如今的消费者期望个性化的互动，企业可以通过定制、服务和便利性来展示个性化。实现这一目标的一个关键方法是使用业务线和简化每个联系点的通信系统。这就是为什么许多企业正在实施直接向内拨号(DID)。
直接向内拨号（DID）
直接向内拨号（DID）允许外部呼叫者直接连接到组织中的个人或部门，而无需通过操作员、自动服务员或交互式语音应答系统。
您可以通过SparkleCommVoIP电话系统为团队中的不同方设置唯一的号码来实现这一点。人们也把DID号码称为直拨号码。
对于外部方，DID号码看起来像任何10位或11位数字的电话号码。但是，这些线路仍然在您公司拥有的安全系统上。因此，团队成员在私有分支交换中保持彼此之间的连通性。
不同类型的DID
您有两个选项来获取DID号码。使用传统的电话服务，你必须付费安装模拟PBX。这还需要为连接到办公室的每条独立的外线安装设备。通过这种设置，您只能获得您办公室所在位置的本地号码。
有了基于云的SparkleCommVoIP电话服务，电话线是数字化的。这意味着您不需要为每个DID号码设置任何物理基础结构。您只需要求SparkleCommVoIP电话提供商为您的订阅分配额外的线路。这条线路的费用包括安全和连接到PBX的费用，在大多数情况下，你可以马上开始使用它。
DID号码的好处
订阅DID号码有很多好处，特别是在某些行业。
客户体验
DID可以让你面向客户的员工与他们经常互动的客户建立更牢固的关系，这样你就可以提供最佳的客户体验。
这似乎是一件小事，但当销售或服务坐席说，“这是我的直线。如果你有什么需要，就打这个号码，”这让联系更加个人化，并建立品牌忠诚度。
使用SparkleCommVoIP电话云上的DID，即使您在该地区没有分支机构，该数字也可以是客户和远程员工的本地数字。这为你提供了比竞争对手更大的市场优势。
生产力及效率
DID数字可以让你和客户都更容易。首先，你可以减少令人沮丧的等待时间，并帮助呼叫者更快地得到答案。此外，当这些电话打进来时，工作人员会知道这个人是优先考虑的，并给予你的VIP客户应有的关注。
另一个出色的功能是您可以为特定目的设置数字。例如，您可以为不同的营销活动使用特定的回拨号码。不同线路上的指标将允许您跟踪每条线路的执行情况并进行改进。
安全
当员工在工作中使用他们的个人号码时，可能会使机密信息处于危险之中。如果你从事法律、金融或医疗行业，这一点尤为重要。
DID为团队成员提供了一个专用的工作号码，该号码可以进入他们的个人设备，但在您的安全业务系统上运行。你保护你的员工、你的客户和你的公司。此外，您可以设置通话记录、转录和存档，以便稍后访问这些通信，以便进行法规遵从性或性能分析。
节约成本
使用基于云的SparkleCommVoIP电话服务，你可以省去长途电话。远程团队成员可以像在同一个办公室一样轻松地连接到彼此的DID号码。
此外，云系统允许会员通过SparkleCommVoIP电话应用程序从他们的企业号码拨打到他们现有的设备上。这可以节省你为每个人购买办公电话和设备的费用。
DID的常用用例
谁应该考虑使用DID?虽然许多行业和部门都有优势，但以下行业和部门往往受益最大:
销售和市场营销:DID是潜在客户生成活动和跟踪促销活动的绝佳选择。
政府机构:允许呼叫者更有效地联系到特定人员或分支机构。
拥有多个服务部门的公司:使来电者更容易到达特定的部门，如销售、技术支持、账单或一般咨询。
法律服务:律师和他们的团队可以24小时提供服务，而无需提供个人电话号码。
DID号码的另一个常见用途是传真线路。许多领域仍然依赖于传真服务的额外安全性，包括医疗保健、金融、教育和房地产。
这些只是一些流行的用例。随着现代技术的进步，这种技术非常简单，任何组织都可以尝试一下，看看它是否适合他们的通信需求。
今天得到DID数字
直接向内拨号是一个伟大的解决方案，为您的业务简化的事情，为您的客户，并从竞争中脱颖而出。幸运的是，它并不难设置。联系我们的团队，SparkleCommVoIP电话平台将为您的团队提供DID号码。
