归档: January 2020

它是如何工作的？

门蜂鸣器通常带有自己的Web界面进行配置。您可以更改设置，例如蜂鸣器的音量，响铃时间，哪个按钮可以解锁门以及在此页面中停留多长时间。

典型的用例可能如下所示。假设一家企业在其库存仓库的入口处建立了对讲机，以保护敏感库存。访客可以按下一个按钮，以发起对建筑物内电话的呼叫。一旦确定访问被授权，员工就可以嗡嗡声打开门。

使用门铃的优点

使用这种对讲机的主要原因是为了增强企业或工作场所的安全性。并非所有企业都拥有或需要一个空间，使公众可以像店面甚至咖啡馆那样自由漫步。其他组织仅需要保护特定区域。无论出于何种原因，对讲机都是确保只有授权用户才能访问的绝佳方法。

但是使用对讲机还有其他好处。例如，员工不必每次响门铃就浪费时间在门上。这通常在具有多个办公室的建筑物中很有用。敲钟的人可能正在寻找其他业务，而不是您的。在这种情况下，一名工作人员浪费了5分钟步行到门口，回答了问题，然后坐在办公桌前坐了下来。如果您的办公室经常发生这种情况，那么浪费的时间就会迅速增加。

切换到SparkleComm VoIP也为该安全系统带来了灵活性。例如，您可以更改情况允许时接听门铃的电话号码。您甚至可以为对讲机的呼叫建立寻线组，这样就近的人或有空的人都可以使来访者嗡嗡作响。这意味着您可以确保客户或业务合作伙伴不会因为没有人接听而站在门口无人接听。当时不在他们的办公桌前。

对于希望安装门铃并将其与IP系统集成的企业，大多数服务提供商将获得有用的资源。进行试运行，看看您的企业是否也可以从门禁蜂鸣器中受益。

门蜂鸣器（也称为对讲机）在商业世界中非常流行。公司通常将其用作安全系统的一部分，以向特定人员授予对安全区域的访问权限。大多数人至少使用过一次，我们中的某些人每天都会使用它们进入公寓楼，办公室，学校或仓库。

在VoIP实施的早期，无法使用门铃和安全系统是切换到VoIP的缺点之一。在2019年，情况不再如此。从升级到VoIP意味着失去紧急呼叫，门铃，传真等基本功能以来，该行业已经走了很长一段路。

实际上，您现在可以将门铃和对讲机集成到您现有的VoIP或SparkleComm统一通信环境中。您可能需要购买新组件或重新利用现有硬件以适应新网络。将门禁蜂鸣器连接到VoIP电话还可以访问模拟系统无法提供的新功能。

许多人认为这些门铃是一种利基产品，但实际情况是企业在任何地方都使用它们。医院，酒店，学校，仓库，退休社区或生活辅助设施只是我想到的几个例子。它们还作为应急系统的一部分，用于在电梯或科学实验室等区域进行通信。

如何将门铃连接到VoIP系统

将门锁连接到IP系统的方法因提供商而异。在大多数情况下，这几乎与添加新的SIP电话相同。就像IP电话一样，有许多制造这种现代门铃的制造商。有些可能与您使用的VoIP服务兼容，而另一些则不兼容。查找所需硬件的最简单方法是询问SparkleComm VoIP服务提供商。他们很可能会为您的客户等客户提供兼容设备的列表。

该系统由3个主要部分组成-门铃或内部对讲机本身，实际的锁定机制和IP电话。新的门蜂鸣器将提供有关设置设备，如何将其连接到锁的说明，甚至可以帮助您在网络上设置设备。安装完成后，对讲功能就像网络上的任何其他IP电话一样。有些对讲机具有一些可能会有用的额外功能，例如背光按钮，耐候性，自动配置等。几乎每个对讲机都与广泛使用的SIP协议兼容。

将移动设备带入图片

对于传统的PBX系统，用于拨打电话的设备类型几乎没有灵活性。许多人携带两部手机-一部用于商务，另一部用于个人使用。如果您不在办公桌前一会儿，您可能会错过来自客户的重要电话。如果您由于疾病而经常旅行，定时通勤或在家工作，则无法与办公室保持联系。

在这种情况下，VoIP提供了许多替代方案。假设公司的高级管理人员可以使用座机，笔记本电脑，个人移动设备和秘书来筛选电话。他们可以使用多设备振铃之类的功能根据时间，位置或其他一些变量将某些呼叫路由到特定设备。

