归档: March 2020

互联网协议语音（VoIP）系统使世界各地的企业能够简化其通信系统。只需宽带互联网连接，一台计算机以及一台传统电话和适配器（或专用VoIP电话），企业就能捆绑其互联网/电话成本并节省大量资金。此外，SparkleComm VoIP使企业不仅可以增加其电话服务的功能和范围，还可以简化其内部和外部业务通信。

以下是VoIP技术的最新趋势，最大趋势和功能，以及如何利用它们来更有效地开展业务。

托管云PBX框

尽管VoIP的优势之一是它的简单性（您可以仅使用专用电话或适配器立即激活VoIP），但是如果您真的想最大程度地赚钱，值得投资基于云的托管私人分支机构交换（PBX）系统。这基本上是一个企业系统，可将VoIP从电话服务或互联网提供商手中夺走，并为您的系统提供自定义的托管和管理。PBX系统为其业务客户管理整个线路网络，并提供高级呼叫管理，呼叫路由，呼叫记录和语音邮件通知等功能，以及大量的统一通信（UC）服务。主机系统管理所有维护，便捷的云存储可立即访问号码和联系人，而无需占用宝贵的系统存储空间。通过帮助提供更好的客户体验，基于云的VoIP主机中心还可以平均节省27％的公司成本。

VoIP / 统一通信协作

由于由万维网联合会开发的开源技术（WebRTC），VoIP和UC服务现在可以合并为可行的应用程序，可以代替电子邮件使用。这些应用程序可以利用VoIP和UC功能来提供聊天和即时消息传递，也可以实现到视频会议中。

VoIP与其他基于云的管理工具的集成

当今的业务管理工具必须能够执行多任务处理并与其他平台集成，VoIP也不例外。借助基于云的平台，利用应用程序编程接口（API）的工具和产品，VoIP可以与计费系统，服务台程序，公司联系中心和客户关系管理软件集成在一起。这将进一步简化公司/客户的沟通，也可以提高处理客户支持时的响应速度。

VoIP与物联网的集成

它不只是一个新的流行语：物联网正在迅速成为一种生活方式，不仅在企业中，而且在家庭中。

根据西门子的研究，到2020年，可能有260亿个事物连接到互联网。从业务角度来看，这意味着可以将VoIP技术集成到执行从电源到计算机的众多远程控制任务中。打开办公室灯。更重要的是，如果您是在虚拟办公室中工作或出差，则可以使用VoIP远程设置计算机显示器和其他办公设备，预留和自定义工作区以及转移您的公司电话号码-触摸平板电脑或智能手机上的按钮。

随着SparkleComm VoIP技术的不断发展，很明显，该平台将扩展到远远超出其原始功能的其他功能。由于这些进步，SparkleComm VoIP已成为令人兴奋的商业工具，具有惊人而深远的潜力。

通过SparkleComm VoIP定制业务应用

在家办公或远程办公

考虑一下个人和企业通常如何使用电子邮件。它没有连接到特定的设备或位置，而是连接到单个用户。因此，您可以在工作时从智能手机，笔记本电脑或台式机访问电子邮件。不在其他时区或国家/地区都没关系。SparkleComm VoIP可以完成电话通话。

这也许是SparkleComm VoIP最为人熟知或广泛使用的业务应用程序。企业可以利用VoIP端点的可移植性，使员工可以在家中，客户现场甚至在旅途中进行工作。个人可以简单地使用软电话通过他们的办公室号码从任何位置拨打和接听电话，客户永远不必知道他/她现在不在他们的办公桌旁。

业务连续性和弹性

组织最关心的问题是如何在灾难或紧急情况下恢复正常工作。传统上，将员工转移到新位置通常意味着需要对电话系统进行大量的重新布线或重新编程。借助VoIP，组织可以在任何需要的地方建立备份位置。这些站点可以在几分钟之内上线，即使出现问题，业务也可以照常继续工作。假设使用托管VoIP服务的企业遭受大火。借助SparkleComm VoIP，可以将员工简单地转移到备用办公室并继续工作，甚至可以将其送回家以从那里继续工作。

