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为确保UCaaS流量在整个网络中平稳运行，请提供足够的WAN带宽，提供低延迟并在WAN路由器上实施QoS控制。

随着统一通信即服务（如SparkleComm）成为各种规模企业的主流，公司可能会想知道哪些网段构成了基于云的部署，以及如何应对这些网段的服务质量或QoS。QoS对于提供良好的UX是必不可少的，但它仅在网络中出现拥塞点的时间和地点才起作用。

为了解决此问题，让我们看一下UCaaS部署中涉及的网络组件，以及IT管理员如何在类似SparkleComm的云通信体系结构中实现QoS。

UCaaS会话将始终通过您控制的至少两个网段：内部LAN和外部WAN。幸运的是，您只需要关注这些细分市场之一。

连接到内部LAN的设备（例如计算机和智能手机）可能通过有线千兆以太网（GbE）或高速Wi-Fi 5无线LAN连接进行连接。内部局域网网段之间的上行链路可能为10 GbE甚至更高。翻译为这里没有拥塞，所以不用担心。

但是，在高速内部LAN与相对低速的WAN连接到Internet和UCaaS提供商的地方相遇时，您必须保持警惕。如果您的网络出现拥塞，则很可能会发生此问题。

WAN路由器协助云网络中的QoS

根据路由器提供的内容，您将具有用于监视带宽使用的各种选项。但是，即使您不监控使用情况，当拥塞导致IP语音（VoIP）呼叫掉线或其他UCaaS工具的性能下降时，您的用户也一定会通知您。

除了确保您已为业务需求配置了适当的WAN带宽外，在WAN路由器上实施QoS控制还可以确保在高需求时UCaaS流量获得所需的WAN资源。

而且，请记住，这并不总是与拥有足够的带宽有关，而是与提供低延迟有关。VoIP会话需要相对较低的带宽，但是如果数据包被延迟（即，如果延迟增加太多），质量将下降。只有通过在路由器中使用QoS控件，您才能防止出现这些问题。

不要忘记UCaaS不仅仅是需要一种QoS设置的一种流量。聊天功能，视频，文件传输和其他功能具有不同的带宽，延迟和性能要求。如果WAN链路繁忙，则可以让QoS稍微减慢文件传输速度，以便VoIP对话保持良好的质量。

为了在云环境中正确实施QoS，您需要联系您的UCaaS供应商，并要求其有关UCaaS流量的详细信息以及与UCaaS（如SparkleComm）产品最相符的QoS设置的建议。例如，TCP端口可能不是所有供应商的标准端口用法。

底线：不要等到用户抱怨。主动规划和实施WAN路由器上的QoS控制，如果您从未收到用户的来信，您将知道您做得很好。

        在计算机行业工作，您可能听过“服务质量（QoS）”这个术语，但也许您不知道它的含义，或者您不知道如何向您的客户解释它。它主要指电话，计算机网络或云计算等服务的整体质量或性能。这些服务的质量是基于各种因素来衡量的，包括丢包，吞吐量，延迟等。使用网络时看到的延迟越多，用户体验的质量就越低。无论是在办公室，大学还是零售企业，大多数网络的目标都是确保所有用户获得积极，高效的体验。 QoS标准帮助我们实现这一目标。

        与网络直接相关的是，QoS标准是一套指导方针，用于规定如何在网络中路由互联网流量。 2018年最常提到的标准包括802.11e / WMM，VLAN和TOS。 VLAN和TOS协议更多地与标记信息以确定优先级有关，但为了今天的博客，我们将深入讨论WiFi多媒体（WMM）。

        WMM是一种标准，它将音频，视频和语音优先于其他非时间关键的项目。例如，电话呼叫被认为比从FTP下载文件更重要。如果文件下载延迟30秒，则不会造成任何伤害 - 但在电话交谈过程中延迟30秒可能会导致沟通不畅或沮丧。为了缓解这些情况，WMM将互联网流量分为四类，按优先顺序列在下面。

语音应用，如VoIP

视频 - 任何视频应用。
尽力而为 - 轻微延迟不是问题的应用程序，大多数标准IP应用程序属于此类别。
背景 - 低优先级应用程序，如FTP将属于背景。

        遵循WMM时，根据上述优先级分配吞吐量，以实现无缝体验。就像急诊室的病人根据症状的严重程度得到治疗一样，互联网流量也是一样的。在急诊室中，优先考虑的是流感患有普通感冒的人，因为用冷的方法推迟患者不会产生负面影响。在办公室场景中，更多的吞吐量被分配给电话呼叫或视频会议，因为在这些情况下延迟具有负面影响，而后台应用程序中的轻微延迟则不会。

