归档: September 2023

我们都知道顾客沉迷于即时满足。如今每个人都走在快车道上，在传送带上飞驰而过，没有时间为任何人或任何事放慢速度。而且，随着数字化的增长轨迹继续飙升，根本没有回头路。

客户服务是让事情陷入停滞的障碍。无尽的等待或转接会让客户感到困惑、迷失方向，最重要的是，感到沮丧——这绝对不是企业希望被记住的方式。但是，每天都有如此多的客户请求通过电话、电子邮件和社交媒体收到，快速扩张的企业可以采取什么措施来处理这一切呢？

解决方案非常简单。如果单独处理，大多数客户投诉和请求都可以在几分钟内得到解决。关键在于通过阻力最小的路径将客户引导到合适的人。事实上，被洪水淹没的固定电话是机遇的金矿。

无所不在——就在您的客户所在的地方

部门之间的沟通对于顺畅的客户旅程至关重要。毕竟，顾客讨厌重复自己的话。因此，避免这种情况的一个简单方法是始终保留客户的资料。但由于客户需求总是在变化，因此您的客户档案也应该不断更新。这就是全渠道客户体验策略帮助企业提供定制服务的地方。

客户不再愿意费力访问网站并寻找联系企业的方式。相反，他们要求企业在他们所在的地方与他们见面，例如在他们给朋友发短信的聊天应用程序上。

仅仅选择最受欢迎的频道也是不够的。虽然您的客户可能下载了多个聊天应用程序，但他们很可能更喜欢其中的一两个应用程序。这就是为什么许多有远见的企业正在通过SparkleComm统一通信平台提供的多种渠道来撒网。

轻松使用多种沟通渠道

也就是说，如果没有共同的接触点来统一所有渠道，那么同时无处不在就收效甚微。最糟糕的情况是，您的座席发现自己被来自各种渠道的源源不断的通信流淹没。最终，受苦的将是您的客户。

但客户会很乐意在聊天应用程序之间切换来联系您，就像他们与朋友联系一样。因此，企业有责任从中断的地方继续对话，无论频道切换了多少次。尝试在没有计划的情况下管理这个问题，您的客户可能会选择您的竞争对手而不是您。

这就是为什么采用统一各种沟通渠道的SparkleComm统一通信平台和集中式仪表板至关重要。这不仅允许客户服务座席轻松地在渠道之间切换，而且还可以减少解码客户请求所花费的时间。最好的部分是：接力棒可以在座席（甚至部门）之间传递，而无需所有不必要的混乱或延迟程序。

对话结束后很长时间仍能记住客户

事实是，真正的全渠道策略在初次互动后仍会持续很长时间。为了确保您来之不易的客户不断回头，您需要在与之前的互动时考虑到。但用不相关的信息向他们发送垃圾邮件和轰炸他们的手机可能弊大于利。毕竟，大多数客户会关掉与他们无关的通知并将聊天静音。

与其用每项新产品和促销活动轰炸您的客户，不如确保您的后续宣传尽可能与他们相关。好消息是SparkleComm统一通信应用程序会留下您之前的客户对话记录，SparkleComm是采用全渠道的统一通信平台，您的座席可以轻松地将内部注释和客户联系方式等信息记录在一个地方。

加入客户的快速拨号

显然，客户服务是一把双刃剑。如果执行得当，它可以帮助获得大量销售额。然而，如果处理不当，它可能会很快使温暖的线索变冷，并关闭机会之门——可能会持续很长一段时间。

许多企业已采取采用聊天机器人和其他形式的自动化作为解决方法。但随着越来越多的客户需要关注，您需要谨慎行事。跳入下一个奢华的数字化趋势可能很诱人，但这是逆潮流而行可能会带来好处的一个例子。使用技术来帮助客户服务并实现定制护理，而不是取代它。