同样，您不必为员工中的每位员工购买固定电话。有些人可能更喜欢使用手机，而另一些人只需要蓝牙耳机即可从工作计算机拨打电话。移动性极大地提高了生产力，而VoIP使之花费很少。

与第三方企业工具集成

大多数组织出于多种目的使用一个以上的应用程序或企业系统。将电话与第三方工具集成在一起可以为员工提供宝贵的帮助。最常见的集成类型是将电话与CRM软件或联络中心应用程序连接。销售人员可以从CRM应用程序内致电客户，而无需切换设备。同样，您可以自动记录所有详细信息，例如持续时间或时间戳，而无需人工干预。

相同的原则适用于联系中心，客户服务代理和技术支持团队。当沮丧的客户致电您的服务热线以解决问题时，您要做的最后一件事就是使他们更加沮丧。但这恰恰是您的代理要求他们提供相同的详细信息（例如帐号），将其搁置（因为他们联系到错误的人或在解决问题之前多次转移）时发生的情况。通过将电话与企业软件集成在一起，您的员工可以提高工作效率，并且可以在更短的时间内解决问题。

这些只是SparkleComm VoIP可以解决任何企业生产力问题的几种方式。这仅仅是开始。VoIP系统是SparkleComm统一通信套件的基础，这通常是组织的下一步。随着该行业创新的不断发展，目前还无法确定VoIP的未来。随着一些国家采取措施淘汰旧的铜线网络，前进的道路是明确的。SparkleComm VoIP必将成为企业呼叫的首选解决方案，并同时提高生产率！

如果您不再使用当前的托管PBX，则只需与提供商联系即可查看可用的选项。在许多情况下，您可以立即切换到更高的计划。由于不需要升级任何硬件，因此无需支付任何安装或配置成本。服务提供商负责维护PBX硬件，而不是您。

• 选择企业VoIP服务提供商

由于像SparkleComm这样的VoIP在企业用户中非常受欢迎，因此有许多VoIP服务提供商将与您的企业竞争。虽然起初可能很难决定一家特定的公司，但实际上您可以利用VoIP来发挥自己的优势。

首先，考虑您在商务电话服务方面的需求。问自己一些问题，例如需要多少条线路，将定期使用哪些功能，是否计划在不久的将来扩展业务以及可以负担多少电话服务费用。

然后，您可以查找来自许多企业VoIP提供商的一些优惠。查看他们提供的VoIP服务，价格以及公司的整体声誉。请记住，拥有一个运行良好的电话系统对于您的业务成功至关重要，因此，您应该与建立了可靠的可靠性和良好的客户服务良好记录的VoIP服务提供商合作。

• 传统商务电话服务

使用传统的电话服务，您的呼叫将通过PSTN或公共交换电话网络进行。PSTN系统在全国范围内可用，由电缆，卫星，移动网络和电话线组成。PSTN网络已经存在了将近一百年，它是第一种使用的电话网络。

使用PSTN电话服务比使用像SparkleComm这样的VoIP贵，这主要是因为PSTN基础结构非常庞大，陈旧且需要定期维护。由于PSTN是模拟的，因此很难长时间发送数据。

当您通过PSTN进行长途通话时，数据在传输过程中将在途中的许多位置停止。由于数据将流经多家公司拥有的设备，因此通过PSTN进行的呼叫可能会非常昂贵。现在，用于承载，交换和路由呼叫的许多基础架构都是完全数字化的，但是“最后一英里”（即本地中心局与客户之间的连接）仍然是模拟的。

• 将PBX与模拟电话系统配合使用

大多数企业将使用PBX或专用小交换机，这将路由他们在办公室内收到的电话。借助商务电话服务，PBX允许使用各种呼叫功能，例如多个分机，电话会议，呼叫转移，语音邮件等。

使用传统的PSTN电话系统，PBX可以位于用户房屋内，也可以位于远程位置。无论选择哪种选择，模拟PBX都有一个很大的缺点：它非常昂贵。建立使用PBX的完整商务电话系统将需要购买各种类型的硬件，这至少要花费1,000美元。购买，配置和维护显然不包含在购买价格中。因此，您将需要让您的内部技术人员为您做一个，或者您可以聘请专业人士，这可能会花费每小时100美元或更多。

如果您将使用传统的PBX，则应该知道升级或扩展它可能既困难又昂贵。许多PBX系统仅支持有限的线路。如果您的企业发展壮大，并且您需要添加更多扩展，那么您将需要购买更多硬件来适应这种增长。