        目标是为您网络中的每个人提供无缝，轻松的连接，无论是办公室，零售店或图书馆。在设置网络或购买接入点和路由器时，请确保您购买的产品支持高级漫游和QoS标准，以便您的客户可以享受这种积极的体验。

        了解更多可查看《多方视频会议系统的分布式QoS管理》。

视频会议中的Qos是中文意思是服务质量，指一组视频服务要求，网络必须满足这些要求才能确保视频数据传输的适当视频服务级别，影响视频会议QoS主要包括网络排队、传输协议、数据传输能力和网络带宽四大影响因素。

　　一、网络排队，络中存在很多的节点，这些节点采用排队机制决定数据发放的顺序，如果在瞬间某节点数据排队较长，该节点就会采取丢弃数据包的方式方法保证节点的正常工作。即使没有被丢弃，经过较长的排队之后，这些数据包往往要花很长的时间才能到达目的地，由此就产生了网络的时延以及时延抖动。

　　二、传输协议，其中传输层对端到端的QoS有直接影响。当前互联网传输层的网络传输协议主要是传输控制协议（TCP）和用户数据报协议（UDP）。实时业务的开发者大部分都使用UDP在互联网上传输数据包。但由于UDP没有任何拥塞避免控制算法，因而会对网络造成大危害。这样就会很容易导致网络过载和高丢包率，还会大量侵占带宽，从而大大地影响视频会议中音视频的传输质量。

　　三、数据传输能力，随着网络上主机数量的不断增加，网络服务的需求将超过网络提供的能力，从而造成传输时延变化、传输时延过大甚至引起分组丢失，也就是说出现了网络拥塞。网络拥塞对一些Internet应用一般不会造成太大影响；但对传输时延要求比较苛刻的实时应用，如视频会议的音视频传输来说却是不能容忍的。无线网络方面移动通信系统的共同点是误码率高，这对视频会议中的音视频传输会造成很大的影响，必须要求视频编解码和传输系统能够克服信道的高误码比、包丢失以提供视频会议QoS保证。

　　四、网络带宽，带宽对网络服务质量的影响是显而易见的，带宽越宽，就能允许更多的数据传输，从而会提供更好的视频会议QoS。虽然目前的互联网的带宽，尤其是中国互联网的带宽在近年来有了很大的改善，非常多用户已经有了比较宽的带宽。但与此同时，这些宽带的质量却是参差不齐，很多时候用户使用视频会议的带宽即便较宽，但由于技术的不完善或其他原因，还经常会出现比较高的网络丢包率和较大的网络抖动等情况，这些都会对用户在使用视频会议中的视频会议QoS产生严重的影响。

对于视频会议而言，视频会议系统内部的任何设备都有无可替代的作用！这里要介绍的是视频会议Qos技术！视频会议的Qos技术对于视频会议而言， 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术，因此，它对视频会议的正常运行有无可替代的作用！

因为QoS 能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。网络问卷调查即调查公司通过网络邀请会员参与回答问卷以获取市场信息的一种调查方式，属于在线调查的一种。所以我们得对视频会议Qos做一些简单基本的了解！这里主要来介绍Qos的服务类型！

　　①集成业务是指在整个网络中为某一业务流量保留一定的带宽，为该服务提供一条端到端的透明通道。这种服务类型能对视频等业务应用提供完全的QoS保证，但是这种保留策略会消耗原本就不多的广域网带宽；

②区分服务是一种基于每一跳的QoS策略，网络上的每一台数据中继设备通过巡查每一个数据报的包头信息对流量进行分类，在根据调度策略来决定如何转发。电话会议电话会议系统具有录音功能，保证了会议的准确性和完整性。视频会议系统相对于集成服务，区分服务的应用更为灵活，效率更高！

总之，认真对待视频会议内部的Qos技术，它帮助我们解决视频会议延时、丢包或抖动都有着非常重要的作用！我们在了解它的服务类型的同时，也注意影响视频会议Qos技术的几点因素，这样我们在运用视频会议时，才会运筹帷幄，少出错误！

视频会议中的丢包、延时和抖包现象严重降低了视频会议的质量和效益。一个不太像的比喻，就像一个人的话总被别人插嘴打断，听的人觉得碍事，说的人觉得心里不是滋味。视频会议也是如此。这里光谈谈视频会议的丢包现象，这是任何一个用户都不愿发生的，但总是偏偏出现在会议里面。那么，丢包现象是怎么一回事呢，以及它的解决办法，我们来了解下！

