归档: August 2019

在新员工中，公司支持员工的唯一方法是为他们提供一体化的环境，以便更轻松地进行协作和沟通。 混合空间使我们可以在几秒钟内启动一个单元并开始在沉浸式空间中一起工作。

• 我们什么时候才能看到视频协作的下一步？

像SparkleComm这样的会议室解决方案已经为工作空间提供了更容易的沟通环境。这些解决方案通过结合视频使用高级计算机芯片技术来帮助人们更有效地与同事会面，从而简化了视频会议体验。

视频协作的下一个阶段将在公司开始专注于确保他们的产品不仅在他们自己的环境中运作良好时 - 而且还有其他工具。 随着客户试图将他们的工作空间转变为挤作一团的区域，我们将在未来几年内看到的合并将会很有趣。

公司不再支持不得不处理脱节服务了。他们需要在行业内进行整合。

• 未来是否会受到开放标准视频的驱动？

在未来的视频会议中看到更多的开放标准和灵活性。 “与VoIP和PSTN一样，我们需要业界制定一系列标准，制造商可以专注于这些标准，使人们更容易使用服务和解决方案。”

在充分利用视频会议方面，今天看待的关键是工作场所的转型。 “我们正在探索人们在何处以及如何努力巩固人们的能力并提供他们所需的解决方案。”

此外，通过提供智能解决方案，SparkleComm还可以确保客户可以使用市场上的下一代工具，例如AI内置面部识别解决方案。“将来，我们将会具有实时翻译和语音识别功能，可消除个性化体验和全球协作等问题。然而，要实现这一目标，我们首先需要打破技术解决方案之间的障碍。”

协作可能是通信市场中最大的流行语之一。随着工作场所变得更加分散和偏远，公司需要确保他们尽可能保持团队成员之间的联系。这意味着引入新的数字交互模式。

Loogear是通过推出的视频解决方案引领新通信和协作体验的公司之一 。旗下的SparkleComm是融合语音、视频、消息等的统一通信平台。

音频会议市场是Loogear探索的第一个领域之一，从出站拨号和联络中心支持开始。渐渐地，该公司开始进入统一通信方面，在这方面也实现了音频和数据共享。 “然而，在过去的三到五年里，我们开始看到焦点转移到能够分享网页内容，在屏幕上进行协作以及使用视频进行面对面互动。”

人们逐渐意识到视频有可能改善团队合作，缩短会议时间并帮助他们在更短的时间内完成更多工作。

多年来，人们看到了视频和协作的惊人增长。大约10年前，视频设备开始摆脱需要整个房间专用于它们的大型设备。SparkleComm可以使用iOS/Android/PC/Mac等各种终端平台进行视频会议。

与此同时，正在开发的网络，为我们提供更多带宽来使用这些工具。

视频会议发展的下一个阶段是不断变化的员工队伍。 员工中的新一代人不断接触Facetime，YouTube视频和视频聊天。每个人都习惯了视频。

• 是什么推动了视频协作的采用？

我们现在生活在一个任何人都可以随时随地访问高质量视频的世界。那里有很棒的高质量连接，机会也越来越好。

一方面，人们正在接受视频，因为他们开始意识到，当他们通过视频完全沉浸在协作体验中时，他们可以更快地完成更多工作。然而，另一方面，视频采用也受到工作场所环境变化的驱动。

4.  专注于重要事项

很多时候，企业都会想念树林。你会因为细节而陷入困境，以至于你无法看到全局。在为您的企业选择VoIP电话服务时，您必须做出很多决定。它可能是一个压倒性的项目， 但你总是可以把它分成更小的部分。确保在整个过程中不要忘记最终目标。 

这是什么意思？这意味着要找到符合您业务要求的供应商，即使它们不是最便宜的选择。您应该在遇到问题之前准备升级。为公司的长远未来奠定基础。  

• 不要对员工进行微观管理
• 不要忽视大局
• 正确实施基础，其他一切都将落实到位
• 管理期望和成本。很容易超出预算，没有多少表现

您的通信系统是投资，而非费用。获得正确的将立即产生积极的回报！ 

企业SparkleComm通信系统必须迎合不同类型的人并在多种情况下工作。每个部分都必须与他人合作，以提供无缝体验。它应该适应不同的通信方式和格式。在一个日益互联的世界，它不是足够有不能在一起工作，不同的系统。集成和互操作性应该是您的首要任务。 