SparkleComm为客户服务团队提供顺畅客户体验所需的工具，包括：

能够添加一个或所有客户最喜欢的聊天渠道

一个统一的平台，将每个聊天应用程序对话整合到一个界面中

轻松访问讨论历史记录和内部注释，以更好的上下文进行对话

对于快速扩张的企业，无论规模大小，SparkleComm统一通信都是您的全渠道策略。

近年来人工智能技术的显著改进促使许多企业考虑如何将其应用到他们的产品中。在统一通信和协作行业中，人工智能已经在自动字幕或转录视频通话等功能中发挥着关键作用。

如何使用人工智能来提高视频协作的质量、效率和参与度？

视频提供了一种极其高效且引人入胜的方式来传递知识、交流、开展培训课程等。但是，当员工由于语言障碍而无法访问视频内容，或者根本无法找到相关信息时，好处就会消失。

SparkleComm视频会议的AI 技术释放了公司视频库中经常被困的价值。利用面部识别、机器转录和实时翻译，我们能够通过有关视频中出现的人物和所说内容的信息来丰富视频内容，同时将实时视频字幕和文字记录翻译成多种语言。这使员工能够轻松搜索相关视频内容，同时打破理解障碍并提高所有人的可访问性。

SparkleComm视频会议系统正在利用人工智能的力量来解决全球各行业、各企业规模、各部门普遍存在的关键挑战。

自动执行重复性任务：SparkleComm视频会议的人工智能对话智能可自动执行重复性和琐碎的任务，以腾出时间专注于更复杂和更具战略性的工作。

预测分析和业务洞察：SparkleComm视频会议系统提供 AI 来帮助企业分析大量数据，以识别模式并预测未来结果。

个性化：SparkleComm视频会议平台的人工智能分析大量非结构化数据以创建个性化建议，例如软技能销售辅导。

欺诈和垃圾邮件检测：通过专有的垃圾邮件检测 AI 以及与强大的 AI 技术的集成，SparkleComm统一通信平台可以帮助企业避免重大的财务后果和垃圾电话。

客户服务：人工智能驱动的聊天机器人和实时指导可提供即时帮助，并帮助企业提高首次接触解决率、客户满意度和保留率。

质量控制：SparkleComm视频会议系统具有强大的人工智能降噪功能，可最大程度地减少会议和通话中的干扰。

随着企业寻求创造更加人性化的虚拟会议体验，他们将更加注重将视频会议与人工智能相结合，通过内置数字助理做笔记、记录行动项目和安排日程，使视频通话更加直观和高效。

人工智能当前在视频协作方面面临哪些挑战或限制？您如何克服这些挑战或限制？

人工智能当前面临的一些挑战通常在于对准确性水平的信心。好消息是，人工智能利用机器学习来继续改进和更好地处理大量信息，而且更加准确。

通过人工智能，SparkleComm解决了混合型员工面临的主要挑战之一：应对超负荷工作。SparkleComm视频会议人工智能生成的会议见解和摘要可帮助用户掌控会议，减少错过会议时的负罪感或落后感。摘要有多种格式可供选择，以满足用户的需求：视频集锦、悬崖笔记、完整文字记录。

人工智能可以改变工作协作和生产力。然而，为了能够利用它提供的机会，企业需要解决一些挑战，包括隐私和安全、数据治理和数据质量问题。例如，人工智能将有潜力通过使用人脸识别来识别视频会议中的人类参与者。虽然这可能有利于分配操作和改善虚拟会议体验，但用户隐私的影响可能会对这项技术的广泛采用构成挑战。

同样，与第三方应用程序的集成将要求企业确保用于人工智能算法的数据质量足以确保最佳性能。维持高隐私和数据治理标准将是应对这些挑战以及建立强大的安全机制来保护数据（无论数据位于何处）的关键。

人工智能技术正在快速发展，我们不断寻找利用它来改善整个视频协作体验的方法：会议之前、会议期间和会议之后，以及我们跨程序进行沟通的所有不同方式。

我们的工作方式正在发生巨大的变化。随着环境限制的放松，一些员工正准备重返办公室，而另一些人则倾向于可以永久在家工作的职位。

远程工作改变了我们与同事、客户、承包商和商业伙伴的沟通方式。这意味着您在选择商业SIP语音(VoIP)电话系统时需要考虑的参数也发生了变化。

无论您是在市场上购买新的SIP电话系统还是为未来做计划，都要确保了解了以下的购买事项。

1.了解你的组织是如何沟通的

你希望你的员工既能拨打电话又能接听电话。但比例是多少呢?他们还使用什么其他通信渠道?答案会根据每个员工的角色而有所不同。例如，你的销售人员的呼叫模式将与你的客服代表有很大的不同，而一个完整的SparkleComm呼叫中心将有更复杂的需求。

