在日常生活和工作中，我们不可避免地会遇到各种需要客服帮助才能解决的问题。尽管现代通信技术为我们提供了多种互动方式，但电话沟通依然是我们与客服最直接、最快速和有效的联系纽带。
人工客服拥有更丰富的经验和灵活的问题处理能力，特别是当问题复杂时人工客服就显得尤为重要。然而，随着智能虚拟座席在呼叫中心的广泛应用，我们发现人工客服正在变得难以触及。那么，在拨打客服热线时，我们如何才能顺利地找到人工客服呢？
一、仔细聆听语音提示并遵循指示
在拨打客服热线时，我们通常会听到一段智能语音提示，引导我们选择不同的服务内容。这些提示中往往包含有“转人工”、“人工服务”等关键提示，我们需要留意这些关键提示并遵循提示逐步操作。
二、掌握通往人工客服的“捷径”
除了直接拨打客服热线外，我们还可以通过官方网站或企业APP中提供的的客服热线查询和拨打按钮，快速地找到并拨打客服号码。这些渠道通常还会提供人工客服的工作时间、服务对象和服务范围等客服信息，使我们更高效地解决问题。
三、直接说出“转人工”等相关词
现代呼叫中心的智能虚拟座席具备语音识别功能，能为我们提供大多数问题的解决方案。因此一些系统会将“转人工”、“人工服务”等与人工座席相关的关键提示隐藏起来。这时我们只需直接说出“转人工”、“人工服务”等相关指令，系统就会自动为我们转接人工客服。