客户开发的智能应用程序

尽管开发人员和供应商引入了许多VoIP功能，但客户也为生态系统的创新做出了贡献。一些企业将其电话系统链接到各种企业IT系统，以增强客户服务，供应链管理或团队协作。

例如，一个组织可以实施一个业务应用程序，以在供应链中断的情况下自动触发与相关人员的电话会议。可以通过他们最接近的任何设备联系这些用户，从而避免了与常规固定电话相关的延误。

度假村可以将电话系统与客户数据库集成在一起，以便将高价值或高优先级的呼叫自动路由到有权做出决策的高级管理人员，从而有效地绕开了一线员工。同样，医院可以部署一个智能应用程序，如果特定患者需要医疗帮助，则该应用程序仅向特定的护士和医生提供自定义警报，而不是广播一般警报。

实际上，许多供应商正在利用从特定实施中获得的知识来开发可出售给其他客户的解决方案。因此，SparkleComm VoIP的创新在很大程度上受到客户的推动，从而可以不断扩展和扩展可完成的范围。

曾几何时，说VoIP已经改变了业务运作方式，这很容易被误认为是对任何新技术的狂热赞誉。但是，这种称赞实际上并没有错位。实际上，可以说VoIP在最近几年彻底改变了企业语音通信。

从不起眼的座机升级到VoIP，组织已经获得了很多好处。SparkleComm VoIP系统提供的优势包括：

• 大大减少了语音通话的每月费用
• 每几年电话系统仅需很少或不需要任何前期投资
• 根据需求和资源使用情况扩大或缩小规模的能力
• 将来自不同系统（CRM，网站，语音等）的数据集成在一起的好处。
• 由于更少的维护和更少的问题而提高了效率
• 为不再受时间或地点限制的员工提高生产力
• 消除了维护出于同一目的而有效存在的不同网络的需求

然而，一些分析家和专家认为这仅仅是开始。当组织最初采用VoIP时，新系统被视为直接替代固定电话。当时没有多少企业来探索他们新购买的软件中的所有可用功能。

但是，公司逐渐意识到了VoIP电话服务的巨大潜力-无论是托管部署还是本地部署。在2020年，组织将SparkleComm VoIP电话系统与各种其他企业软件和应用程序紧密集成的情况并不少见。

SparkleComm VoIP作为业务应用程序的平台

大多数人都知道PSTN和VoIP之间的基本区别。后者实质上允许语音数据像其他形式的媒体（如文本，视频，图片等）一样在数据网络和公共互联网上传输。几乎每个人都知道，这就是VoIP供应商收取低廉价格而导致可观价格的原因。降低企业成本。

但是，由于其他原因，语音数据的这种打包也很重要。VoIP之所以如此有用，是因为它允许以多种不同的方式来处理语音数据，而这是模拟技术无法实现的。想一想我们今天用文本或图像可以完成的所有工作–它们可以被复制，存储，搜索，存档，并与来自多个来源的数据相结合，以创建新的应用程序，并产生比原始的原始文档或文件更多的价值。

SparkleComm VoIP允许我们对语音呼叫执行相同的操作。由于SparkleComm VoIP基于大多数基于互联网的服务和系统通常使用的相同IP标准，因此电话系统可以与企业应用程序进行交互和集成，例如CRM软件，数据库系统，网站，呼叫中心软件等。

会对找我跟随我VoIP服务感兴趣。这是一个非常简单且便宜的系统，可让呼叫者感知到更大的业务，但允许您使用任何电话来接听电话。基本上，该系统具有免费电话号码或本地电话号码，自动值班人员以及对您选择的任何电话号码（例如手机）的转发功能。

4.环组

对于具有多个座席的大型办公室，分担来电工作量可能很有用。振铃组使您可以设置多个分机，以便它们共享主线上的呼叫。可以将它们设置为同时，依次，随机或作为过渡响铃。呼叫量可以平均分配或按优先级分配，并且可以跳过具有当前活动呼叫的分机。