附加工具，如呼叫转移、自动呼叫响应、虚拟接待员和呼叫转录，在某些业务工作流中起着至关重要的作用。尽管有这个名字，但很少有现代SIP电话系统仅限于语音。例如，你可以假设他们会捆绑视频和文字聊天支持。有些员工可能永远不会使用这些功能，而另一些人则可能迫切希望获得这些功能。不仅要花时间了解员工的需求，还要了解他们的愿望清单。

2.不要在消费品上妥协

在疫情限制全面生效后不久，我们中的许多人转向消费者视频会议服务，如Skype、WebEx、Zoom，用于个人和专业用途。同样，许多住宅数据提供商除了提供众多第三方消费者SIP服务外，还将SIP服务与电视和互联网服务捆绑在一起。

然而，你应该抵制将此类产品作为商务沟通的首选产品的冲动，特别是如果你的动机是削减成本。这些流行服务的免费客户端以各种方式限制了使用，这可能会妨碍员工的生产力。人们也很难相信免费服务的安全性和可靠性。此外，商业SIP电话系统（SparkleComm）提供后端功能，例如审计和呼叫记录，这些功能可能比您意识到的更有价值。

3.认清当今网络的现实

流媒体，包括SIP电话，比网页浏览等活动更容易受到恶劣网络条件的影响。这使得保持通话质量成为一项挑战，即使许多通话从未离开局域网。对于远程工作人员来说， SIP电话的现实是，几乎所有的呼叫都需要穿越公共互联网。

今天，你应该假设每个员工的网络条件对他们来说都是独一无二的。他们可能已经购买了自己的路由器，或者他们可能正在使用互联网提供商给他们的路由器。他们甚至可能在咖啡店或其他公共场所工作，在那里他们无法控制设备。幸运的是，越来越多的城市可以使用高带宽的住宅互联网。考虑在公司批准的服务水平上补贴员工的家庭宽带，以增加一致性。

4.认真对待安全问题

任何通过公共互联网的流量都可能被恶意行为者拦截或篡改，SIP流量也不例外。现在大多数网站都使用加密协议;类似地，您应该寻找使用自动端到端加密的SIP系统（比如SparkleComm电话系统）。虽然攻击者仍然可以干扰你的电话，但加密意味着他们不太可能窃听或“欺骗”电话，假装成别人。

5.权衡云和内部部署选项

最早的SIP系统是仿照传统的PBX系统设计的。该软件在您自己的数据中心运行，并由您的IT人员集中管理。这些系统的前期成本可能很高，但有充分的理由选择这种模式。这意味着您可以完全控制您的SIP系统，并且可以根据您的业务需求管理扩展和服务升级。然而，随着大量远程员工的出现，内部部署模式开始崩溃。

最近，SIP提供商越来越多地转向一种服务模式，在这种模式下，系统完全在云中管理。这有很多好处。对于初学者来说，这意味着供应商处理了几乎所有确保可靠性和通话质量的繁重工作。此外，技术和功能更新更加定期和平稳，基于云的系统通常提供更低的每次呼叫成本。

6.让移动成为一流公民

几乎每个现代员工每天都会花一些时间在手机上，尤其是当他们不在中心办公室办理登记手续的时候。不幸的是，当员工使用现有的移动设备进行业务呼叫时，他们失去了许多SIP系统的优势，例如呼叫记录和简单的呼叫转移。

今天，大多数商业SIP电话系统也为Android和iOS设备提供移动软电话应用程序。一些提供与桌面软电话相同的功能，而另一些只提供一个子集。在您的研究阶段，您应该尝试评估这些功能对您的员工的不同部分的重要性。

7.统一沟通方式

在选择商业通信系统时，重要的是要超越传统的SIP。正如我们之前提到的，今天的员工不只是打电话，客户也不只是打电话。即时消息、视频会议，甚至社交媒体都是其中的一部分。SparkleComm SIP提供商努力将这些功能集成到他们的平台中，从而产生了一个更广泛的类别，即统一通信即服务(UCaaS)。

真正的UCaaS平台通过将基本SIP功能与为您的业务提供动力的其他软件集成在一起，进一步推进了多通道通信。例如，呼叫和聊天记录可以直接提供给您的客户关系管理(CRM)和帮助台系统，并且自动代理在新的交互过程中提供有关这些过去联系人的见解。这样的统一平台可能非常强大，但请注意，正确安装和配置它们可能需要花费相当多的时间和成本。

