持安全。

2.可靠性

通信是所有业务的核心，如果没有连接，您的公司将无法长期生存。确保您的服务可靠，不会让您滞留数小时。诚然，没有哪项技术是完美的，但顶级小型企业SparkleComm VoIP电话系统提供的服务级别协议可保证每月的停机时间少于30 秒。

3.视频会议

SparkleComm视频通话可帮助您面对面交流，而无需支付差旅费用。远程团队可以轻松协作并建立更牢固的联系。此外，专业的SparkleComm视频会议服务为您提供先进的录音和转录功能，您可以稍后快速参考。您还可以使用协作功能来提高团队会议期间的生产力。

4.定制定价

现金流一直是创业者关心的问题。SparkleComm VoIP电话解决方案的定价合理，并允许您根据需要添加或删除其他功能。 无限呼叫是标准的，以及常见的功能，例如来电显示、自动助理和呼叫阻止。然后，SparkleComm VoIP电话解决方案可以定制和添加功能，为您提供归档、传真以及根据您的要求添加其他电话号码。

随着技术进步和公司适应不断变化的环境，许多公司正在放弃传统的固定电话，转而使用互联网协议语音 (VoIP) 服务。这些基于云的实用程序可以通过与其他软件集成来帮助降低成本、改善远程协作并提高效率。

什么是 VoIP？

VoIP 系统是一种通信系统，它使用计算机、智能手机、VoIP 电话或支持 WebRTC 的浏览器拨打电话并将信息从一个位置传输到另一个位置。它通过互联网连接实现这一点。它与传统电话（也称为固定电话）的不同之处在于它发送信息和数据的方式。

VoIP 使用宽带互联网连接来传输数据，这些数据从原始的模拟数据转换为数字数据进行传输，然后转换回模拟信号，以便您能听懂所说的内容。

SparkleComm VoIP 系统通常是综合办公解决方案，提供语音邮件、通话记录、自定义来电显示和语音邮件转文本功能。许多办公室使用 VoIP 技术为办公室创建 UC 系统，使团队能够轻松地与客户和团队内部进行沟通。

如何选择最佳 VoIP 提供商

有许多 VoIP 服务提供商在争夺您的业务。很难区分最适合您的 VoIP 服务。甚至有一些免费的 VoIP 提供商。以下是寻找最佳商业 VoIP 服务时需要注意的一些关键事项。

• VoIP 成本

VoIP 费用取决于多种因素，包括服务类型、用户数量和所包含的功能。有些提供商提供固定费率，而有些则根据使用量或所需电话线数量收费。

影响成本的因素包括：

服务类型：基于云的 VoIP 系统比内部部署解决方案更便宜。
用户数量：用户越多，服务费用就越高，但您可以与一些提供商协商批量定价。
附加功能：一些提供商会对通话录音、呼叫转移和语音邮件等功能收取额外费用。

为了降低成本，您可以：

与供应商协商价格
选择提供固定费率的 VoIP 服务
寻找提供免费或低成本国际通话的供应商
避免不必要的功能和服务

在更昂贵和更便宜的选项之间进行选择时，请考虑以下几点：

您需要什么功能？更昂贵的选项可能会提供超出您需求的功能，而更便宜的选项可能不会。

您的预算是多少？更昂贵的选择可能超出您的预算，而更便宜的选择可能更实惠。有没有什么方法可以省钱来买您喜欢的选择？

服务质量 (QoS) 是什么？较便宜的选项可能无法提供与较昂贵的选项相同级别的可靠性和客户服务。查看消费者评论将帮助您确定 VoIP 服务的真实用户体验。

• 通话质量和正常运行时间

使用SparkleComm VoIP 服务时，有几个因素会影响通话质量和正常运行时间。这些包括：

网络拥塞：如果互联网连接速度慢或不可靠，则会导致延迟、抖动和掉线。
QoS： QoS 是一种对互联网流量进行优先级排序的方法，它可以帮助确保 VoIP 呼叫优先于其他类型的流量。
编解码器：编解码器用于压缩和解压缩音频数据，所用编解码器的质量会影响通话质量。
硬件：用户硬件（例如麦克风和扬声器）的质量也会影响通话质量。
服务提供商的网络：服务提供商网络的 QoS 和可靠性在确保通话质量和正常运行时间方面发挥着巨大作用。