如您所见，有效沟通的很大一部分是建立正确的系统。如果没有一个坚实的基础，你很快就会发现，你必须切换你的SparkleComm VoIP电话服务供应商或经常升级你的系统。投资一个现代化的系统，随着未来十年的发展，它将与您的业务保持一致。  

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2.  获得正确的工具

这对沟通非常重要。例如，移动连接是最近必须的。您可以为每个人配备工作电话或允许他们携带自己的设备。通过SparkleComm  VoIP电话服务，让您的员工可以在家中或客户站点远程工作。为他们提供选项和灵活性，以根据他们的沟通方式定制系统。  

您还需要正确的IP-PBX或托管的VoIP电话服务 ，即使在紧急情况下也能正常工作。不要锁定孤岛中的数据。员工应该能够轻松地在不同渠道之间切换。一个易于使用的界面，在应用程序之间统一，也有很长的路要走。 

• 启用自动语音邮件转录和数字传真等功能，以提高工作效率
• 该VoIP电话服务应支持不同类型的硬件和软件应用程序
• 它应该包括故障转移和备份选项，以防万一
• 该系统应该灵活，可扩展且易于使用
• 它应该与您的CRM系统等其他企业工具集成

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

3.  培训您的员工

在与外部各方（尤其是客户）沟通时，员工培训是必须的。听力是有效沟通的重要组成部分。虽然大多数人可以听到很好，不是我们所有的人  居然听。我们太忙于制定我们对另一个人的回应。公开演讲和正式交流是几乎每个人都在努力改进的技能。

有效沟通的关键词是SparkleComm的设计原则。复杂性是有效性的敌人。任何系统都应尽可能简单，以便每个人都能轻松使用。这也适用于您的沟通策略。   

培训您的员工：  

• 使用简洁明了的语言来传达任何信息
• 重复该消息以确保每个人都理解
• 在回复之前仔细聆听并了解客户
• 审核客户互动以改善未来
• 从反馈和建设性批评中学习

什么是正确的商业沟通策略？

首先，请记住，没有完美的沟通策略。每个企业都是不同的，员工也是如此。这意味着您需要找到适合您公司的系统。任何通信策略都混合了硬件、软件和连接。 

硬件

曾几何时，手机是最常用的口头通讯硬件。现在我们有很多设备可供使用。大多数公司都有桌面电话，移动设备和通信计算机。  

软件

有各种类型的软件，包括语音和视频应用程序，即时消息程序，SparkleComm会议软件，以帮助业务通信。大多数公司还需要一个PBX系统来指导组织内的呼叫。很少有公司继续使用PSTN。几乎每个人都在升级到   基于SIP的VoIP电话服务。 

连接

连通性是指连接人的系统的其余部分。如果您的企业使用VoIP电话服务，则至少包括以下内容： 

• 互联网电话服务提供商（ITSP）
• 高速互联网连接
• 网络基础设施，如调制解调器，交换机和路由器

为您的企业制定正确的沟通策略有助于尽量减少问题。由于错误的工具，您不希望发生错误传达，丢失消息，错误和错误。有些错误很小，而有些则有更严重的后果。例如，如果员工在签订合同时写错了价格怎么办？   

有效的沟通策略有助于解决问题，提高协作和生产力。它在销售、客户服务、技术支持、营销等各个部门中发挥着重要作用。   

 使用VoIP电话服务改善通信的技巧 

1. 选择合适的VoIP供应商

管理人员和企业主根据许多标准为其业务选择VoIP电话服务供应商（如SparkleComm统一通信平台）。它通常包括价格、功能和类似的考虑因素。但他们经常忘记考虑定性方面。  

您可以获得的最便宜的供应商可能无法提供最优质的服务。提供您所需的所有功能的供应商可能没有可靠的技术支持。当你遇到问题时你会怎么做？ 

• 选择将成为您长期合作伙伴的供应商。随着您的需求变化，供应商应该跟上
• 您每天都依赖于您的通信系统，因此您的供应商应该是可靠的
• 准备好为您想要的功能支付更多
• 不要在质量或客户支持方面妥协
• 投资一个现代化的系统，如SparkleComm  VoIP电话服务 ，你不需要在一两年内改变