在日益充满活力和竞争的商业世界中，企业敏捷性已成为公司成功的关键因素。这种能力是指企业有效适应和应对环境变化的能力，无论是市场、技术还是法规。

在整个旅程中，我们将发现企业敏捷性不仅仅是一个流行的商业概念，而且是在不断变化的商业世界中蓬勃发展的基本要求，以及技术如何成为这一过程中的宝贵盟友。

什么是企业敏捷性？

企业敏捷性是指企业高效、有效地适应和响应其业务环境变化的能力，包括市场、技术、法规和客户需求等因素。简而言之，它涉及企业的灵活性、响应能力以及在不断发展的业务环境中做出快速、明智决策的能力。企业敏捷性可以促进创新、提高效率，并在高度动态的商业世界中保持竞争优势。

企业敏捷性的支柱——协作和有效沟通

协作和顺畅的沟通对于敏捷性至关重要。它涉及：

现代通信工具：使用SparkleComm即时消息、视频会议和 VoIP 来促进实时通信，无论员工身在何处。

沟通透明：相关信息得到广泛共享，确保所有团队成员都能获取所需信息。

多学科团队：组建多元化的团队，结合不同的技能和观点来解决复杂的问题。

持续反馈：鼓励公开和诚实的反馈，以持续改进流程和协作。

业务沟通及其在敏捷性中的作用

高效的业务沟通是企业敏捷性的基石之一。在不断变化的商业环境中，有效传达信息、无缝协作和接收有价值反馈的能力至关重要。

内部沟通的重要性

内部沟通涉及员工、部门和层级之间的信息共享。有效的内部沟通至关重要，原因如下：

协调：它使团队能够紧密合作，这在项目快速变化的敏捷环境中至关重要。

决策：它通过提供相关数据和专家意见来促进明智和快速的决策。

激励：透明的沟通可以激励员工，因为他们了解组织的宗旨和方向。

学习：内部沟通通过知识和经验的交流促进持续学习。

商务沟通中的常见挑战

尽管有效的业务沟通很重要，但它可能需要时间和精力。一些常见的障碍包括：

层级障碍：信息可能被困在企业的上层，从而难以到达需要的人手中。

缺乏透明度：缺乏透明度可能导致员工之间的不信任和错误信息。

通信过载：在数字世界中，信息过载可能导致识别关键数据变得困难。

远程沟通问题：在远程工作环境中，数字工具可能会取代面对面的沟通，带来额外的挑战。

VOIP 作为敏捷业务通信的促进者

克服这些障碍并加强业务通信的实用解决方案是SparkleComm IP 语音 (VoIP) 技术。

有效的业务通信对于企业敏捷性至关重要，而SparkleCommVoIP 技术是增强内部通信的强大工具，可以在不断变化的业务环境中实现更快、更高效的协作。

SparkleComm VoIP在商务通信中的优势

SparkleComm IP 语音 (VoIP) 技术彻底改变了公司的通信方式。企业可以利用互联网基础设施进行语音和视频通话，而不是依赖传统的电话线。

向SparkleComm VoIP 的过渡为业务通信提供了几个显著的优势：

显著降低成本

SparkleCommVoIP 消除了对传统电话线的需求，从而大大节省了通信成本。SparkleComm VoIP 呼叫，尤其是国际呼叫，通常比传统呼叫经济得多。这对于拨打许多国内和国际电话的公司尤其有利。

全球沟通无国界

SparkleComm VoIP 使公司能够在全球范围内进行有效通信，而无需担心长途费用。这在全球化的商业世界中至关重要，因为公司的客户、合作伙伴和员工分布在不同的地理位置。进行实时语音和SparkleComm视频通话有助于敏捷决策和快速解决问题。

灵活性和移动性

员工可以从各种设备（例如计算机、平板电脑和手机）访问SparkleComm VoIP。这提供了极大的灵活性，因为员工可以在有互联网连接的任何地方拨打电话。它非常适合远程团队、移动工作人员或需要在办公室外打电话的人员。由此产生的灵活性对于企业敏捷性至关重要，使公司能够有效地适应不断变化的环境。

与其他业务工具集成

SparkleComm VoIP 可轻松与其他业务工具集成，例如电子邮件应用程序、客户关系管理系统（CRM）和协作软件。这简化了企业通信管理和跟踪，提高了效率和生产力。