要在购买过程中评估提供商的通话质量和正常运行时间，您可以：

要求供应商提供现有客户的推荐和案例研究
阅读提供商的在线评论和评分
询问提供商其网络架构以及采取哪些措施来确保通话质量和正常运行时间
通过免费试用期试用该服务

向提供商询问其服务水平协议 (SLA)，该协议可保证一定水平的正常运行时间和通话质量（通常，提供商提供 99.99% 的正常运行时间保证）

• 热门 VoIP 电话服务功能

选择提供商时要考虑的关键 VoIP 电话功能包括：

客户支持：虽然大多数 VoIP 提供商提供全天候支持，但有些仅在工作时间提供支持。其他提供商对电话支持收取额外费用。考虑您的业务需求并决定最适合您的方案。

免费电话号码：并非每家公司都需要此功能，但如果这对您很重要，请确保您正在考虑的提供商提供此功能。

自动接线员： 使用自动系统将电话转接给合适的人员，无需接待员。IVR系统可能是此解决方案的一部分。

来电显示： 通过告知您电话另一端的人是谁来设定通话基调。这在销售和服务行业中至关重要。

呼叫保持： 允许您让呼叫者保持通话，以便您可以在满足他们的需求之前完成另一个对话或业务。

呼叫排队：自动让呼叫者保持等待状态，并按照呼叫者首次呼入的顺序确定等候名单队列。这也称为自动呼叫分配(ACD)。 等候音乐： 与等待通话时听无声通话相比，它有助于让呼叫者等待更长时间。

自定义回铃音： 与等待音乐类似，这是来电者在等待与某人通话时听到的音乐。通常是一条消息或一段铃声。

热办公桌： 使员工能够登录任何连接的设备来访问他们的消息和电话。

通话切换： 这也称为通话拉动。它允许您在通话过程中将通话从一个设备切换到另一个设备。

会议工具： 允许与员工或您创建的其他组进行音频或视频会议。

通话监控： 使管理人员能够出于培训目的监听通话。通话开始时通常会播放“正在监听通话以确保质量”的消息。

通话耳语： 这项技术允许经理在电话代表耳边低语，以帮助实时指导他们完成通话。

呼叫插入： 如果电话代表无法充分满足客户的需求，则允许管理人员接管电话。

转录： 有用的通话书面记录，可用于培训或通话对话的证据。 通话记录： 让管理人员有机会回顾所说的内容以及说话的语气和语调。

快速拨号：一种节省时间的功能，员工只需单击一两下即可拨打常用号码。

呼叫转移： 将呼叫转移到另一台设备，以便您可以接听办公室以外其他地方的电话。

数字传真： 消除了对几乎过时的办公机器的需求。虽然大多数公司很少使用传真，但这使得他们能够通过计算机进行传真。

集成：SparkleComm VoIP 系统可以与其他软件集成，例如客户关系管理 (CRM) 平台。这可以帮助您简化业务中的关键功能，同时提高销售和客户支持团队的工作效率。

通话分析： 为管理人员提供有关通话时间的关键数据和有关通话的重要见解。

实时聊天： 一种现代化的替代方式，许多消费者更喜欢使用它，而不是留言并等待回电。

SMS/MMS：文本消息是另一种首选的沟通方式，有时由于其快捷、简便而更受客户和同事的青睐。

许多人已经熟悉了VoIP。互联网协议上的语音使在互联网上通话的成本效益成为可能，几十年来，人们一直使用这项技术拨打廉价、高质量的电话。然而，一项相关技术也变得同样重要，尤其是对企业而言。会话发起协议是部署VoIP的一种流行方式，它在1996年创建，是VoIP今天如此有用的一个重要原因。

如果您计划使用VoIP运行云私有分支交换，那么您可能还需要依赖SIP中继。进一步了解SIP中继端口号以及所需的SIP中继数量。

什么是SIP ?它与VoIP有什么关系?