一：丢包

数据在Internet上的传输方式是以数据包为单位传输的，每包nK，不多也不少。这就是说，不管你的网有多好，你的数据都不会是以线性（就象打电话一样）传输的，中间总是有空洞的。数据包的传输，不可能百分之百的能够完成，因为种种原因，总会有一定的损失。碰到这种情况，Internet会自动的让双方的电脑根据协议来补包。如果你的线路好，速度快，包的损失会非常小，补包的工作也相对较易完成，因此可以近似的将你的数据看做是无损传输。但是，如果你的线路较差（如用猫），数据的损失量就会非常大，补包工作也不可能百分之百完成。在这种情况下，数据的传输就会出现空洞，造成丢包。

二：丢包的形成原因：

　　①传统IP传输过程中的误码，这种情况在目前的网络条件下发生的概率极低；

　　②不能保障业务带宽造成的，当网络流量(单位:立方米每秒)越拥塞，影响就越强烈，丢包发生率也就越大；

　　③视频设备问题；

　　④设置/配置问题(10/1 00M不匹配，IP地址重复使用等

三：丢包对视频会议的影响：

　　①马赛克现象、局部变形、图像模糊、屏幕频繁刷新或闪烁、视音频不同步、帧率下降、图像静止等等；

　　②对音频质量的影响包括：总体音频失真、间断或间歇性噪音、音频中断等。而对内容和演示数据质量的影响则包括：幻灯片模糊变形、翻页速度减慢或屏幕频繁刷新和图像静止等等；

　　③另外，丢包还会引起过度延迟，甚至是通话中断。

四：丢包的恢复技术：

　　①丢包恢复(LPR)

　　不同于大多数差错隐消/规避算法(包括自有的PVEC)只介入接收丢包信息的系统(以下简称接收系统)，LGOOGLE PR会介入到视频通话中的各方系统中。LPR通过临时将一部分通话带宽分配给一个数据通道(本文中我们将其简称为FEC通道)，从而用于发送FEC数据给接收系统来发挥作用。通过一个循环处理，LPR会增加或减少FEC数据通道的大小，直到找到必须分配给FEC数据通道的最小带宽，从而使得接收系统能够恢复所有丢失的数据包。

　　②动态带宽分配（DBA）

　　针对丢包率相对固定的环境，的动态带宽分配(DBA)功能可以与LGOOGLE PR相配合。DBA也是一种算法，可以在视频通话过程中自动且动态地调整视频码率，以消除或避免丢包；

　　③视频差错隐消

　　在参与通话的各方系统都不支持LGOOGLE PR的情况下，可以使用视频差错隐消 (PVEC) 功能。PVEC是一种用于IP视频服务质量QoS）的算法。它可以对由丢包所造成的影响进行补偿。它通过利用相邻的宏块、前帧和后帧来估算出当前视频帧的网站内容。与LPR的恢复丢失的数据包和DBA的避免丢包技术不同，PVEC的作用是掩盖丢包造成的影响。

QoS 服务质量（Quality of service ）是服务（例如电话或计算机网络或云计算服务）的整体性能的描述或测量，尤其是网络用户所看到的性能体现。为了定量测量服务质量，通常会考虑网络服务的几个相关方面，例如丢包，比特率，吞吐量，传输延迟，可用性，抖动等。

在计算机网络和其他分组交换电信网络领域，服务质量指的是业务优先级和资源预留控制机制，而不是实现的服务质量。服务质量是为不同的应用程序，用户或数据流提供不同优先级，或保证数据流的某种性能水平的能力。

服务质量对于有特殊要求的交通运输尤为重要。特别是，开发人员已经引入了IP语音、视频技术，使计算机网络能够像电话网络一样用于音频及视频对话，并支持具有更严格的网络性能要求的新应用。

企业视频会议正飞速发展：PCWorld报道，40％的公司现在对视频通信技术“非常感兴趣”或“有些兴趣”。 虽然语音会议提供了一些实用性，但会议管理者有时会发现很难知道谁在说话并确保每个人都在关注。 同时，可视化解决方案促进了沟通和企业协作的简易性，但需要注意：确保服务质量（QoS）满足用户期望。企业如何确保其视频会议的QoS能够解决关键问题并帮助提供理想的性能？

