通信领域的竞争日益激烈，服务提供商感受到了压力。当今的领导者不断寻找提高利润的方法，而此时统一通信中的许多低收益服务正在消耗他们的产品组合。
为了在现代世界中脱颖而出并蓬勃发展，服务提供商需要一种更直观的方式来利用人工智能和 5G 等创新技术来留住和吸引客户。过去，许多品牌专注于提供基于现有网络的顶级解决方案。企业领导者尝试了应用程序、流媒体服务和呼叫中心软件。
然而，虽然这些解决方案具有价值，但它们也带来了新的挑战，从复杂性和成本增加到利润率降低。网络提供商保留了大部分利润，而服务提供商则在网络运营成本方面苦苦挣扎。
幸运的是，还有另一种解决方案：在网络内创造价值。
将对话数据带入网络
为了最大限度地发挥和增加收入潜力，现代服务提供商开始放弃构建在网络上的顶级服务产品。相反，他们专注于从网络内部衍生出更简单、成本更低的解决方案。
服务提供商不是简单地关注允许客户通过语音、视频和文本进行交流的连接货币化，而是可以通过帮助增强用户的对话并提高他们从这些交互中获得的见解来获得价值。
通过网络嵌入式服务，公司可以将每个渠道的对话转化为有意义的数据，然后通过人工智能、自然语言处理和机器学习算法提供这些数据。其结果是有机会帮助客户更有效地记录、理解和评估他们的对话，从而释放新的机会。
使用像SparkleComm这样的软件，企业不再需要定义复杂的基于关键字的规则来标记和挖掘通话记录，而是可以依靠人工智能来理解对话并检测特定的重要时刻。这些时刻可以在一次对话中提供即时价值，当这些时刻在整个企业中以安全、保护隐私的方式聚合时，就会出现有价值的见解。通过可视化这些见解，可以鸟瞰沟通模式和趋势，将数据转化为可操作的情报，从而使团队、小型企业和大型企业受益。传统上，这种级别的人工智能必须针对每个业务进行定制和调整，但这些新模型能够在广泛行业中常见的任务上表现出色。
例如，通过SparkleComm统一通信的录音和对话智能解决方案，可以为企业提供一种新的方式来增强其对话数据的价值。公司可以利用SparkleComm统一通信平台来获得端到端的统一见解，而不是尝试将来自各个通讯渠道连接和其他平台的呼叫下载到不同的工具中并独立分析它们。
通过正确的SparkleComm统一通信平台，公司可以为企业提供创新的方式来改进其合规策略并深入检查其数据。例如，公司可以在SparkleComm统一通信平台中存储数据、使用关键字搜索信息以及通过人工智能进行情绪分析来利用见解。
从网络内部获取价值的好处
虽然构建在网络之上工作的解决方案可能非常耗时、复杂且昂贵，但找到利用网络内部价值的方法要简单得多。例如，借助SparkleComm统一通信的一体化对话分析和记录平台，公司可以快速为客户提供可跨任何平台或设备运行的一体化工具。
使用这项技术，企业领导者可以降低成本、提高生产力，甚至增强客户服务，而无需升级或迁移到不同的服务。公司避免在通信提供商之间迁移的主要原因之一是他们认为自己的系统过于集成和复杂。随着公司试图保持低成本并最大限度地减少资源压力，他们将继续寻找可以添加到现有网络中而无需迁移的解决方案。
过去，为现有网络的呼叫分析和对话洞察构建全面的解决方案是一个复杂的过程，需要各种应用程序和开发人员工具。现在，这比以往任何时候都更容易，这要归功于专为帮助服务提供商增加价值而构建的新一代网络本机解决方案。
只需利用合适的SparkleComm统一通信平台的支持，服务领导者就可以快速为最终用户提供价值，让他们用更具创新性的生态系统替换传统的转录服务和录音工具。SparkleComm统一通信一体化解决方案可以取代无数其他复杂工具，随着业务规模和增长减少客户流失并提高保留率。
通过人工智能增加价值机会
通过SparkleComm统一通信解决方案，服务提供商还可以不仅仅为公司提供通话录音和转录工具。该解决方案本身对许多企业来说非常有利，为他们提供了一种跟踪合规性和管理记录的便捷方法。然而，人工智能可以让它们变得更有价值。
一体化的SparkleComm统一通信对话智能和记录系统将允许服务提供商为公司提供分析访问权限，从而释放额外的客户价值。毕竟，随着混合工作和其他趋势的不断扩散，公司正在寻找更直观的方法来管理分散的劳动力。SparkleComm统一通信内置的对话分析可以在帮助企业支持其分布式团队方面发挥重要作用。
与此同时，对令人印象深刻的客户体验的需求不断增长，迫使公司更加关注能够洞察客户情绪和意图的分析。具有自然语言处理和机器学习功能的人工智能工具可以帮助企业找到改善客户体验和成果的新方法。他们可以监控关键趋势、跟踪客户体验并发现减少客户流失的新方法。
也许更重要的是，SparkleComm统一通信内置的人工智能增强型安全通话录音和合规解决方案为公司提供了一种更简单的方法来满足监管要求。自动警报和通知可以让企业深入了解出现的风险，减少混合工作环境的威胁。
发现网络中统一数据的价值
SparkleComm统一通信的通话录音和分析工具为服务提供商提供了一种从网络内为客户获取附加价值的新方法，而无需增加成本和复杂性。该平台可以帮助公司满足合规性和监管要求，并降低与管理各种不同工具相关的成本。对于当今的企业而言，转型和差异化之路始于网络服务。