高级功能

SparkleCommVoIP解决方案还包括语音邮件、电话会议、呼叫等待和呼叫转接等高级功能。这些功能提高了通信效率，并在企业内实现更好的呼叫管理。

可扩展性

SparkleCommVoIP 具有高度可扩展性，可以快速适应企业的发展。添加或删除线路和功能非常简单，无需对通信基础设施进行昂贵的更改。

改善语音质量

随着技术的进步，SparkleCommVoIP 呼叫的语音质量已显著提高，可与传统电话呼叫相媲美甚至优于传统电话呼叫。这确保了精确且不间断的对话。

数据测量与分析

SparkleCommVoIP允许跟踪和分析呼叫数据，例如呼叫持续时间、最常见的目的地和呼叫时间。这些信息对于做出明智的业务决策和提高运营效率非常有价值。

结论

SparkleComm IP 语音 (VoIP) 技术已被证明是追求企业敏捷性的宝贵资产。我们看到了SparkleComm VoIP 的实施如何能够显著提高公司在不断变化的业务环境中适应、响应和发展的能力。

随着技术的进步，我们可以预见敏捷业务通信的未来发展，其中SparkleCommVoIP 将在不断发展的商业世界中的公司转型和成功中发挥核心作用。

敏捷商务沟通的未来

更好的集成： SparkleComm VoIP 将与协作和项目管理工具进一步集成，从而提高运营效率。

增强的移动性： 从移动设备访问SparkleComm VoIP 将变得更加无缝，为移动工作人员提供了更大的灵活性。

人工智能 (AI) 和自动化： 人工智能将集成到SparkleComm VoIP 解决方案中，以提供自动呼叫转录和虚拟助理等高级服务。

增强安全性： 将继续制定和加强安全措施，以保护业务通信免受网络威胁。

这些进步为敏捷业务通信带来了令人兴奋的未来，SparkleComm VoIP 处于最前沿，使公司能够适应动态的业务环境并蓬勃发展。

想象一下立即知道你以前不知道的事情：您的客户对您提供的服务的真实想法；您的客服人员在交付时的效率如何；您的员工对其工作环境的感受如何。当然，您可以进行昂贵且耗时的调查。或者，您可以让一个昂贵的人工不断地记录您的老式录音功能盲目捕获和存储的数千小时的语音通话。

然而，有一种新的、更聪明的方法。人工智能支持的呼叫和数据捕获技术记录和分析每一次通信（无论渠道如何），并提供丰富的情报，能够积极改变从运营到文化的一切。

主题、语气、情绪；类型、时间、频率：一切都以易于获取的形式存在，而且价值很高。您所要做的就是与合适的提供商合作。

通话录音是从语音数据中揭示人们沟通方式、内容、时间和地点的关键发现的一种出色方式。SparkleComm SIP电话系统在这一领域发挥了巨大作用。

大多数公司多年来一直在收集原始的、非结构化的语音数据，但几乎不可能对其进行任何有效利用。人工智能使得使用口语内容来识别模式、对问题保持警惕并有效管理运营成为可能。它可以瞬间发现人类花费数小时才能完成的事情，为各种企业提供有意义且可用的情报。

然而，在过去，即使捕获了关键的对话，通常也会导致人们很难抓住重要时刻。

现在，SparkleCommSIP电话系统的随处通话录音解决方案在通话开始时立即启动，使每次连接和对话成为即时集成的数据集，也可以插入客户关系管理和项目管理工具中。用户能够在对话中搜索关键词；下载并分享书面成绩单；识别通话过程中的关键点，例如当客户听起来很沮丧时；并在检测到使用关键字时设置电子邮件和消息警报。

这些关键数据不再是不透明的。每次对话中都包含潜在的见解，最重要的是，SparkleCommSIP电话系统会进行跑腿工作，推断重要的要点并聚合数据以提供有意义的信息。它可以让您轻松看到对话的要点，快速找出任何模式或异常情况。由此产生的情报有助于支持领导者快速识别和响应客户问题、培训新员工并记录客户呼叫。

销售领导可以使用它来审查客户电话，提高销售效率并确定进一步参与的潜在机会。人力资源部门可以利用SparkleComm SIP电话软件记录和共享面试，以加快招聘周期，并记录入职和解雇对话。对于需要加密通话录音的企业，它可以确保满足其所有法律合规义务。而且，对于参与并购的人员来说，各方可以立即查看录音并搜索关键时刻，从而消除记录和搜索笔记、丢失信息或错过重要更新的需要。重要的是SparkleCommSIP电话系统还与多种第三方应用程序无缝集成，以支持随时随地工作的理念。