VoIP是通过互联网线路实现数字通话的原始技术。然而，行业专家必须解决如何在系统和供应商之间实现这些传输。

SIP技术是答案，并已成为实现VoIP传输的行业标准。一个简单的解释是，VoIP电话就像一辆地铁车厢，来回运送你的信息，而SIP就像车站和轨道，允许每辆车到达它要去的地方。

SIP处理发送邀请接收方进行呼叫的信号的过程。它维护连接，并在其中一个调用方断开连接时结束连接。

除此之外，SIP还允许通过VoIP线路添加视频和文本消息。这就是为什么您可以轻松地将基于云的PBX系统升级为成熟的SparkleComm统一通信服务，而无需购买任何额外的设备或系统硬件。

什么是SIP中继?

中继是将PBX线路连接到彼此和外部世界，从而实现呼叫的过程。最初，您使用物理中继设备将模拟PBX连接到外部世界。

PBX充满了独立的扩展或分支，就像树中的分支一样。这些将相互连接，并通过主干到达公共交换电话线的外部世界。因此，干线基本上是一组线路的中心连接。由于物理硬件的限制，老式T3中继中的最大行数是28。如果你需要连接更多的数据，你就需要更多的中继。

随着SIP技术的引入，这一切都发生了巨大的变化。因为一切都是虚拟的，所以您可以在单个SIP中继上拥有无限多的线路。

您的业务需要多少个SIP中继?

您只需要一个SIP中继!这是因为这些虚拟解决方案使得在系统上放置无限的线路(或“通道”)成为可能。因此，真正的问题是:当采用SIP中继时，您需要多少通道?

虽然解决方案是虚拟的，但是通过系统的电话、会议和消息将传输数据。您的提供商在幕后从数据中心安全地管理这些数据，这就是为什么专业SparkleCommVoIP和SIP中继仍然需要合理的成本。

同样，请记住，你所拨打的频道和电话的数量将需要足够的互联网带宽来实现流畅和清晰的连接。与您的通信服务提供商讨论这个问题，以了解您是否需要将您的互联网升级到适合业务线的服务。

SIP中继的好处是什么?

更大的成本节约:不仅虚拟系统的初始成本更低，而且您还不必支付额外的线路费用，因为您可以根据需要无缝地扩展或缩小。

远程和混合功能:无论您在哪里有互联网，都可以使用您的安全通信系统，无论您的团队在哪里，都可以与他们进行可靠的通信。

可靠的、面向未来的技术:您的提供商使用多个数据中心备份您的服务，允许您在面对中断或灾难时保持业务连续性。

您准备好将PBX带入21世纪的SIP中继了吗?

SIP中继使获得虚拟业务线比以往更容易。许多公司甚至能够在几天或同一天内获得基于云的PBX功能!要获得SIP中继的好处，请使用SparkleCommVoIP电话系统，无论您是升级遗留系统还是从头开始，SparkleCommVoIP都将帮助您增加灵活性，同时通过现代商务电话服务节省成本。

与旧系统相比，SIP与VoIP的优点包括降低成本、提高效率和可伸缩性。让我们更详细地研究一下这些优点。

• 成本效率

传统的企业电话系统不仅需要投入大量资金来实现，而且还要进行维护。你得安装电话线，买新硬件，还得雇人来转接电话。随着业务的增长，它需要更多的电话线。然后是每月服务计划、长途电话费、国际电话费和其他附加服务。

与传统的商务电话系统和服务相比，使用SIP和VoIP可以为公司节省高达60%的费用。如果该公司进行相当多的长途或国际电话，这个数字可能会增加。不仅整体费用较低，而且每个月的费用都是可预测的，而且不需要大量的硬件投资。

• 移动性和可扩展性

有了SIP，您的整个组织都可以保持联系——无论您的员工是虚拟的、在同一地点工作的、在旅行的还是在客户端站点。它允许移动设备、计算机或固定电话之间的通信。SIP允许您将语音和数据整合到单个网络中。由于不需要物理线，因此随着组织的增长或业务需求的变化，扩展变得快速而容易。

• 快速投资回报(ROI)

可以想象，传统的商务电话系统需要数年时间才能产生投资回报率。它们起到了有价值的作用，但当技术进步使它们的设备过时时，许多公司只能等待这种回报。另一方面，SIP的实施不需要资本投资，前期成本也很少。通过最小的初始投资，只选择您需要的服务的能力，以及没有可能过时的昂贵硬件，您几乎可以立即实现ROI。