很多东西都是由边缘屏幕可用性构成的，或许你应该经常看看这些潜在的空间有多少被用于图像，有多少被应用程序内容所丢失。

电池的寿命:这是高质量视频通话体验中最重要的因素之一，当你第一次建立连接时，电池寿命的不足很快就会显现出来。处理图形、处理流式信息以及同时发送和接收大量数据包都会对您的能量储备造成巨大损失。

即使是最顶级的智能手机，其音箱可能也有问题，所以最好选择有音频插孔的手机，这样你就可以使用耳机或耳塞了。

扬声器的质量：视频通话是一种听觉和视觉的体验。手机上实时流媒体和存储音乐的流行意味着大多数设备都内置了不错的声音，而且在频率响应、动态范围和高端型号之间的谐波失真等规格之间没有太大的差异。尽管如此，即使是最顶级的智能手机，其扬声器也可能会有问题，所以要想获得最佳的音质效果体验，最好还是坚持使用带有音频插孔的手机，这样你在视频通话时就可以轻松地使用耳机或耳塞了。

广角镜头：一对一的视频通话并不依赖于较宽的摄像机角度，但是如果你想在现场直播或者和几个朋友聚集在手机周围聊天，广角镜头就会变得很重要。那些吹嘘自己自拍能力的手机，其镜头往往能很好地用于视频通话中。

设计：智能手机上的视频通话是小型的会议。因此，请注意按钮和控件放在您的手机上的哪个位置，以及它们的可访问的权限(尽管大多数情况下您将使用触摸屏技术)。

• 不要忘记您的视频电话供应商

最后要考虑的因素是你的手机是否适合主流视频会议的应用，像SparkleComm，Skype，Facetime等等这样的视频会议软件应用程序。

大多数领先的并不需要支付太多费用和基于聊天的应用程序都提供了跨操作系统的通用体验。

最具争议的视频会议平台是只支持ios的Facetime，你无法在安卓或Windows手机上访问它。大多数领先的和基于聊天的应用程序，如Skype、WhatsApp、Messenger和SparkleComm这样的视频会议平台，都应该提供跨操作系统的共同体验。

但是，当您扩展到一个更完整的视频会议供应商时，情况就会发生一些明显的变化。包括团队、Zoom和BlueJeans在内的专门服务通常会跨越操作系统的界限，但事你应该始终确保自己锁定在一家风险投资公司，并寻找与你的视频会议平台兼容的智能手机。

现在，不管是三星Galaxy Fold还是更多其他更传统的手机，赶快去找一款能让视频通话成为乐趣的智能手机吧，它将给你的视频通话带来更完美的体验。

沟通是交流信息和思想的过程。一个人可以与另一个人一对一或与一群人交流。通过声音，信号，书面信息甚至行为进行通信。企业正在统一一个VoIP电话服务中的不同渠道以提高效率。例如SparkleComm统一通信平台。

沟通是一个双向的过程。如果您只是发送消息，这还不够。接收方必须了解该消息并提供反馈以完成通信循环。很多时候，我们想到的其他人领会我们的消息，因为我们讲同样的语言。然而，误解可能发生，并且他们经常这样做。  

在企业环境中，您的目标是最大限度地减少错误传达的影响。在我们开始讨论如何改善组织内部的沟通之前，让我们快速浏览一下各个类别。  

基于信道的会话类型

口头  

当您口头发送消息时，会发生口头交流。无论是说话还是写下来。在口头对话中，您通过声音传递信息。它很快，您可以从听众那里获得即时反馈。  

书面沟通涉及使用语言、标志或符号。它可以打印或手写。您可以使用SparkleComm统一通信平台与公司内部人员进行沟通，不用担心消息错发、漏发。

非语言  

在这种类型的通信中，您可以不使用任何单词发送消息。当您与手势、肢体语言、行为甚至语音交流时，都会发生这种情况。  

基于目的和风格的沟通类型 

非正式的

非正式沟通是随意的谈话。这种类型的通信比其他通信具有更少的规则。您不必担心语法、发音和拼写。重要的是接收者理解信息。  

技术

技术交流正迅速成为业务工作流程的重要组成部分。它是精确的，并受严格的规则和惯例的约束。白皮书、研讨会和会议上的演讲以及科学报告都是技术交流的例子。SparkleComm统一通信平台具有视频会议、电话会议、文档/屏幕共享等多种功能。 

