视频会议并不是一个新现象——事实上，企业和消费者使用视频会议平台进行沟通已有多年。为了更好地解决企业和员工面临的痛点，一些视频会议平台（如SparkleComm）还在其产品中引入了一些新功能，以减少重复性工作并简化原始视频会议之外同事之间的沟通。虽然视频会议为远程工作提供了急需的连接途径，但仍有改进的空间。
随着我们工作方式的不断转变，公司需要正面应对这些变化，并为员工提供成功所需的工具。SparkleComm视频会议可以通过以下三种方式更好地支持远程员工。
1 – 提供准确且可搜索的通话录音
SparkleComm视频会议系统改进的一个领域是在会议结束后为参与者提供准确的电话会议音频记录。参与者可以轻松了解通话中发生的情况，而无需重新观看或收听会议录音。
下一步是确定电话会议中可能出现的关键词，并首先记录文字记录中最重要的部分。我们看到这通常在呼叫中心实施，他们收到大量与同一主题相关的呼叫。IVR 系统能够识别关键字或词语，然后将客户重定向到正确的呼叫中心座席寻求帮助。相同的关键字可用于自动搜索现有存储库，并将结果自动实时呈现给客服人员或事后参考，以识别客户服务查询的趋势。
同样，将“议程”或“下一步”等关键词和词语纳入视频会议解决方案也将简化员工的离线沟通，特别是在远程工作时，他们无法与同事进行一次性对话。现在，SparkleComm视频会议可以做到这一点：如果某个同事被提及，但他不在通话中，则可以根据设置的指定关键字向该人发送录音或文字记录的相关部分，从而减少备份来回的电话和电子邮件。
2 – 合并自动会议记录
SparkleComm视频会议平台创新的另一个领域是纳入“知识库”或自动会议记录和会议信息的存储库，作为员工可供参考的“事实来源”。
拥有这个知识库将使员工能够快速参考会议记录并为对话的关键部分添加书签，例如总体讨论主题和行动项目。这使得所谓的文字记录可以轻松访问和解释，以减少重复性工作。实施一个指定区域来存储和轻松搜索会议信息将减少在记录中查找某些精确点所花费的时间，从而提高工作效率并简化远程团队之间的沟通。
3 – 重建办公环境
转向完全远程办公并不意味着公司文化会因此受到影响。现在比以往任何时候都更重要的是，重建“面对面”的办公环境对于提高员工士气和创造团结感至关重要。随着远程办公的广泛普及，我们将看到更多的公司开始提供“虚拟办公室体验”，允许员工开始面对面对话。SparkleComm视频会议软件在这方面就做得很好，它是一款现代视频通话应用程序，为员工提供联合办公和自发视频对话功能。当整个团队处于远程状态时，模拟传统的办公体验将至关重要，以更好地促进团队成员之间的协作。
将您的业务转向远程员工并推出正确的技术来支持您的团队不会一蹴而就。这些变革需要时间在组织内制定和实施。我们远程工作的时间越长，就越需要创新。新的挑战将继续出现，因为它涉及到以有意义的方式访问重要信息并与同事联系，因此，我们还将看到视频会议提供商迎接挑战并开发新的解决方案来支持我们的这一转变劳动力。