• 质量考虑因素

据福布斯称，QoS是IT和非IT高管的首要任务，涵盖从视觉保真度到可靠性的所有内容。 例如，“福布斯”部分指出，视频通话中丢失的时间可以快速累加，因为每分钟丢失都适用于所有与会者。 在一个10人的电话中丢失仅仅五分钟就意味着浪费了50分钟的时间。 视频会议还带来了大量的带宽需求。 即使拥有强大的云资源，企业也常常难以确保QoS策略能够保持带宽可用并适应不断变化的环境。

视频会议的QoS：聚焦流量

视频会议QoS的最大挑战之一是带宽。 鉴于日常企业运营所处理的流量巨大，因此您的组织专门解决流量问题并有效补偿不断变化的情况至关重要。 在实践中，这需要全面了解交通流量和类型，包括：

what：通过网络传输什么类型的流量？ QoS解决方案必须能够确定传入流量是否包含视频数据并进行相应调整。 例如，这可能意味着在视频呼叫期间缩减其他流量较大的服务以确保维持高质量。

where：流量来自哪里？ 它在哪里？ 通过确定特定发送者和接收者的优先级，公司可以减少电话会议/视频会议的抖动或滞后的可能性。 这也是相反的：当电话会议处于活动状态时，企业可以限制来自非优先级站点和服务的入站流量。

why：您是否期望来自特定来源的高流量？ 例如，QoS协议必须能够区分传入的视频呼叫请求和来自僵尸网络的非法垃圾邮件流量。

how much：你的网络只能处理这么多。 在这里，合适的云提供商可以帮助缓解高带宽视频呼叫的压力，但视频会议的QoS仅能通过内置的识别判断流量上限的能力，并确保多个呼叫或会议不超过容量。

在一个10人的会议中丢失仅仅五分钟就意味着浪费了50分钟的时间。

• 提高会议质量

除了具有流量意识的QoS策略外，企业还可以通过特定的技术解决方案提高会议质量，例如：

多协议标签交换（MPLS）：MPLS网络是企业位置之间的有效安全链路，可绕过典型的互联网流量，而不是直接路由数据包。 优点包括高可靠性和低丢包率，从而降低掉话或延迟的可能性。 也可以通过强大的MPLS分配特定的流量优先级。

软件定义的广域网（SD-WAN）：利用软件定义的协议，SD-WAN解决方案通过统一网络服务有效地消除了传统的技术边界。 这使企业可以根据需要轻松扩展带宽并添加新链接，而不会影响网络基础架构。 此外，SD-WAN使用传统的互联网连接，使其比许多MPLS解决方案更具成本效益。

统一通信即服务（UCaaS）：UCaaS解决方案将视频会议，VoIP和其他多媒体通信结合在一起，使企业能够更好地控制协作和连接，同时拥有云优先任务。 改进的UCaaS产品现在可以同时为数百名用户提供高清语音和视频会议功能。

• 制定计划

  任何QoS计划的最终测试都归结为用户体验。 Computerworld指出，最终用户无法阐明视频会议的具体问题。 防火墙问题或意外的数据包丢失可能是原因，但从他们的角度来看，该服务根本不起作用。 考虑到这些解决方案的新颖性，许多用户在被迫在镜头上时保持沉默，以及移动优先的期望越来越重，对于企业在推出视频服务之前制定明确的QoS计划无疑是至关重要的。

首先确定需求：

1. 您的组织将如何从视频解决方案中受益？
2. 系统需要容纳多少用户？

3. 定义关键QoS策略，包括流量管理，网络监控和响应式安全性。

   视频会议需要适当的机制来管理和监督服务质量（QoS）要求。 大多数现有的视频会议系统不为QoS和带宽管理提供广泛的系统支持。 特别是，它们不支持与会议参与者的数量和所使用的终端系统的性能相关的视频流的缩放。 用户经常被迫通过“试错”确定最佳努力规定的可接受的服务质量。

在多方会议系统中，多媒体流不仅从一个或几个选定的源流到不同的接收者，而且从每个会议参与者流向所有其他参与者，即每个参与者必须同时处理几个到达的流。与通常在硬件中执行的视频流压缩相反，解压缩在软件中实现，这对CPU2造成了相当大的负担•多个视频流的同时解压缩可能导致终端系统的性能过载。因此，QoS管理必须考虑终端系统的性能。所有通信伙伴和网络之间传统意义中QoS参数的协商变得过于复杂。此外，在更改会议的组成或网络参数时，必须重复此操作。为此，似乎更有用，而不是应用通用QoS框架来为完全满足其要求的专用应用程序设计专用解决方案。

确定哪种解决方案可以提供带宽吞吐量，适应性和成本的最佳平衡。通过与SparkleComm业务专家联系，了解有关高级视频服务和QoS工具的更多信息。