我们知道作为酒店行业，最重要的就是服务。客人的体验是最重要的——从他们联系到他们退房的那一刻。
当然，沟通在每个阶段都扮演着重要的角色。从流畅的预订流程，到顺利的入住;从简单的室内通话到无摩擦的离开:每个接触点都必须为确保一切尽可能完美做出同样的贡献。
从员工的角度来看，前台、客房服务和所有其他部门与他们所照顾的人之间的互动，以及彼此之间的互动，都能对整体结果产生成败攸关的影响。
对于酒店所有者、运营商和他们的IT服务合作伙伴来说，诀窍是选择一个拥有产品和专业知识的解决方案提供商来提供所有方面的服务。
让您的酒店以最高效率运营，同时为您的客人提供五星级体验，这就是一切。从小型经济型酒店到大型度假村，酒店企业需要专业的服务、难忘的客人体验和系统的酒店活动来建立声誉和创造忠诚的客户群。功能丰富、可靠的统一通信解决方案是这一切的核心。
基于云或内部部署的SparkleComm统一通信系统为酒店通信基础设施提供了简单的即插即用全面升级。它支持模拟和IP网络的混合，具有嵌入式物业管理系统(PMS)集成接口;与大多数现有酒店系统兼容;它还提供呼叫记帐、语音信箱、房间状态和更多以酒店为中心的功能，将酒店的通信和服务提升到一个新的水平。
许多前台和客房管理功能，如预订、房价和入住率管理、付款处理和其他行政任务可以自动化;为客人创造无缝的体验，同时提高内部效率和生产力。
SparkleComm统一通信与主要的PMS解决方案的现成集成增加了便利性，或者用户可以通过经过测试的中间件或内置的开放api构建自己的自定义集成。
无论您是需要为您的酒店进行新的部署还是升级现有的模拟系统，SparkleComm的一体化统一通信解决方案都能满足您的需求。在一个简单的集成系统中，您可以获得所需的所有即时通讯和VoIP电话等功能，以简化酒店内部和客人与前台的通信。利用单一的、统一的、基于web的管理门户，利用直接的、非专有的管理。在没有专门的IT协助的情况下随时更改系统设置。这是一个强大的、功能丰富的、高可用性的解决方案，使每个人都能以最现代的方式连接。
这一切都始于一个网站内嵌的“点击呼叫”链接，免费，一键预订房间的电话，包括内置的IVR,定制的问候语自动呼叫接收。SparkleComm统一通信的直观，易于使用的呼叫操作员面板让用户知道谁在呼叫和有多少呼叫正在等待，并执行保持和呼叫转移任务，只需单击一次。
入住后，SparkleComm统一通信系统可以创建定制的欢迎菜单来迎接每位客人，请勿打扰和叫醒电话安排，增加免费的内部和外部呼叫，客人来电者姓名显示，房间状态，客房状态，迷你吧费用和呼叫会计。
此外，可以通过移动应用程序提供全天候的客房服务和客房服务响应，所有部门的员工可以通过直观的移动/桌面软电话和自带设备移动扩展功能保持永久联系。
在后台，有一个可选的双pbx热备用设置，以最大限度地减少在不可预见的系统故障情况下的停机时间，当固定线路宽带不可用时，可选的4G LTE故障转移，以及一个远程管理门户，用于“随时随地”的维护。
SparkleComm统一通信的内置的紧急呼叫功能可以随时将呼叫转移到紧急号码，并触发通知酒店工作人员，并且可以轻松地与现有的广播或报警系统集成，从而将重要信息快速传递到所有房间。
SparkleComm统一通信是一个强大的系统，所有这些都是由于它能够重新利用和更新现有的基础设施，从而降低IT成本，从而改变了游戏规则。
你准备好送五星级的礼物了吗？要了解更多关于SparkleComm统一通信平台可以帮助您的酒店行业客户更智能、更好地沟通的信息，请点击这里。