• 统一通信

今天的操作通常需要各种各样的通信工具。然而，拥有多个不同的软件系统是一个令人头痛的培训和维护问题。SIP使您的组织能够迁移到集成的通信工具套件。

SparkleComm统一通信即服务(UCaaS)将您的所有通信和协作工具放在一个基于云的托管平台上。您的团队可以在一个内聚的集成平台上访问他们需要的任何内容，以保持生产力并为客户提供服务，从视频会议到即时消息、演示软件、协作应用程序和其他业务工具。由于它是一个集成软件的托管平台，您的团队永远不必担心补丁、更新软件或潜在的软件不兼容。

• 可靠性

SIP具有高可靠性。你的连接保持稳定，即使互联网不稳定。通过提供冗余，SIP允许您在发生故障时继续通信和协作。

• 便于管理

SIP中继提供了一个管理指示板，可以快速而简单地进行更改。您可以添加线路，更改呼叫路由方式，添加或删除服务等等。只需几分钟，您就可以添加、更改或终止服务，以及购买和管理电话号码、修改计费首选项以及查看和导出实时呼叫数据记录。管理企业通信所需的一切都是随需应变的。

• SIP vs VoIP变得简单

理解SIP和VoIP的区别就像理解它们是完全可定制的不同技术一样简单。SIP受到所有类型行业中许多公司的青睐，因为它易于实现、高度可扩展并且具有成本效益——无论预算如何。它为你打开了沟通和协作能力的大门，你需要保持生产力和竞争力。

要想最大限度地利用SP和VoIP服务，就意味着要有合适的供应商合作伙伴。SparkleComm为希望改善通信和降低成本的企业提供简单的SIP中继解决方案。通过适当的SIP集群部署使VoIP转换变得容易，以适应任何业务需求。

商业依赖于沟通。团队成员之间的互动、跨部门的协作以及与客户的公开对话都是关键的业务沟通类型。公司对商业通信解决方案的选择影响着从招聘到团队生产力和客户服务的方方面面。

今天的企业主和管理者在技术相关术语方面有不同程度的知识和经验。除非你在电话方面有丰富的经验，否则你可能只知道你听到或读到的很少的信息，而且这些信息可能是错误的。我们将通过解释缩略语并给出一些例子来说明它是如何工作的来帮助你。

• 澄清Sip和Voip之间的混淆

SIP (Session Initiation Protocol，会话发起协议)是目前各组织广泛使用的一种通信协议，用于启动和结束语音、视频等多媒体通信会话。互联网协议语音(VoIP)是一种允许用户通过宽带连接使用支持互联网的设备进行语音通话的技术。虽然不同，但它们紧密相连，导致人们错误地认为它们是相同的。简而言之，SIP是实现VoIP的特定协议之一。

SIP简化了在端点之间传递消息的过程，并制定了建立和终止每个会话的规则。组织可以使用SIP在两个或多个连接到互联网的端点之间传输信息。

除了语音呼叫之外，SparkleComm还可以使用SIP进行视频会议、即时消息、媒体分发和其他应用程序，这意味着它是一种高度灵活的技术。SIP还支持SIP中继，不仅扩展了连接互联网的端点之间的通信功能，还扩展了与任何电话号码(无论是固定电话还是虚拟电话)的通信功能。

SIP和VoIP都支持语音通话。不同之处在于各自的能力。如果您只需要语音通话，那么您可以选择不使用SIP的纯VoIP解决方案。但是，如果您经营着一家蓬勃发展的企业，需要进行虚拟会议、共享文档或视频，或者通过即时消息传递和其他多媒体通信进行交互，那么您就需要SIP。

• SIP与VoIP的作用

对于只有少数员工的小型或新企业来说，使用VoIP作为一个独立的选择可能是一个具有成本效益的选择。它提供了每个业务所需的语音呼叫功能。然而，大多数组织通常将VoIP与应用程序(如SparkleComm)结合使用，并使用支持ip的PBX设备或通过使用SIP技术的托管VoIP服务。

虽然VoIP的名称是一个协议或一组规则，但它更准确地说是传输语音数据所需的一组技术的术语。多个协议，称为协议栈，对于网络设备之间的通信至关重要。SIP就是其中一种协议。区分SIP和VoIP的最好方法之一是：

“SIP是一种独立于媒体的协议——它不是语音，不是视频，也不是数据——它可以是任何东西。虽然它主要应用于VoIP，但它不是VoIP协议。”

通俗地说，可以把SIP和SIP中继看作是一条虚拟高速公路。沿着这条高速公路，你可能会发现有互联网连接的目的地，比如有免费WiFi的咖啡馆或咖啡店。可能还有其他的鱼饵店或便利店只有固定电话。VoIP是带你沿着高速公路到一个或多个你选择的目的地的汽车。

什么是VoIP?