就像任何其他类型的电子硬件一样，PBX也会遇到问题和故障。如果集团电话出现问题，您可能需要支付昂贵的维修和硬件更换费用。而且，它可能已过时，并且需要每隔几年更换一次。

选择合适的电话服务提供商可能对您的业务非常有益。毕竟，电话仍然是人们与企业联系的第一方式。为您的企业提供正确的电话服务非常重要，因为您需要可靠，负担得起的服务，并为您提供所有可能需要的功能。

因此，在决定使用商务电话服务之前，应仔细评估各种服务类型和提供商。商业电话服务的两种主要类型是传统的模拟电话服务或像SparkleComm这样的VoIP服务。在做出选择之前，了解两者之间的区别非常重要。

• 商务电话服务

VoIP或Internet语音协议是一种较新的电话服务，为商业客户提供了使用模拟电话线的替代方法。

尽管VoIP已经存在了十多年，但在过去的几年中，它已经变得更加主流，这意味着越来越多的企业现在开始转向VoIP，并放弃传统的PSTN服务。

此外，新公司，尤其是规模较小的初创公司，更有可能使用像SparkleComm这样的VoIP来满足其业务通信需求。 SparkleComm VoIP服务的通话质量与使用传统电话线时的通话质量完全相同，即使通话是通过Internet进行的。

您将要确保您拥有良好的企业互联网连接，以便获得可靠的VoIP通话质量。您可以使用一些工具，以查看您当前的连接是否支持像SparkleComm这样的VoIP。

PSTN和VoIP之间的主要区别在于通话的方式。对于PSTN服务，呼叫主要由模拟信号承载。使用VoIP时，所有呼叫均被数字化并通过Internet发送。通过Internet发送数据比使用传统电话网络便宜很多，因此您可以以更低的价格拨打和接听电话。

如果您经常需要打国际电话或长途电话，您会发现像SparkleComm这样的VoIP服务提供商对这些电话的收费要比传统电话公司低很多。许多VoIP提供商还提供固定费用套餐，使您可以无限制地拨打某些目的地的电话，而不必担心每分钟的费用。

商业VoIP服务可以附带您可能需要用于企业的任何呼叫功能。您将可以使用数百种不同的功能，例如多个分机，振铃组，呼叫者ID，具有远程访问权限的语音邮件，传真到电子邮件，语音邮件到电子邮件，呼叫转移等。

大多数企业VoIP提供商都提供旨在满足各种规模企业需求的计划。无论您是一家只有5条线路的小型公司，还是一家拥有数千个分机的大型公司，总会有VoIP服务可以满足您的需求。

• VoIP PBX

当您使用VoIP商务电话服务时，您将获得托管的PBX。该PBX能够执行常规模拟PBX可以执行的任何操作，但是成本要低得多。

由于托管PBX位于服务提供商的所在地，因此您无需购买，安装，配置或维护传统电话服务所需的任何典型PBX硬件。购买和安装传统的PBX可能需要花费2,000多美元，但是使用托管的PBX，您可以节省所有的钱。

托管的VoIP PBX易于使用，因为可以通过基于Web的简单界面进行管理。例如，如果要配置某些功能或添加更多扩展，可以通过提供商的网站进行。

随着团队越来越偏远，移动和地域分散，SparkleComm电话会议是现代工作文化中迅速增长的一部分。但是，其受欢迎程度也暴露出新的漏洞。该行业特别容易受到针对自动监听的针对性实例的监听。 Prying-Eye报告的最新披露详细介绍了一系列此类攻击，突显了提供商需要为客户提供足以保护和保护其电话会议的功能。作为我们致力于创建客户可以信赖的安全，易于使用的产品的承诺的一部分，我们希望重点介绍我们提供的四种功能，以确保您的电话会议安全私密：

锁定会议

锁定会议以防止新的参与者加入，因此您知道您的会议是私密且安全的。

会议PIN

设置可以提前提供给与会者的参与者和组织者PIN，以在每次会议中创建额外的安全层。

管理会议参加者

SparkleComm电话会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者，管理者，主席，成员，参与者等等，每个权限角色都有清晰的功能区分，会议控制者（既是管理者也是参会者）可以踢出电话会议参与者或逐出请出查看者。

与会者通知

通过设置文本或电子邮件与会者通知，在您加入之前知道某人何时进入会议。

通讯加密传输

SparkleComm电话会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

SparkleComm电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleComm电话会议系统完成” 。