回到前面所述的自动助理。如果选项1是与座席通话，则实际上可以转到环网组，并且环网组将处理该呼叫的分配。更进一步，该组中的分机也可以配置为“跟我来”，以便它同时振铃座席的座机以及他们的手机，无论先接听还是接听电话。 大多数像SparkleComm这样的VoIP电话系统都具有振铃组功能，通常电话计划免费提供。设置起来很简单，只需选择振铃组的类型（例如顺序振铃，翻转等）并输入属于该振铃组的分机号码即可。

5.互联网传真

坦白说，传真是一种痛苦。它很慢，总是需要用墨粉或墨水补充，并且需要维修和保养。如今，许多公司正在使用在线传真，它使用Internet来发送和接收您的传真。如果您走这条路，则可以扔掉传真机。

运作方式如下。对于传真接收，您只需要一个电子邮件地址。传真号码的传入传真将路由到PBX，PBX会将传真转换为PDF并通过电子邮件发送给您。对于传真传输，只需将文件上传到您的PBX门户，输入传真号码，它将通过Internet发送。

您的VoIP服务提供商会将其转换为正确的格式，并将其路由到请求的传真号码。如果需要在传真之前对文档进行签名，则需要进行打印，签名，扫描为PDF，然后使用门户进行上载和传真。一些VoIP服务提供商还提供直接从您的电子邮件发送传真的功能。

许多VoIP电话提供商将免费提供互联网传真。另外，您也可以支付专用服务的费用，每月约几十元钱。有很多提供程序可供选择。

• 最后的想法

希望您现在对可用的VoIP电话系统类型以及可以帮助您发展房地产业务的某些功能有所了解。设置这些功能可能听起来很艰巨，但实际上非常简单，大多数像SparkleComm这样的VoIP电话服务提供商会为您提供初始设置。如果您尝试一下，您很可能希望您已经搬到了几年前。您将节省大量的电话账单，为客户提供更好的体验，并随着时间的流逝而变得更有效率。

语音邮件，则可以通过电子邮件将其作为音频附件发送给负责该列表的房地产代理商。某些托管VoIP服务甚至可以配置为向代理发送SMS文本消息。

在设置此系统方面，确实没有听起来那么困难。您可以使用电话记录所有消息，为它们分配编号，并路由到每个座席的语音邮件分机。只需打开语音邮件到电子邮件并输入每个代理的电子邮件地址即可。

2.虚拟号码和免费电话

通常，房地产经纪人将使用其服务区域内的电话号码，并且在呼叫时会经过自动值班人员，或者如果是小型办公室，则直接转到业务代表。

但是，订购其他VoIP电话号码可能非常有帮助。这些号码用于拨入电话，并与您现有的VoIP电话服务绑定。它们的每月费用通常不到几十元，并且可以很好地跟踪营销活动。例如，假设您有五个不同的广告来源，这些来源可以是在线的，也可以是印刷的。

如果为每个广告源列出了不同的虚拟电话号码，则可以随时间监视每个广告系列的成功。几乎所有像SparkleComm这样的现代VoIP电话系统都具有呼叫详细记录（CDR），您可以在其中查看源电话号码和目标电话号码，因此将它们跟踪到销售和市场营销活动对于确定投资回报率（ROI）可能非常有用。

对于大型的全国性房地产代理商，可能有兴趣获得免费电话号码（例如1-800、1-888等），以便客户可以免费拨打您的主线。这些通常作为一揽子交易的一部分出售，您可以在VoIP服务中选择免费电话号码和每月的特定分钟数。超出部分每分钟收取超额费用。

3.流动性

房地产经纪人在汽车上花费大量时间，拿着敞开的房屋，向客户展示满足他们需求的多个房屋，并赶上在家中或办公室的工作。因此，基于移动的VoIP电话服务必不可少。您不希望仅仅因为买家难以与您联系而失去那笔交易。

一种选择是仅使用手机进行所有通信。这里的问题是您错过了本文介绍的所有其他良好功能。

有一个解决方案。选择为您的手机提供像SparkleComm这样的VoIP应用程序的电话服务。这实际上是对您的商务电话服务的扩展，并在道路和办公室之间提供了无缝的VoIP电话服务。