网络语音协议(VoIP)是一套硬件和软件协议，可以在互联网上发送和接收实时语音通信。

VoIP使语音和多媒体内容能够在互联网协议(IP)网络上传输，从而使电话服务能够通过分组交换协议在计算机网络上运行。通过使用IP在数据包中发送语音数据，它允许公司利用互联网作为电话呼叫的传输媒介，与传统电路传输相比，大大节省了成本并提高了灵活性。

互联网协议语音(VoIP)如今已成为使用VoIP系统在互联网上促进基于语音的电话呼叫的标准指南，而不是依赖于传统的电话线。VoIP技术将语音数据转换成数字信号包，压缩后以数字信封的形式通过互联网发送。这些数据包可以在任何VoIP兼容的网络上传输，例如局域网(LAN)或广域网。

在本世纪初宽带网络增长的推动下，IP语音服务作为一项突破性的创新出现，改变了大规模依赖电话通信的公司的格局。当前的全球大流行疫情促进了VoIP在服务提供商、消费者和企业中的广泛采用，为企业通信提供了一个更便宜、更高效、更安全的平台。

根据指出，VoIP服务市场在2017-2024年期间可能会出现指数级增长。采用强大的SparkleCommIP话音服务可以促进互联网作为世界各地电话流量和其他统一通信需求的统一平台的转变。这反过来又使企业能够在不受地理位置限制的情况下推出无缝通信，同时消除了对传统PBX网络或本地固定电话的依赖。

此外，由于IP电话系统以数字分组的形式传输数据，它允许公司通过网络发送更多的信息，以满足他们日益增长的通信需求。通过SparkleCommVoIP，组织可以无缝访问高级应用程序和功能，如呼叫等待、呼叫转移、固定移动融合、集成现场软件或应用程序等，从而提高员工的敏捷性和生产力。

VoIP系统的优点

1.先进的功能在一个合理的价格

SparkleCommVoIP系统具有先进的语音呼叫功能，如自动应答和呼叫转移，使中小企业能够展示大公司的形象，同时使大公司看起来更平易近人。与传统电话服务不同，基于ip的电话服务提供完整的电话会议功能，例如内置在其服务中的多方呼叫，以及呼叫等待、来电显示等其他功能，而无需额外收费。这使公司无需雇用单独的电话会议提供商来利用这些服务，从而使公司受益。

2.更好的安全性

在这个数据威胁和互联网欺诈不断增长的时代，IP语音系统可以通过利用多年来在IP技术方面取得的众多进步(例如端到端加密和身份管理)来减轻任何安全威胁。VoIP服务提供商夜以继日地工作，通过定期的安全审计、软件更新、针对可疑行为的自动警报等措施来保护他们的网络，以确保业务环境永远不会受到损害。

3.成本节约

与传统电话服务相比，SparkleCommVoIP系统往往更便宜，因为语音信号通过互联网而不是传统电话系统传播，这有助于企业节省大量的运输费用。与按月付费的传统固定电话服务不同，如今许多VoIP电话服务采用多种付费方案，包括现收现付功能，允许公司仅为他们使用的服务付费。

4.改进的可访问性

除了成本效益外，采用VoIP系统的另一个主要好处是可访问性的改善。现代基于云的VoIP服务使用户能够在任何地方拨打电话，只要他们有良好的数据连接。

5.增强的可移植性和更高的可伸缩性

与传统的电话服务不同，大多数IP语音电话系统都是高度便携的，这意味着用户可以随身携带服务，自行安装，并在任何时间内启动和运行。许多提供商还在多个设备上提供可访问性，从而在任何时间、任何地点实现无缝通信。