正式

正式沟通遵循某些内容和风格规则。它用于专业环境，如工作场所和学校。正式通信要求发件人： 

• 坚持语法规则
• 使用正确的单词拼写
• 使用正式语言
• 正确地发音
• 不要使用俚语或粗言秽语
• 尊重权威

商务沟通在很大程度上是正式的，但也有技术和非正式风格。它可以进一步分为外部和内部通信。  

从组织的角度来看，您发送给业务外部人员的任何消息都是外部的。内部沟通发生在企业内部，员工之间。内部备忘录、报告、电子邮件、SparkleComm等属于此类别。  

三星Galaxy Fold拥有视频通话功能，真实视觉效果比皮肤更漂亮。

不管这款手机的体积如何扩大，它的外观应该只会让你盯着自己手机的屏幕，并想知道手机是不是越大越好，还是外观越漂亮越好。

这款手机在完全打开时比Galaxy S10和iPhone XS宽了近两英寸——这听起来并不算是很多(尤其是当它的售价接近2000美元时)，但在智能手机视频的小世界里，这一数字增长了67%。增长的数字还是很可观的。

用视频通话的术语来说，这是一个进化的飞跃。

然而，尽管这种屏幕尺寸可能已经抢走了所有的头条新闻，而且有限的显示空间自问世以来一直是智能手机视频通话的障碍，但视频通话者会喜欢这种折叠的另一个功能。

最好的视频通话智能手机的性能和显示器的性能同样重要，并且具有能够满足视频通信的高功率需求的能力是一个很大的优势。

所有人都认为，折叠拥有这种力量。这将是我们智能手机视频通话的另一个必备功能。

虽然在经过几个月的真实消费者测试之后，我们才会急于进行升级，但它确实让我们重新审视了智能手机成为视频通话理想设备的要素。

• 寻找视频通话的最佳智能手机

很多年以来，智能手机和平板电脑一直是用于连接互联网的主要设备，劳格科技的SparkleComm，这是一个在智能手机和平板电脑上都非常适合用来进行视频会议、视频通话的统一通信平台。考虑到手机在将我们与更广阔的世界联系起来方面的重要性，我们更有可能使用我们的手机进行信息传递和浏览网页，而不是与他人进行面对面的交流。

比显示器的大小更重要的是它的清晰度。

幸运的是，构成良好视频通话体验的要素也与这些相同的追求紧密相连。按照需要，视频需要良好的显示。聊天是以直观的控制为基础。流媒体必须由高性能电池来提供支持。

视频通话可能不是移动开发人员头脑中最关心的功能，但是一个良好的视频通话的所有元素都应该存放在一起。SparkleComm统一通信平台满足所有这些视频通话的需求。

以下是我们列出的要点：

相机的分辨率：比显示屏大小更重要的是它的清晰度。这种清晰度是用构成手机的分辨率的百万像素来衡量的。各大主流手机的像素显示差距很大:Galaxy S7有5个像素，iPhone 7有16个像素。像素的数字越高，你的视野就会越清晰。

显示屏的尺寸：手机数字显示屏的空间大约不仅仅是手机的实际高度和宽度。

协作产品有多种形式，尽管UC似乎占主导地位，尤其是基于云的变体统一通信。有这么多可供选择的产品。 SparkleComm统一通信的一个基本挑战是理解价值主张，供应商长期以来一直在努力解决这个问题。

UC是一个抽象的概念，并且是由供应商驱动的，UC解决方案会增加什么样的新价值？大多数UC产品基本上都集成了工作者已经使用的应用程序，因此这里的“新”并不那么明显。如果员工没有意识到缺少某些东西或者可以改进，UC将只是一个寻找问题的解决方案。大多数企业在使用生产力工具时缺乏集成。虽然很容易混淆这种方式。