我们建议使用这些功能来增强您对电话会议的可见性并对其进行控制。在Loogear.inc，我们创建这些功能是因为安全和隐私是我们的首要任务。我们将继续采取主动措施，并且没有发现任何恶意尝试访问SparkleComm电话会议。但是，如果出于任何原因需要报告问题，请立即与我们的支持小组联系。有关SparkleComm电话会议的基础结构安全性的其他信息，请访问官网https://www.loogear.com/index.html获取你想要的答案。

3）缺乏数据或可见性

您是否正在跟踪通话指标以分析使用情况？您当前的系统是否提供有关通话量和队列活动的报告？您可以谨慎地录制电话和录像以进行指导和合规吗？

这些见解（和其他见解）对于提高业务绩效和保持通信效率至关重要。如果您对电话系统的实际使用方式了解有限，则可以考虑升级到具有更好的内置分析功能的SparkleComm VoIP平台。大约55％的全球企业表示，分析提高了他们的竞争地位。

4）缺乏连续性

尤其是在面对客户的角色中，VoIP技术与其他业务系统（例如CRM和帮助台软件）的集成至关重要。这通常称为计算机电话集成或CTI。CTI允许用户在不离开其当前程序的情况下进行一键式呼叫，自动检索客户记录（即“屏幕弹出”），并轻松输入注释。

如果您必须在三个不同的系统和一个硬电话键盘之间切换，那么可能是时候进行升级了。查找支持与最重要的应用程序进行本机集成的解决方案。比较著名的例子就是劳格SparkleComm VoIP系统，它采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

5）仅限一个频道

尽管有“基于IP的语音”的名称，现代VoIP不仅仅是语音。供应商正在添加多渠道支持和协作工具，并且市场正逐渐倾向于使用这些功能。当然，统一通信是所有公司通信渠道（语音，聊天，视频，移动，电子邮件，传真）可以成为单个集成平台的一部分的概念。您不必走得那么远，但是考虑多渠道方法的实用性很重要。如果您当前的供应商只停留在语音上，请考虑其他方法。

VoIP软件的需求显然将取决于您所服务的客户类型，您所在的行业以及您的业务规模。不管您身在何处，对您的通信技术进行基本审核并找出差距或薄弱环节，都无济于事。与其他供应商合作的新解决方案能否解决您当前面临的任何挑战？如果您的评估指向“是”，那么您可能已经准备好使用更好的类似SparkleComm的VoIP软件了。

在许多方面，沟通才是推动业务发展的动力——与客户，供应商，合作伙伴，员工等的沟通。进行通信的介质和设备同样重要。  在数字时代，从电子邮件到视频会议，在线聊天和社交媒体，通信选项无穷无尽。但是在某些时候，它总是回溯到老式电话。这就是您的IP语音（VoIP）软件是IT基础架构最关键的部分之一的原因。如果它没有发挥最高的作用，那么您的核心业务流程将受到影响。

也许您当前的VoIP解决方案还有很多不足之处，但您还不能完全理解为什么。您怎么知道何时该回到市场上去购买更好的东西？好吧，对于初学者来说，您可以寻找以下五个关键指标。

1）您无法连接

如果您进行了大量基于列表的呼叫，则可能会使用某种自动拨号器将数字送入队列并将其路由到业务代表。自动拨号器是将伸缩性提供给远景勘测或电话销售的一种好方法，但是如果系统中没有酌处权，那么您的代表将浪费大量时间来处理忙碌的信号和不连贯的号码。

在您进行下一次VoIP软件比较时，请寻找一种具有预测性拨号的解决方案，劳格科技的SparkleComm VoIP解决方案是你不错的选择，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm使用实时分析来从自动拨号队列中删除不可用的号码和应答机。

2）行动不便

您当前的解决方案是让员工在每次拨打或接听电话时都使用硬电话，而远程办公是不可能的。如果真是这样，您将失去很多生产力和便利性。在几乎每个行业中，员工动员都可以帮助公司更好地进行协作，并保持领先于竞争对手的优势，而电话业务是其中的重要部分。全国目前有70％的劳动力至少部分与远程办公兼容，并且近90％的员工表示他们希望兼职远程办公。

获得该程序，SparkleComm是一种可提供软件电话和本机移动应用程序的VoIP解决方案，以便您的员工无论坐在办公桌前，在休息室里吃零食还是在家中穿着睡衣裤，都可以在公司电话上接听电话。  