改进的可扩展性是IP服务的另一个优点，使其成为成长型企业的一个有吸引力的选择。由于SparkleCommVoIP电话不需要昂贵的硬件组件或专用电话线，因此它可以随着组织需求的增长而快速扩展和缩小，而无需购买额外的线路或专用硬件。

6.卓越的语音质量

今天，高速互联网和宽带连接的日益普及促进了通过IP网络进行高质量的语音通话。快速稳定的互联网连接和良好的带宽使SparkleCommVoIP通话清晰清晰，没有任何延迟问题，延迟或掉线。除此之外，不断推出诸如降噪麦克风和先进音频压缩等创新，以确保卓越的语音质量。

普通工作日并不意味着您要在办公桌前连续工作八个小时。生活就是这样 — 您需要出门赴约或带狗散步。或者，您也可能在白天花时间会见客户、参加会议或与同事联络感情。

但是，离开办公桌并不意味着协作就必须停止。您仍然需要能够拨打那些重要的电话，并与同事共享信息。但是，如何在外出路途中做到这一点，同时又能保证安全并使沟通专业而完美呢？从遵守以下五条注意事项开始。 

应做事项：连接车载显示屏，确保安全 

无论您是去参加客户会议，还是去学校接孩子放学，您可能经常发现工作日自己正坐在车里。这就是为什么汽车制造商现在提供的信息娱乐系统设计可以与流行的移动设备功能相媲美，帮助驾驶者通过车载显示屏安全有效地进行沟通交流。

我们增加了对SparkleComm电话会议系统的支持，使驾驶者在外出路途中更容易保持联系。现在，SparkleComm用户能够通过纯音频模式发起和加入电话会议，并通过兼容的车载显示屏浏览会议安排。当前通话可通过SparkleComm电话会议平台进行管理，让您在需要时将麦克风静音，并在完成时结束通话。

禁做事项：忘记静音或关闭视频

最糟糕的事情莫过于因不小心打开了麦克风而中断了通话，或者摄像头拍摄的角度影响了您的形象。但当您在外出路途中进行协作时，这些事情就更容易发生。 

您可在SparkleComm视频会议设置中将摄像头和麦克风设置为在开始和加入会议时关闭，这样可以帮助您避免可能出现的尴尬情况。这些设置也应该适用于您通过移动设备参加的任何会议，即使您处在学校的接送队伍中，也能帮助您在接听电话时保持专业。  

应做事项：在不需要视频时使用电话解决方案

有时，在您所处的情况下，使用视频通话并不方便 — 比如您想在开车时避免不必要的分心，或者您只需要通过电话与某人一对一地交谈来获得您需要的信息。这就是像SparkleCommSIP电话这样的语音通信解决方案的作用所在。在外出路途中，您可以通过SparkleComm SIP移动应用使用手机接打SparkleComm SIP电话，而无需在此过程中暴露个人电话号码的隐私。此外，当您想在下车后快速转发详细信息，您还可以向您的联系人发送SparkleComm即时消息。 

禁做事项：忘记设定期望值

想要确保别人在给您打电话之前就知道您在外出路途中吗？ 在SparkleComm即时通讯系统中，您可以设置状态消息，该消息会在您的个人信息中显示一条备注，其他人选择您作为联系人或与您聊天时就能看到。 您可以与他人分享您外出赴约、回复较慢或在现场工作的信息。 您还可以将状态消息设置为在特定时间（例如，在当天结束时或带薪休假结束时）过期。

您还可以切换您的在线状态 — 聊天中您图标旁边的绿色、红色或灰色圆点 — 分别表示您有空、忙碌或不在办公室。 

应做事项：使用聊天应用跟进对话

有时候，您无需与人见面，简单聊聊天即可。如果是这种情况，只要您没有在开车，就可以轻松地保持沟通，并能安全地进行回复。

当您需要回答问题或与同事快速分享详细信息时，在移动设备上使用 SparkleComm即时通讯等聊天应用是个不错的选择。您可以快速发送重要的详细信息，甚至共享存储在移动设备上的文件、照片或文档。 您甚至可以输入聊天内容，并安排在稍后时间发送。 