通常，管理层要求提高生产力，特别是在变得更加敏捷和与数字化转型计划保持一致时，为重新定义的基调奠定了基础。现在，协作变得具有战略意义，这很可能暴露出生产力应用程序如何被使用的现状的缺点。为了帮助IT在这些情况下更加主动，采用SparkleComm统一通信协作解决方案，构建业务案例有三个好处。

1.适用于所有应用的单一接口

独立应用程序在当今的工作场所效率低下。它们可以单独工作，但是当在多种模式下工作时，浪费了大量时间。这种工作模式持续了很长时间并不是因为它完成了工作，而是因为直到现在还没有出现更好的解决方案。

这就是SparkleComm统一通信协作平台的存在理由，它提供了两个关键优势。首先是拥有一个所有通信应用程序所在的接口。不仅可以在一个地方完成所有事情而无需打开新的窗口或插件，但工作人员可以跨模式无缝切换，或同时使用它们。

其次是一致的用户体验，平台以相同的方式工作，同样适用于所有类型的端点，屏幕，设备和网络环境。而使用独立应用程序时，无法支持这些模式。

2.上下文贯穿通信模式

这种好处可能不太直观，但对于改善协作至关重要。数字原生代对“多重”非常熟悉 - 尤其是多任务和使用多种通信模式。独立模型对他们不起作用，因为在工作时切换模式需要付出太多努力。这就是他们倾向于消息传递的原因，SparkleComm统一通信非常高效，你可以在做其他事情时轻松操作。

独立应用程序的一个大问题是切换模式时上下文不会移动串联起来。例如，当从文本切换到视频时，文本线程会留在后面，因此任何新加入视频对话的人都会错过所有这些。通过设计，协作平台可以实现上下文，因此每次切换应用程序时都不会从头开始。想一想，当员工以这种方式工作时不必不断重复时，将会节省更多的时间。

3.简化成本和申请数量

这可能是采用集成协作方法的最强ROI驱动因素。组织越分散，就越有可能多次部署类似的应用程序，如会议或视频通话。每个业务部门可能都有专门的预算，但没有规模经济以这种方式运作。通过SparkleComm统一通信协作解决方案，特别是在基于云的情况下，IT可以将其集中在企业级许可计划中，所有这些都由SparkleComm统一通信提供商支持。

这不仅提供了更多的定价能力，而且使IT部门的管理工作变得更加容易。只有一个提供商，关系更容易监控，所有新用户都以相同的方式配置，升级更容易部署。除了更好的经济性之外，这种方法还为整个组织的用户体验带来了更多的一致性，而这是SparkleComm统一通信协作解决方案可以帮助提高业务灵活性的另一种方式。

SparkleComm统一通信为提供商提供以下三个关键优势：

1、立即访问现代通信工具，无需大量资金开销。

许多提供商希望转向运营模式，云支持。在云中，他们可以根据需要轻松扩展或缩小解决方案，适应移动和新位置，并确保在整个组织内遵守行业法规（如HIPAA）。它还可以显著降低管理和维护成本，并确保提供商始终可以访问最新的通信技术。 

2、优化的护理协调。

具有多个位置的提供商可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员，从而改善和加速决策制定和护理交付。例如，从业者可以使用团队协作渠道，例如用SparkleComm实时消息和视频会议来讨论案例，而不是使用电子邮件来讨论患者护理和治疗。护士，医生，临床医生和专家可以通过互联网浏览器在任何设备上访问SparkleComm工具，无论他们身在何处。他们可以在呼叫，消息或会议之间无缝转换，共享文件，例如患者图表和图像，并且可以毫不拖延地进行协作，所有这些都在完全受保护的HIPAA兼容环境中进行。 

3、改善和简化患者在整个治疗过程。

 当患者无法轻松安排预约或不得不重复自己无法访问所需数据和记录的办公人员或从业者时，患者会感到沮丧。预约安排困难，较长的患者治疗时间和较差的随访可导致再入院，使医疗服务提供者付出代价并增加患者的不满意度。提供商和办公室员工可以利用SparkleComm统一通信消除日程安排困难，改进后续工作，并快速，轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系，并与无法前往诊所或医院的患者联系。 

要了解有关SparkleComm如何帮助医疗保健组织更有效地进行沟通和协作的更多信息，请观看我们最近发表的文章和关注我们的官网www.loogear.com。