2021年3月，由于埃及强风导致世界上最大的集装箱船之一“Ever Given”号侧转并卡在苏伊士运河中，导致整个水道堵塞，价值98亿美元的全球贸易陷入停顿。
作为世界上最繁忙的航线之一，占全球贸易总量的12%左右，封锁对石油、半导体和消费品的价格上涨产生了巨大影响，这些都部分归咎于封锁。3月29日，经过六天的堵塞，14艘拖船共同努力，终于成功移动并释放了这艘船。
关于复原力和备灾的经验教训
这是当前我们所处的永久性危机开始时的一次突出危机，它可以教会我们一些重要的东西，当我们面临未来的挑战时:让油轮掉头是可能的。从小型企业到全球性企业，无论规模大小，所有组织都能找到应对挑战的解决方案。
保持士气，克服负面影响
对员工士气的影响是当前永久性危机最具破坏性的后果之一。远程办公使许多员工感到更加孤立，而一线和面向客户的员工则面临着困难的处境。
云通信可以对抗士气低落。例如，SparkleComm云统一通信平台提供了多种不同的渠道，员工可以通过即时通讯、视频会议和IP电话等渠道相互联系。SparkleComm视频通话可以进行更长、更有意义的对话。与此同时，SparkleComm即时通讯允许不断交换简短的信息。
此外，随着多种沟通模式被整合到一个平台中，员工更容易参与其中，企业也更经济高效。事实上，很多公司已经在使用SparkleComm统一通信一体化平台作为他们的云通信模式。
任何情况下的解决方案
云通信系统旨在为公司提供稳定性和敏捷性，这两点对于应对新危机带来的不确定性和不安至关重要。然而，研究显示，目前只有50%的组织正在使用云通信来应对未来的挑战。更多的组织必须建立弹性，因为新的危机肯定会出现。要做到这一点，他们必须采用基于云的通信例如SparkleComm云统一通信，从而受益于改进:
连通性。SparkleComm云统一通信为组织提供了比本地通信更好的连接性，无论是在覆盖范围还是可用通道类型方面。正因为如此，组织有更多的工具来连接更多的员工。当危机出现时，更广泛、更丰富的连通性将使组织能够更好地做出反应(同时也有助于提高员工敬业度)。
冗余。SparkleComm云统一通信系统具有内置冗余，可以在最坏的情况下保持业务连续性，并且具有“备份”网络，以确保组织可以不中断地运行。
可伸缩性。基于云的系统可以快速扩展，使组织能够快速响应对资源的新需求。在危机时刻，当需求可能发生变化或需求可能增加时，SparkleComm云统一通信让组织进行相应调整。
响应性。对资源的新需求也可能需要新的能;SparkleComm云统一通信允许快速推出新功能，因为软件更新可以通过云快速进行。与模拟系统更新的缓慢速度(通常需要购买新的物理基础设施)相比，这代表了组织应对危机能力的逐步变化。
自动化。由于人工智能和机器学习的使用，SparkleComm云统一通信平台允许用户自动执行大量任务。这有助于消除错误或错误的风险，并有助于提高效率。
洞察力。通过数据收集和分析提高洞察力，基于云的SparkleComm统一通信可以使组织能够先发制人，并为他们可能面临的挑战制定计划。客户和员工分析为组织提供洞察力，使他们能够相应地增强客户(CX)和员工体验(EX)。
SparkleComm云统一通信的综合能力使任何组织都能应对未来的挑战。而且，在危机中，他们允许他们调头，恢复航线，防止未来的问题。最重要的是，企业范围的系统(例如每个员工都需要工作和协作的通信工具)从托管在云中获益最大。他们需要能够跨地点、跨国界运作，并保持业务连续性——从前台到后台——每个人都需要沟通。
