众所周知，随着科技的发展，工作场所发生了巨大的变化。
使用正确的业务通信工具来提高生产力需要灵活、移动和统一的技术。这些因素推动了统一通信工具的快速增长。通过将所有多媒体通信工具整合到一个平台中，公司可以跨业务地点和行业实现新的效率和透明度。
统一通信将您的所有应用程序集成到一个易于使用的门户中，包括电子邮件、在线状态、视频会议、文本消息、文件共享等。这个用于客户端和同事通信的一体化门户是基于云的，可以从任何设备访问。
为什么要使用SparkleComm统一通信工具？
1、语音
在最近接受调查的客户中，32%的人将手机描述为“最令人沮丧”的客户服务渠道。从言外之意来看，绝大多数(68%)的人仍然更喜欢电话，而不是电子邮件、聊天或社交媒体等其他客户服务方式。不管你喜不喜欢，语音信息可能不是员工或客户沟通的唯一方式，但它仍有可能是主要的商业沟通工具。
语音作为SparkleComm统一通信功能可以显着降低业务语音呼叫的成本，特别是如果您的组织有很多长途或国际电话要打。今天的云PBX工具提供丰富、高质量的语音功能，如中继、消息、电话会议、呼叫排队和交互式语音识别(IVR)。
2、移动
如今，50%的专业人士使用智能手机或其他移动设备作为他们主要的工作“电脑”。我们正处于移动设备的转折点。当今最好的统一通信解决方案不仅仅是提供移动性。它们提供移动优先的功能，支持通过移动设备进行完整的业务通信。
SparkleComm统一通信的移动解决方案使工作人员能够在不切换应用程序的情况下继续响应消息，同时参与语音或视频通话。它们还提供“深度集成”，即与现有业务应用程序即插即用的能力。
3、统一消息
统一消息传递是一种统一通信功能，它为员工提供了从单个门户跨渠道轻松、统一地访问所有消息的方法。当你从不同的平台或应用程序查看电子邮件、语音邮件、聊天信息、项目管理软件评论等时，这就消除了遗漏信息的可能性。
更好的是，领先的统一通信平台，是为当今的移动工作人员的需求而设计的，他们不能总是听到语音邮件信息的音频。在任何设备上，他们都可以点击一个类似于流行消息应用程序的收件箱，访问语音、视频、传真和电子邮件。语音信息甚至可以转录，以便在会议上查看。
4、会议
SparkleComm统一通信和其他网络会议技术极大地扩展了商务会议的概念，使其包括全球团队。今天的员工更愿意拨打电话参加会议，而不是亲自参加会议，尤其是考虑到研究人员估计，人们在家里的工作效率比在办公室高13%。
统一通信支持员工即时参加会议的需求，甚至可以在屏幕共享或视频聊天等音频和多媒体通信模式之间切换。当你已经在线时，你可以邀请同事加入通话。
5、视频聊天
82%的员工承认，他们在视频通话中不太可能同时处理多项任务(更有可能集中注意力)。89%的人认为视频聊天更容易有效地完成小组项目，而90%的人认为视频聊天更容易表达自己的观点。
在某些情况下，视频聊天可以提供比语音通话更大的优势，比如协作和谈判。通过视频更容易捕捉非语言交流，面对面交谈时更自然地感受到联系。采用SparkleComm统一通信视频会议功能可以大大减少所需的商务旅行数量并提高生产力。