企业内部发生的所有重要对话都会极大地影响战略决策。所以，停止处理不灵活、无法导航的数据。不要错过家里谈话中有价值的见解。通过实施SparkleComm SIP电话解决方案步入语音智能的未来。

SparkleComm还将统一通信、协作、语音、虚拟桌面和呼叫中心工具整合到一个单一、安全的解决方案中，并针对混合劳动力进行了微调。通过无缝集成 CRM等领先系统并填补空白，它可以提高生产力和安全性，增加正常运行时间，让每个人的未来工作变得更好。

在过去的几年里，我们的生活和工作方式发生了很大的变化，最大的变化就是从在办公室工作到在家工作的转变。这意味着你需要在家庭办公室使用工作工具，而最基本的工具就是电话线。

许多企业已经过渡到ip语音(SIP)电话服务，它通过互联网而不是传统的电话线连接电话。这意味着，只要你家里有高速互联网连接就可以。事实上，许多人选择住宅SIP电话作为他们的个人家庭电话，因为它提供了有吸引力的功能。

企业选择SparkleComm SIP电话是因为它提供了比语音通话更多的功能。日程安排集成、在桌面和移动设备上运行的智能手机应用程序，以及视频会议和白板等协作功能。甚至你的私人电话也可以从三方通话、灵活的语音信箱和寻铃组等功能中受益。

不过，大多数人衡量SIP成功与否的核心指标是通话质量。随着时间的推移，SIP通话质量会下降的原因有很多。不幸的是，远程工作的现实意味着您可能无法立即访问一个配备齐全的IT团队来帮助解决问题。但是根据以下内容就可以解决这些问题。

1.购买优质电话设备

如果你使用耳机拨打SparkleComm SIP电话，那通常是第一个有问题的地方。如果您主要关注通话质量，请选择双耳都能听到声音的降噪耳机。有线和USB耳机的音质通常比无线或蓝牙耳机更稳定。

商业SparkleComm SIP系统通常提供一个应用程序，让您使用PC或智能手机拨打和接听电话。但这些可能不是你唯一的选择。

大多数VoIP提供商(包括一些住宅提供商)也支持sip兼容的电话。这些是桌面电话，具有扬声器和多线通话等功能，通常在办公室里看到。它们也可以采用特殊无线手机的形式。这些电话本身支持会话发起协议(SIP)，这是基础技术之一，它在开始之前解决了许多呼叫质量问题。

2.确保你的路由器知道SIP

不要简单地将新的SIP流量转储到标准的家庭或小型企业路由器上。确保您的无线路由器可以明确优先考虑SIP流量而不是其他数据类型。

3.避免带宽拥塞

大多数家庭都有高速互联网连接，尤其是在大都市地区。但随着平均住宅互联网带宽的增加，使用量也在增加。如今，一个家庭同时向多个设备传输高分辨率视频并不罕见，而且这种流量必须与在线游戏、大文件下载和其他带宽消耗相竞争。所有这些都意味着一些家庭网络正在被堵塞。

4.避免无线干扰

有一段时间，建立一个家庭网络意味着拖电线和连接设备。然而，如今许多家庭办公室已经发展成为一个完全无线的世界，包括蓝牙、移动数据和Wi-Fi。这本身就是一个问题，特别是如果你使用的是无线SIP电话设备。

5.尝试网络监控

如果您有一定的技术知识，或者至少不会被网络技术吓倒，那么学习使用网络监视工具将是您的故障排除工具箱的一个极好的补充。

参加视频会议不应该是一件苦差事。一段时间以来，视频会议疲劳削弱了人们对虚拟会议和活动的热情。这促使我们为视频注入新的活力——让体验更加个性化和吸引人。毕竟，更好的视频体验可以消除疲劳、提高会议满意度、促进销售并提高团队生产力。 

随着混合工作方式的持续存在，视频会议和虚拟活动必须真正吸引所有参与者（办公室内和远程）才能蓬勃发展。那么需要改变什么？解决方案不仅仅是更好的视频压缩，还涉及通过更智能的可用性和利用突破性的数据驱动智能来重新调整视频用户体验。

SparkleComm 应用程序中基于视频的技术由更深入的人工智能见解和个性化提供支持。SparkleComm视频会议正在改变会议、会议室、网络研讨会和活动中的视频体验。  SparkleComm视频会议软件让每次见面都变得轻松，并让与会者能够方便地进行社交。

