寻求精益化的IT部门一直在寻找将应用程序、数据和服务转移到公共云的方法。从本质上讲，他们想用更少的钱做更多的事。然而，从历史上看，由于几个原因，统一通信(UC)仍然在内部部署。多年来，托管UC服务已经走过了漫长的道路，创造了一系列坚实的好处，可能会说服企业领导者重新考虑内部部署。让我们来看看托管统一通信服务的目的，它们的好处，并最终提高终端用户的生产力。
什么是统一通信管理服务?
通常被称为统一通信即服务(UCaaS)，托管统一通信服务通过第三方提供商管理的基于云的平台提供各种通信和协作优势。这些即服务产品使企业能够将统一通信服务管理提供给具有增强的分布式劳动力能力的提供商，同时提供一系列好处，通常可以改善统一通信的运营、访问和功能。
统一通信管理的服务如何改善业务协作?
从最终用户的角度来看，SparkleComm统一通信服务极大地增强了对业务语音、即时通讯、视频会议和其他协作应用程序的访问。不需要通过VPN等远程访问方式访问本地化的通讯业务，云部署的SparkleComm统一通信工具可以在任何可以访问互联网的地方直接访问。
在大多数提供商环境中，统一通信即服务分布在多个地理上分散的云上。这使得统一通信服务更接近所有终端用户，无论他们是在办公室还是远程工作。此外，所有工具和服务彼此紧密集成，这为最终用户提供了许多新的多渠道和全渠道通信功能。
最后，SparkleComm统一通信服务提供商通常可以快速提供最终用户可以利用的错误修复和新功能。这为用户提供了最新和最可靠的通信服务，从而可以改善组织内部和外部的通信。
SparkleComm统一通信业务优势
IT管理员今天面临的一个主要挑战是管理公司网络、远程站点以及越来越多的在路上工作或在家办公的员工的各种应用程序和服务。
传统的统一通信架构是围绕在少数几个连接的办公地点工作的员工设计的。现在，统一通信平台必须对员工开放，无论他们身在何处。在传统的统一通信和网络架构中，私有WAN链路和客户端VPN连接已经实现了这一点。然而，随着现代劳动力迁移到公司网络边界之外，这些连接方法可能会导致流量效率低下，从而降低了许多时间敏感型统一通信应用程序的性能。
此外，云管理的SparkleComm统一通信平台帮助IT部门整合劳动力管理实践，以消除这些低效率。在许多情况下，托管服务甚至消除了对昂贵的WAN连接和VPN解决方案的需求。大型的、基于云的SparkleComm统一通信提供的服务可以在任何地方使用。因此，从最终用户的角度来看，无论员工在哪里，应用程序和服务的性能都是相同的。
其次，对于管理呼叫中心的企业来说，云SparkleComm统一通信平台也为呼叫中心带来了新的机会。传统的呼叫中心模式要求员工前往一个或多个实体地点工作。通过基于云的SparkleComm统一通信架构，呼叫中心员工可以访问宽带互联网连接，几乎可以在任何地方工作。呼叫流只是到达最近的数据中心，这些数据中心可以分散在全球各地，以帮助减少最终用户的网络延迟。
SparkleComm服务还消除了企业在本地或私有云中托管和管理统一通信服务的负担。这通常包括统一通信服务器的维护、公共交换电话网络的接入以及为那些私有部署的统一通信服务提供远程访问的需要。许多IT部门需要监督大量独立管理的语音、视频、呼叫中心和协作服务。
然而，SparkleComm统一通信平台将所有这些服务整合在一个单一的管理面板下。卸载管理需求可以为内部IT人员腾出宝贵的时间来处理特定于业务增长的技术问题。这是精益IT和SparkleComm统一通信服务的目标，也是让企业走上实现这一目标的正确轨道的好方法。
安全性也是通过SparkleComm统一通信服务获得的一个好处。由于统一通信业务面临的内部和外部安全威胁是不断变化的，必须立即处理。当使用传统的通信平台时，内部管理员在修补系统和阻止新出现的威胁方面可能会落后。由于托管的SparkleComm统一通信服务是由知识渊博的第三方处理的，因此他们更有能力确保系统得到适当的加固，以防止通信数据被盗。
最后，通过降低资本支出和运营成本，企业可以从SparkleComm统一通信服务中受益。由于无需购买服务器，迁移到基于订阅的SparkleComm统一通信模式可以消除与通信系统升级相关的一些前期成本。从持续运营的角度来看，企业不再需要在私有数据中心存放和冷却统一通信服务器，也不必担心分配内部资源来维护它们，这带来了长期成本节约。