您可以使用像SparkleComm这样的VoIP手机应用程序在办公室的台式电话或旅途中接听电话。另一个好处是您可以从应用程序拨打电话，而来电显示将是您的公司电话号码，而不是您的个人手机号码。这样可以使您的个人生活和商业生活分开。

当您注册托管VoIP电话服务时，大多数应用程序都是不需要花太多费用的。

在这里也值得指出的是，较小的代理商可能

对于房地产中介而言，选择新的像SparkleComm这样的VoIP电话系统是一项重要的决定。除了省钱外，正确的选择还会对代理商的整体成功产生重大影响。

在本文中，我们将重点介绍房地产经纪人在研究新的VoIP电话服务时应寻找的前5个VoIP电话系统功能。

• 电话系统选项

在我们介绍主要功能之前，请先简要说明一下您选择的电话服务。

传统座机：

这些是模拟电话线，连接到您的企业，内部连接到多部电话。优点是它们由您当地的电话提供商供电，因此即使在断电期间也可以工作。但是，它们非常昂贵，而且功能往往很少，通常仅限于呼叫者ID。

本地PBX：

专用分支机构交换（PBX）本质上可以是模拟或数字的，并且位于办公室内部。模拟设备往往是大型设备，并且非常老旧。如今，IP PBX本质上就是一台PC，但是需要大量的知识来进行安装和维护。

托管PBX：

托管PBX服务基本上是一台计算机服务器，位于云中的数据中心，并且其上运行的软件可以处理所有分机并路由您的电话。服务提供商会为您维护此设备。您办公室中所需的全部是IP电话和与PBX通信的Internet连接。要进行更改，只需登录Internet上的安全门户并相应地更改设置。如果您正在寻找功能强大，成本低廉，功能丰富且易于更新的系统，则这是我们的建议。

• 前5个功能

以下是房地产经纪人应在新的VoIP电话服务中寻求的前五项功能，以及有关如何帮助您的代理商全面成功的示例。还应注意，仅本地和托管的PBX服务将支持以下功能。选择新的像SparkleComm这样的VoIP服务之前，请询问VoIP提供商是否支持这些功能。

1.信息扩展

信息扩展为您的客户提供了一种途径，以了解有关代理商列出的资产的更多信息。如果您在其各自的文献资料和符号上注明某个属性的扩展名（例如，致电425-111-2222，属性清单12），则效果最好。为了使它有效地工作，您还需要一名自动值班人员。

如今，这通常是像SparkleComm这样的VoIP电话系统的标准功能。当客户拨打您的主要电话号码（通常是本地电话号码）时，自动服务员会向他们播放一条记录的消息，例如按1与代理通话，按2指示到达我们的办公室，按3进行物业列表扩展名等。

按下数字3时，自动值班人员将跳至下一层，并要求您输入感兴趣的属性的信息扩展名。这是在有关财产的所有文献中显示的内容。输入此号码后，将向VoIP呼叫者播放录音，提供有关该属性的详细信息。在消息末尾，它可以说保持在线状态，为座席留下语音邮件。

更进一步，如果剩下

随着越来越多的学校将他们的教育带到互联网，在线教育一直在增长。但是，在线教育体验并不像在同龄人和老师之间的课堂中那样沉浸于学生中。那么，教育工作者可以做些什么来确保他们的学生在家中继续获得沉浸式学习体验呢？  借助正确的技术，教育工作者可以创建虚拟的教室体验，从而使交流，协作和教学与教室的学习环境相媲美。

这里有三个要考虑的要点：

1.视频会议使学生参与进来

视觉是学生学习的最重要元素之一。研究表明，有65％的学生（和普通人群）是视觉学习者，这意味着他们更喜欢通过查看白板，图表，图像等来指导学习。

在远程学习方面，视频会议技术是关键。您的视频会议应用程序应该能够使整个班级适合一个会议，同时始终保持视频稳定且高质量。它还应允许您共享屏幕，以便学生可以查看课程资料，并允许学生在屏幕共享中进行注释以参与。就像您在学校的教室一样，学生可以观看课程并提出问题。劳格SparkleComm视频会议应用程序允许记录课程，因此学生可以按照自己的进度重新访问它们，如果课程进展太快，他们可以简单地重播以更好地理解。