SparkleComm视频会议技术将通过以下五种方式为我们的客户重振虚拟活动：

1.联网。SparkleComm强大的离散社交网络功能之一是“连接发现工具”，它通过视频通话介绍活动参与者，然后实现业务联系信息和可选后续信息的交换。私人视频通话、聊天和会议室允许与会者直接与其他人互动。  

    2.可扩展性。现场活动应该效果良好，无论是 75 人还是 75,000 名参与者。即使参与者从全球任何地方加入，为会议技术提供支持的基于云的技术也必须能够扩展。 SparkleComm视频会议支持可定制化，包括分组讨论室、展览空间以及从互动游戏到点播内容的体验。 

3.品牌推广。活动赞助商和参与者更喜欢身临其境的体验。没有人愿意迷失在事件平台或违反直觉的界面中。我们喜欢可定制的品牌，使主办方能够将活动配置为他们想要的外观和感觉。赞助商的品牌是设计的重点，赞助商应确定如何共享内容以及与会者如何互动。 

4.智能洞察。借助SparkleComm呼叫中心平台中的对话智能功能，我们将把人工智能见解应用到未来的网络研讨会和活动中。这些见解将使活动赞助商和参与者能够最大限度地参与活动，并创造个性化体验，从而提高参与度和满意度。

  5.人工智能增强。SparkleComm视频会议系统通过多种方式应用人工智能来帮助改善用户体验。例如，人工智能辅助修饰功能可提供流媒体视频增强功能，以纠正不良照明或提高分辨率，即使在有故障的网络上也是如此。用户甚至可以选择用逼真的头像或喷枪效果来展示自己。 

凭借这些新的视频产品和增强的功能，我们正在将SparkleComm的足迹从统一通信领导者扩展到深度参与和社区建设平台，以满足整个企业及其客户群的需求。当SparkleComm客户部署我们的视频会议平台时，他们的员工、合作伙伴和客户将看到一个高度可定制的平台，可提升每个用户的体验。  

通过专注于参与度、智能和个性化，SparkleComm视频会议不仅将消除启动和扩展视频会议和虚拟活动的障碍，而且还将成为一个为每个企业培养冠军的体验平台。

在劳格科技，我们的使命是通过为您日常使用的关键工具提供支持，让您的工作生活更加愉快。在企业在保持客户体验的同时努力提高效率的时代，他们希望我们能够嵌入人工智能自动化和加速的优势。这不仅是为了提高每个人的工作效率，也是为了开启新的团队合作方式，这种团队合作的效果大于各个部分的总和。

我们的SparkleComm统一通信创新专为实现这些目标而设计，可帮助您的团队统一力量，并利用人工智能增强人类创造力和生产力，而不是取代它。让我们深入了解一下新内容。

1. SparkleCommAI 通话记录、摘要和情绪

我们备受期待的SparkleComm SIP电话AI功能现已推出！将其视为任何知识工作者在办公室的个人人工智能助手。它使用人工智能来捕获和总结您的呼叫，并加快知识和信息检索的速度。功能集包括实时和通话后转录和隐藏式字幕、生成摘要、亮点、主题、关键词和情绪评分。 

帮助员工增强理解力，同时改善工作场所的便利性。SparkleCommSIP电话强调我们致力于将所有互动保持在法规范围内，如果为了合规目的而打开（可选），SparkleComm会提供转录声音通知。 

人工智能自动化和通话后审查

自动记笔记可能是我们迄今为止最受欢迎的成果。用户现在可以随时查看通话后记录，确保他们可以专注于通话而不会错过重要细节。通过可下载、可搜索的逐字记录，数据管理和一致性比以往更加高效。但真正的游戏规则改变者是人工智能生成的摘要、亮点和关键词检测，确保用户快速找到他们正在寻找的信息的核心。此外，针对特定演讲者或主题定制的播放功能使查看通话变得轻而易举。

通过可行的见解进行情绪评分

通话结束后，制定下一步行动计划至关重要，SparkleCommSIP电话系统可以满足您的需求。在每次录制的对话后，它会捕获后续步骤并提升可操作的见解。它就像一块巨大的磁铁，可以从非结构化数据的海洋中吸出信息的瑰宝。情绪评分增加了另一层智能。通过分析（所有发言者）的积极和消极情绪并展示从通话时间、精力水平到最长独白等指标，SparkleComm确保每次互动都能推动您的业务朝着改善客户体验的方向发展。

