无论小型企业需要统一通信，都有许多不同的供应商提供这些解决方案。但并非所有提供商都是一样的。那么，企业如何评估统一通信解决方案以找到合适的提供商？
- 确保您获得正确的功能
该解决方案是否包括业务所需的所有通信渠道，或者是否需要集成来添加短信、消息传递和其他关键工具？
该解决方案是否支持呼叫转接、智能路由、虚拟助理以及业务所需的 任何其他通信功能？
以前瞻性思维来回答这些问题非常重要。也许企业现在不需要无纸化传真或聊天机器人，但如果这些在未来可能相关，那么一开始就投资全面的解决方案比以后将各种应用程序拼凑在一起更容易。
- 确保它是可扩展的
对于小型企业来说，抱最好的希望、做最坏的打算是明智的。希望公司能够继续发展和雇用人员，但如果预算紧张并且必须裁员，领导者就不想为他们不再使用的许可证付费。这就是为什么重要的是要了解潜在的供应商是否可以随着公司的发展而扩大规模，以及在经济困难时期缩小规模的容易程度。在云中，可以更轻松地添加或删除功能丰富的扩展以及管理您的帐户。
- 确保它与您的 CRM 和其他关键业务技术集成
每个企业都有某些关键业务系统和应用程序，可以与统一通信解决方案集成的系统和应用程序越多，您就越能自动化流程、同步数据并提高生产力。在投资SparkleComm统一通信解决方案之前，明智的做法是确定它是否能够与您最重要的第三方软件良好配合。
- 确保它安全可靠
不同提供商的数据安全性和平台正常运行时间可能存在很大差异，因此企业了解如何保护数据免受恶意攻击非常重要。提供商的安全功能、协议和认证是什么？同样重要的是，提供商的平均正常运行时间和业务连续性保证是多少？
这些都是需要询问任何潜在供应商（或者更好的是他们的客户）的基本问题。用户和行业专家的在线评论可以告诉您更多有关供应商的信息。
近年来，通信技术发展迅速，并且随着SparkleComm统一通信提供商的创新，这一趋势还将持续下去。从聊天机器人和语音助手等人工智能增强功能，到集成社交媒体的全渠道呼叫中心，再到未来的一切，统一通信平台是商业通信的未来。
由于云的强大均衡能力，大型企业并不是唯一受益的企业。小型企业可以使用相同的技术来团结员工，并为客户带来惊喜和愉悦。