2.小组消息传递促进了协作学习环境

通过与同学和老师亲自交流和合作，许多学生都变得更加积极。如果学生在教室里做小组项目，他们可以很容易地分成小组，然后坐在彼此旁边集思广益。该协作环境如何在线创建？

尽管您的学生可能会错过面对面的互动，但他们不必完全停止互动。小组消息传递是学生如何与教室中进行在线对话的方式相同的对话。他们可以继续进行社交，集思广益，白板，提出问题等等。  

您的课堂消息传递技术应支持三种不同的聊天方式，例如劳格SparkleComm视频会议拥有的这几种功能：

课堂视频消息：在SparkleComm视频会议中观看直播课程时，学生能够使用聊天功能向会议中的每个人或会议中的单个人发送问题和评论。

直接消息：当不参加视频课程时，学生可以在需要时直接互相发消息（和老师）。

群组消息：就像教室中的小组和团队一样，学生可以组成小组进行聊天和协作。

  上了上述功能外，在SparkleComm应用内聊天时，消息会存储在每个对话中，因此学生可以轻松向上滚动以查找之前发布的想法，共享文件，链接等。

3.用于远程学习的视频和消息传递都在一个应用程序中

消息传递和视频对于在线学习体验中的学生协作都是必不可少的，因此，这两种功能应该在同一应用程序中可用。劳格SparkleComm就是这样一个集成的统一通信应用程序，SparkleComm应用程序不仅使学生和教师都更容易下载，安装和维护该技术，而且还有助于使从课程到作业的转换变得轻松快捷。教育者可以不用教学技术，而可以专注于重要的事情：为学生提供优质的教育。

简化您的远程学习技术

当涉及到远程学习时，请务必记住这是每个人的实验性旅程。学生和教育者正在一起学习，要取得成功，需要团队合作和谦虚。请保持简单，全班同学很可能会喜欢它，从技术入手，确保程序中的每个人都可以有效，无缝地进行沟通和协作。

3）降低成本

有很多方法可以让利用SparkleComm统一通信系统进行远程沟通的远程员工节省公司的钱，但是减少办公室员工的人数绝对是主要的方法。当您在办公室里有员工时，您需要支付租金，水电和设备，以供他们在工作中使用，这些费用很快就会加起来，成为预算的主要部分。

允许您的员工在家工作将使他们可以自由选择工作地点。无论是在家庭办公室，在餐桌上还是在街上的咖啡店中，公司本身都不承担费用。此外，在家工作可减少与房地产相关的成本，维护本地硬件，运营成本等。

在2016年的一篇文章中，“在家工作吗？” 一组经济学家考察了携程旅行网，携程旅行网是一家拥有16,000名员工的中国旅行社，该旅行社已将其呼叫中心的一小部分人员分配在家工作。员工工作更多，辞职更少，工作更快乐。同时，公司通过减少办公空间为每位员工节省了超过1,000美元。

如果您想省钱或削减预算，那么摆脱办公空间是一种很好的方法。您会很快意识到自己在办公设备，家具和用品上花费了多少。

4）雇用最佳员工，无论地点如何

雇用在家呼叫中心的服务人员时，您的劳动力就会超出办公室的地域限制，从而使您能够找到具有独特技能的顶尖人才。 

这些申请人将受到更好的教育，更负责任和更有生产力。他们还将具有独特的文化技能，并遍布全球。这样可以解放招聘流程，并使您在雇用员工时更具选择性。另外，如果员工分布在全国各地，则可以根据这些地区的生活成本节省薪水和福利。拥有更多的员工选择还可以确保您为工作选择合适的人，而不仅仅是可用的人。 