2. 强大的用户呼叫处理

我们新的呼叫处理增强功能（由客户反馈驱动）专为增强中小型企业的生产力和自动化而设计。您的员工现在可以灵活地直接从桌面和移动应用程序创建自定义呼叫规则。 

我们还在用户级别扩展了个性化问候、自定义铃声设置的选项。想为您的特殊客户或来电者设置特殊的问候语吗？或者您想确定呼叫转到语音信箱之前的响铃次数吗？现在选择权全在你手中。 

管理员统一视图

我们更新了管理门户设置，以与用户应用程序设置完美一致。这不仅为管理员提供了统一的视图，还使他们能够更有效地帮助用户。

新的呼叫规则向导

SparkleComm还推出了全新的自定义呼叫规则向导，该工具让您只需单击几下即可创建特殊规则。它简单、高效，旨在让您的生活更轻松。

3. 新的SparkleComm即时通讯增强功能可提高生产力 

我们重新设计了SparkleComm即时通讯体验，让您与团队的联系更加轻松。新的SparkleComm即时通讯增强功能包括：   新消息布局：通过用于查看对话的新自定义设置，为用户提供更大的灵活性。我们还将您最喜欢的所有旧功能（例如提及、书签和撰写按钮）移至顶部菜单的顶部，以便人们直观地找到并理解它。

弹出消息窗口：消息现在可以在紧凑模式下使用，并作为新窗口弹出，从而可以更轻松地执行多任务。

消息预览：在桌面上预览消息，然后单击消息以快速浏览消息的第一句话。我们允许每个用户自定义此功能 - 根据您的喜好打开或关闭它。

为了确保您不会错过这些令人兴奋的新功能，请确保您使用的是最新的SparkleComm应用程序更新。

可预测性将使我们的生活变得更加轻松，但这并不总是现实。当我们完成工作时，我们经常需要收到执行计划外的差事。这个混合工作方式的时代需要灵活地在我们全天移动时保持对通信应用程序的访问。如果我们参加视频会议，我们仍然应该能够避开高峰时段的交通。在移动设备和其他设备之间移动对话和会议可确保连续性，并且应该顺利且直接。

为用户提供更多沟通方式

SparkleComm视频会议系统的翻转会议功能正是这样做的。该功能允许用户从移动工作无缝过渡到在桌面上工作。在混合工作环境中，工作场景并不完全是静态的。有时，在桌面上工作可能没问题，但由于建筑噪音、公共场所吵闹的桌子或任何数量的来源而导致情况迅速发生变化。在这些情况下，将会议从笔记本电脑快速转移到移动设备是有意义的，这样您就可以从那里继续会议。使用SparkleComm视频会议平台的翻转会议功能，您可以快速完成此操作。

当所有用户都可以选择以尽可能多的方式进行沟通时，企业就会变得更加互联、透明和高效。必须考虑用户移动性，以确保每个人都能充分利用会议内容。当加入对话没有障碍时，会议体验会更加丰富和引人入胜。当员工知道他们不必在参加下一次约会和参加团队会议之间做出选择时，他们可以花时间进行有机对话，从而推动项目向前发展。凭借跨移动和桌面应用程序的统一体验，环境之间的切换不会导致音频、视觉质量或会议环境共享内容和可视化上下文方面的任何损失。

有必要为员工在任何设备上加入会议提供支持，因为没有两个用户是相似的。使用户能够在任何模式和设备下继续参与，确保现场工作的员工与总部工作的员工拥有相同的信息访问权限。这种统一的体验使企业的联系更加紧密，从而形成更具凝聚力和效率的团队。

在混合环境中保持灵活性

使团队能够更轻松地合作，推动了SparkleComm为客户开发解决方案的方法。我们知道，在干扰非常普遍的情况下，将全球各地的团队聚集在一起面临着巨大的挑战。 SparkleComm视频会议的翻转会议等功能表明，您的团队和员工必须灵活并具有最大的灵活性，才能在混合环境中蓬勃发展。通过构建与用户工作方式相匹配的工具，SparkleComm提供流畅、一致的沟通体验，帮助您从对话中获得最大收益。

SparkleComm是一个适用于所有语音、视频和聊天通信的统一平台。它体现了我们的核心产品理念，为每个人提供了一个安全、可靠、高质量的平台，让他们可以在自己选择的设备上召开SparkleComm视频会议。