如果您在外出路途中参加会议而无法及时回复，您可以随时通过SparkleComm视频会议系统的持续会议聊天功能来跟进对话，您可以在 SparkleComm的专用群组中与相同的会议与会者进行后续讨论。启用该功能后，将在会议中发送聊天时把会议内聊天发送到该群组频道，从而帮助您在会议结束后了解对话内容并做出适当回应。 

无论您身处何地，都能进行协作

现代的工作日已经今非昔比。与以往相比，现在我们能在更多地方进行通信 — 办公室、家里、路上，随处都可以。您需要能帮助您随时随地共享信息的技术。

SparkleComm统一通信平台专为帮助您实现这一目标而设计。通过 SparkleComm，您就可以在一个集中地点通过自己喜欢的渠道与同事和客户交流。它还可以扩展到您的汽车和移动设备上，因此您无需担心旅行会妨碍沟通。使用 SparkleComm统一通信，您可以在任何地方进行协作。 

准备好将所有解决方案集合到一起了吗？立即开始使用SparkleComm统一通信平台吧。

毫无疑问，SIP 电话以及 VoIP正在占领 电信市场。超过79% 的企业至少在一个地点使用 VoIP 电话。 

让我们看一下SparkleComm SIP 电话最显著的优势。  

1 比固定电话便宜

通过使用SparkleComm SIP 电话技术代替传统电话系统，公司可以仅使用互联网连接与客户拨打电话。 

这一事实有助于公司降低运营支出和电话费。与模拟解决方案相反，SparkleComm SIP 电话的商业成本是一致且易于预测的。与企业固定电话计划相比， 改用SparkleComm SIP电话计划可为您节省高达60%成本。

仅由互联网提供商收取费用。无需向电话公司付费，因为您不再需要模拟线路。此外， SparkleComm SIP电话解决方案 还可以降低长途和国际电话的费用。

2 与 CRM 集成很容易

SparkleComm SIP 电话意味着电信系统的进步，因为它允许将各种系统融合为一个。通过利用 SparkleComm SIP 电话，您可以将其与现有基础设施集成，将 CRM、电子商务、帮助台和会计解决方案中的数据组合到一个统一的系统中。 

集中数据的可能性提供了可跨多个渠道使用的更有效、 一致的客户服务。这提高了座席更快地获取信息的能力，从而提高了员工的工作效率。 

SparkleComm SIP 电话还改善了与客户的通信方式。您可以准确地联系到他们，从而提高客户满意度。 

3 可扩展且简单

与传统的模拟电话系统不同，SparkleComm SIP 电话使您的线路扩展变得非常简单。由于SparkleComm SIP 的限制少得多，因此具有充分的灵活性。 

您可以快速、轻松地添加新行或删除不必要的行，这使您能够根据需要扩大或缩小规模。合并其他电话线路也无需单独付费。 

新线路的部署不需要任何特殊的技术技能。它可以通过在线界面轻松完成 。无需程序员，因为 SparkleComm SIP 电话不具有复杂的专有软件或图形用户界面。  

4 它允许远程工作

假设人们拥有合适的技术，他们可以很容易地习惯在家工作 。SparkleComm SIP 电话为您提供了如何完全远程工作的无缝解决方案 ，因为不需要硬件。因此，没有任何东西可以将您的座席与某一地点联系起来。 

通过选择有效的基于云的SparkleComm SIP电话软件，他们可以位于世界任何地方，而您可以通过电话录音或监控员工绩效等功能来监控他们 。 

5 它提供高级功能

显然， 基于硬件的电话系统有其局限性。基本上，他们只能拨打和接听电话。相比之下，使用SparkleComm SIP 电话系统的企业可以做的不仅仅是打电话。 

由于丰富的高级功能组合 ， SparkleComm SIP正在彻底改变与客户和顾客的通信方式 。举个例子，您可以使用具有广泛定制可能性的高级IVR工具。工作流自动化允许您通过自动化不必要的任务来简化业务流程。 

您还可以轻松跟踪呼叫中心统计数据 、跟踪客户的联系历史记录或在通话期间创建自定义标签和注释。自动回拨确保您不错过任何一个电话。基于技能的路由 可以将电话呼叫路由给对特定主题最了解的座席。