拥有强大的员工团队，您可以完成更多工作并改善品牌。无论您身在何处，您的呼叫中心员工都可以利用SparkleComm呼叫中心软件向客户提供最佳的反馈和信息。

在家工作和拥有远程劳动力有很多好处。如果您正在考虑让您的呼叫中心员工去远程办公，请考虑它如何实际帮助您发展业务。有了正确的策略，强有力的方法和周密的计划，在不久的将来，远程工作人员将成为现实。

虽然远程工作越来越受欢迎，但与其他领域相比，允许团队在家工作的决定通常给企业的某些领域带来了更多挑战。  

新的通信应用程序（如SparkleComm统一通信）无疑使一些员工可以在家中舒适地完成工作，但是对于某些行业和职位（例如呼叫中心员工），远程管理工作的增长速度变慢，因为经理们质疑这种做法是否会导致降低生产力。但是，由于虚拟联系中心的普及率也在上升，近年来云联系中心解决方案的增长使讨论变得平静了许多。 

以下是虚拟联络中心之所以有意义的四个原因：

1）云使您可以轻松地从任何位置与客户和同事进行通信 

自然灾害和灾难所带来的焦虑使对客户服务组织的询问空前，从而使受过训练的小时工或客户服务代理商不堪重负。 在这段时间里，客户在他们偏爱的设备和渠道（尤其是数字设备）上寻找新的，即时的方式，与他们在世界上的任何地方进行业务交互。 

提供软件即服务的云平台已经彻底改变了企业共享文件，团队内部沟通，管理供应链，提交工资单，管理营销等方式。 基于云的SparkleComm联络中心解决方案提供了相同的革命性方法，将不同办公室和工作人员统一在一个系统上。它使管理日常运营变得更加容易，因此您可以专注于所提供的体验，并与不断变化的业务环境保持同步。

借助SparkleComm统一通信应用程序，可以快速有效地回答问题，使远程工作人员与办公室工作人员一样有效。 SparkleComm统一通信使企业可以建立特定于区域的团队，因此，远程代理和家庭办公室的员工可以加入合适的团队，并寻求专家的帮助。这样可以使通信运行更加顺畅，还可以使联系中心和其他部门的员工保持更好的联系，并感觉更像一个团队，同时可以更好地为客户提供服务。

2）员工更快乐，更有生产力

员工满意度会导致代理商留任。提高座席满意度并减少人员流失会降低运营和培训成本，并提高客户体验的质量。实际上，根据一些专家调查后的说法，在家中代理商的保留率为80％，而内部人员为25％。与普遍看法相反，员工在家中工作时实际上可以提高工作效率。因为他们在自己的房子里，所以他们可以在个人生活中完成更多工作，同时有效地完成工作任务。

掌控自己的日程安排可以改善工作/生活的平衡。此外，在家工作的代理商的平均年龄为38岁，而现场工作的代理商的平均年龄为23岁，这表明他们的工作具有更高的专业水平，可以提高所提供服务的质量并最终提高客户忠诚度。

随着业务的发展，生活变得越来越复杂。现在，通过电话可以实现的目标涉及更多的人。为了完成工作，您的员工需要彼此之间以及与外部合作伙伴和客户轻松地进行协作。

劳动力及其期望也在迅速变化。普华永道最近的一项研究发现，41％的千禧一代更喜欢通过电子邮件或其他电子方式进行交流，而不是亲自或通过电话进行交流。为了适应他们的喜好，企业需要一个移动优先和云连接的协作和通信解决方案，例如SparkleComm VoIP电话解决方案。云通信为他们提供了更大的灵活性，并支持不同的工作风格。

由于我们的世界是如此紧密地联系在一起（通过电子邮件，社交媒体，智能手机等），因此员工带着自己所有的移动设备，应用程序和期望。一方面，这种自带设备（BYOD）可以工作，从而可以节省小型企业的硬件支出。

但是这里有麻烦。如果您的组织没有提供良好的协作工具，则员工就不会有自己的协作工具。结果是生产力损失和效率低下。团队成员由于在不同项目中使用的工具缺乏一致性而感到迷惘、不知所措。而公司也很容易失去对安全数据的控制，而且，对于客户和合作伙伴而言，这也不是一件好事。使用“免费软件”以及不一致或不可靠的应用会投射出一种不专业的形象。