如今，大多数联络中心经理都认识到客户与代理商之间存在共生关系：在相遇期间，彼此依赖最终的满意度。因此，与其向外寻找使您的客户更快乐的方法，不如向内寻找使您的代理商更快乐的方法。

当致电您的联系中心时，客户正在寻找与知识渊博的客服人员提供愉快的互动体验。但是在此之前，代理商需要适当的工具和培训才能正确完成工作。当他们这样做时，他们自然会对工作感到沮丧，从而帮助他们投射出虚拟的笑容，从而提高代理商和客户的满意度。那么，您的公司可以做什么来帮助您在联系中心内创建这种环境？尽管您可能会想花更多的钱进行座席培训，但对于当今越来越缺乏客户的客户而言，这种方法远远不够，他们希望在致电您的联系中心时会立即感到满意。

答案来自创建一个更加“连接”的联系中心，该联系中心将座席链接到公司的全部知识来源，例如后端客户，库存和计费系统。通过快速地访问客户所需和需要的信息，代理商的生产力以及整体工作满意度将得到提高。

当今先进的基于云的联络中心系统SparkleComm可以为您的公司提供更高级别的连接性。与传统技术不同，基于云的SparkleComm系统可以连续访问SaaS应用程序和在线数据库。云还可以使您的公司像电话一样对待网络聊天，社交媒体，移动和其他渠道，应用基于技能的路由，根据经验，熟练程度，可用性和/或其他业务规则为呼叫分配最佳业务代表。

要了解有关云中连接的联络中心如何为您的客户和代理商提供更令人满意的体验的更多信息，请立即下载SparkleComm APP。

如果您想在家中使用VoIP，可以了解查看住宅VoIP提供商的相关内容。

• 互联网可以成为座机

任何移动用户当然都可以使用移动线路作为唯一的电话选择，但是固定电话服务仍然保持其优势，例如始终稳定的信号和始终通电，而不必担心不断地断电。

座机服务和像SparkleComm这样的VoIP服务也始终具有可靠且清晰的声音传输的特点。因此，这些服务的好处必然会吸引任何经常使用手机的人，而不会让他们失望。

但是，任何有抱负的VoIP服务用户都需要了解，登录VoIP电话服务会使他们受其互联网服务提供商的支配。互联网连接的任何负面波动都会转化为电话服务的波动。

尽管事实上技术进步已经极大地解决了这一问题，但在做出最终决定之前应该考虑它。视频流和沉重的在线游戏等活动占用大量带宽，并且会对VoIP服务的语音质量产生负面影响。

事实证明，基于IP的语音服务能够为企业和家庭节省许多传统电话运营商的钱。他们可以补充智能手机，特别是如果不想为固定电话付费的话，这可能会非常昂贵。

简要介绍几个VoIP服务提供商，其中大多数已在此处提及，它们必定会使任何人在通信方面迈入一个新的台阶。您可以使用Wirefly速度测试来检查并查看您当前的Internet连接是否可以支持像SparkleComm这样的VoIP。如果它无法浏览我们选择的互联网提供商，则可以找到速度更快的新提供商。

对于任何想找到一种可扩展且有效的方式来使其办公室或中小型企业（SMB）具备最新的连接性和通信能力的人，本文中提到的某些VoIP服务或其中一项可能可以提供功能和价格的正确组合，以适应他们的沟通需求。下面是提到的VoIP服务提供商的快速概述。

• 特色VoIP提供商

RingCentral Office，针对目标企业的每个用户每月需支付$ 19.99的费用。它以每月34.99美元的溢价价格提供其他功能，例如呼叫记录和呼叫者识别。Vonage是一项简单的VoIP服务，具有出色的通话质量，每月费用为25.99美元，与传统运营商相比价格便宜，但相对于VoIP同行价格却有点贵。有一个商务选项，起价为19.99美元。

Mitel MiCloud Office的起价为19.99美元，它具有多种可能的集成功能，并且价格相对灵活，移动性强。Phone.com是专门为中小型企业设计的VoIP服务，价格非常便宜，为$ 9.99。Jive Hosted VoIP还针对中小企业，为他们提供基于云的电话和其他高级呼叫功能，价格为29.95美元。

VoIPStudio的目标用户是拨打许多国际电话且价格仅为4.99美元的用户。SparkleComm的价格很便宜，专门从事视频会议，视频通话和聊天客户端。VoIP住宅是相当基本的，提供仅适用于家庭的基于云的VoIP服务，价格仅为8.97美元。