在SparkleComm SIP电话系统中，我们提供所有这些功能以及更多功能。使用市场上最先进的SparkleComm SIP电话软件， 充分利用您的 SIP 电话体验。 

为了通过互联网发送语音数据，您需要一种压缩和解压缩数据的方法，因为手机实时传输数据并专注于人声。 

这就是SparkleComm 等IP 电话解决方案依赖于许多将数据从电话传输到服务提供商的开源协议的原因。IP 电话使用哪种协议取决于电话系统的设置方式以及 VoIP提供商。  

以下是 6个最常见的协议：

1 SIP

SIP 是会话发起协议的缩写  ，它是一种信令协议，用于在两个或多个参与者之间建立会话、修改该会话并最终终止该会话。

SIP 的一个优点是它与 HTTP 非常相似。在这两种情况下，消息都是基于文本的 ，并且请求响应机制简化了故障排除过程。 

SIP 消息的作用是描述呼叫参与者的身份以及如何通过 IP 网络联系到他们。SIP 找出将为会话建立的媒体通道的类型以及媒体引擎如何相互联系。 

一旦建立消息的交换完成，媒体将使用另一种协议进行切换。通常是 RTP，我们稍后会讨论。SIP 协议被设计为可扩展的。它更适合 跟上现代市场和 IP 电话行业的技术需求。  

2 H.323

与 SIP 一样，H.323 是为 媒体会话的建立、 管理和终止而设计的。它制定得相对较早，这给了它一个优势——它不仅定义了基本的呼叫模型，还涵盖了满足相关标准的业务通信期望所需的补充服务。 

不过，  H.323 的缺点是它是一种二进制协议，这使得它在技术上更具挑战性。它的功能需要更多时间来定义、标准化和实施。它最终几乎完全被 SIP取代。  

3 实时传输协议

 RTP（实时传输协议）是一种用于通过互联网传输音频和视频的数据包格式。它主要用于涉及流媒体的娱乐和通信系统——SparkleComm视频电话会议应用程序、电视服务、基于网络的PTT一键通功能以及电话。 

该协议主要与另一个协议（ RTCP）一起实现 ，我们将在接下来讨论。RTP 承载媒体流 （音频和视频），而RTCP则监视传输统计数据和 QoS （服务质量），并帮助同步多个流。 

RTP 还与SIP结合使用 ，帮助建立跨网络的连接。实时传输协议无疑是SparkleComm IP电话和VoIP系统的基础之一。 

4 实时传输控制协议

它代表实时传输控制协议。正如我们上面所解释的，它与 RTP 协同工作。 RTP 传送实际数据，而 RTCP则 向呼叫参与者发送控制数据包。其主要功能是提供有关 RTP 提供的服务质量的反馈。 

因此，RTPC 传输信息和统计数据。软件可以使用该数据来控制 QoS 参数。实时传输控制协议和RTP一样，不提供任何流加密或认证方法，但这些机制可能由下一个协议——SRTP来实现 。

5 SRTP

SRTP的含义是安全实时传输协议。它于2004年发布 ，作为RTP的扩展配置文件。它增加了更多的安全功能，如消息身份验证、机密性和重放保护，主要用于 IP 电话/VoIP 通信（例如SparkleComm ）。  

SRTP使用安全方法（身份验证和加密）来最大限度地降低攻击风险。它实现了 AES  （高级加密标准）和默认加密密码。SRTP功能是可选的，您可以单独启用或禁用它们。该协议灵活且易于适应新的加密算法。  

6 SDP

会话描述协议是定义会话公告和邀请的多媒体通信会话类型的标准。它通常用于流媒体视频会议和 VoIP（SparkleComm）应用程序。 

在会话建立过程中，有两个端点参与。它们各自发送一个 SDP 以告知对方其规格和功能。 因此，SDP本身不传送任何媒体。它只是将自身限制为一组兼容的媒体交换参数的协商。媒体流由不同的协议处理 。   换句话说，SDP 协议是媒体端点对其接收规范和功能的声明。一个典型的声明会告诉我们：

哪个IP地址准备接收传入的媒体流

哪个端口号正在侦听传入的媒体流

端点期望接收什么媒体类型（通常是音频）

端点期望使用哪种协议交换信息（通常是 RTP）

 端点能够解码哪种压缩编码（编解码器）