您的组织需要一套一致，易于使用的团队协作和沟通工具。但是，在做出任何决定之前，回顾一下企业在实施这些过程中遇到的一些典型障碍以及如何克服这些障碍将很有帮助。

障碍1：“虽然这是一个非常酷的工具，但未集成到我们的其他系统中。”

如果是这种情况，那么它并不是一个很酷的工具。这将令人头痛。您需要一个可以解决所有问题的协作解决方案-电子邮件，日历，文件，公司目录。例如，云通信解决方案使员工能够管理来自Web浏览器的呼叫，并直接通过电子邮件或日历事件进行连接。他们可以通过单击设置音频和视频电话会议，甚至可以邀请外部参与者。强大的协作工具还应包括桌面共享，个人和群组聊天，业务文本消息。您想让您的员工能够通过多种渠道交流和共享想法，轻松地从一种切换到另一种。

Internet协议语音SparkleComm VoIP系统可以提供所有这些功能以及更多功能。通过选择基于云的解决方案，您可以摆脱传统电话系统的束缚，因此不必担心软件升级或购买新硬件的麻烦。

SparkleComm VoIP解决方案还使您的员工可以移动，即使在旅途中或远程工作时也能保持质量。由于他们通过Web门户进行连接，因此通信就像所有人都坐在办公室的桌子一样保持一致和可靠。

障碍2：“这会使我的生活更加困难吗？”

推出新软件的另一个常见障碍是员工的抵制。但是也许他们有充分的理由抗拒。由于新工具可能会对人们的日常工作产生重大影响，因此管理层必须说明其目的和商业价值。例如，该工具是否有助于销售更多产品，降低成本或提高生产率？它会使员工的工作更轻松吗？任何更改都是困难的，因此人们需要了解其中的内容。如果没有强大的业务案例，人们将很难接受它。

举个例子：麦肯锡报告说，平均而言，员工花费了将近20％的时间在组织内寻找信息或试图寻找可以帮助他们的同事。而借助新的协作工具可以帮助员工快速了解同事的情况，借助在线状态技术，员工可以设置他们的身份以及如何最好地联系他们。

为了加强对新工具的接受程度，请首先确定您的用户及其需求。您有在现场或远程工作的员工吗？您是否有需要经常在项目上进行协作，共享文件和会议的人员？需要快速联系内部专家或现场人员的销售和服务人员（例如，联络中心）如何？您选择的任何协作工具都必须满足所有这些用户的需求。

障碍3：“学习需要多长时间？”

直观易用的协作和交流工具，而且供应商可以随时回答你所咨询的任何问题，同时，首先肯定会提供培训并定制适合您业务的解决方案。借助SparkleComm VoIP电话解决方案，您的员工可以通过Web门户访问所有功能和业务信息。无论您是坐在办公桌前还是坐在汽车中，界面都是一致的。

寻找合适的协作工具 当需要简化通信系统时，请确保与任何供应商都涵盖了这些要点。

它具有这些团队协作功能，确保您的VoIP电话系统将具有轻松安全的文件共享，点对点视频以及跨多个通道的持久通信。它还应启用来自台式机和移动设备的实时私人聊天和群组聊天以及实时视频聊天。

它具有强大的团队沟通功能，任何值得一提的VoIP电话系统都将提供状态和感知信息，单号可访问性以及可修改通信选项和路由的动态配置文件。它还应具有移动优先的设计，以便员工可以从任何支持Web的设备进行通信。

电话系统可以与我们当前的IT框架一起使用，您想让工作变得更轻松吗？所以，您需要一个与现有IT基础架构相辅相成的系统，以便易于管理并降低总拥有成本。

SparkleComm VoIP电话解决方案可为您提供所有这些以及更多功能。当与SparkleComm VoIP结合使用时，您的员工可以进行有效的沟通和协作，从而提高生产力，减轻压力并为客户和合作伙伴提供更好的服务。