在一个永远在线的世界中，企业和组织必须响应消费者的偏好，否则就有永远失去消费者的风险。这种动态在通信领域发挥得最为明显。消费者希望随时随地与这些企业和组织进行互动，最重要的是，以他们想要的方式进行互动。
在这种全渠道、24/7 环境中，企业和消费者的利益可以得到积极转变——但前提是两个实体都利用最智能的技术工具。
当然，对于企业来说，这一努力的成功至关重要。无法与您所服务的人有效联系实际上是结束的开始。如今，投资智能的、云驱动的SparkleComm统一通信是唯一明智的前进之路。
多年前，这对企业来说比较容易，因为客户需要适应任何现有的购买流程，而现在企业必须更加灵活。SparkleComm是一个强大的“一体化”通信平台，具有强大的冲击力。
消费者更有可能坚持选择拥有高质量通信体验的企业。这些消费者也更有可能向亲朋好友推荐企业。在很多领域，人们通过SparkleComm统一通信应用程序进行预约比打电话要方便得多。
灵活的SparkleComm统一通信解决方案也有利于用户组织及其座席。一个能够查看所有通信渠道并且触手可及的联合解决功能的座席不仅可以提供更好的服务，而且可以减轻压力。企业的呼叫中心座席人员通常是唯一与客户互动的人，因此客户体验质量必须很高。客服人员处理客户请求的能力直接关系到公司的整体形象。现代SparkleComm统一通信的全渠道性质可以显著提高座席的工作效率。
SparkleComm统一通信也在其他方面发挥了作用。其模块化设计可与组织现有的客户关系管理 (CRM) 平台和其他工作流程应用程序无缝集成。SparkleComm统一通信平台旨在为客户旅程的每个阶段提供价值，集中人们喜爱的所有沟通渠道，从短信和语音到视频。
它支持开展有影响力的多渠道营销活动，通过个性化即时消息传递提高客户保留率，并通过推送通知和相关警报提示客户采取行动。此外，它使用户能够通过一个用户友好的仪表板完成所有操作，而无需编写一行代码。
在文化上，SparkleComm统一通信在不断增长的渠道通信市场中也脱颖而出。
企业使用SparkleComm统一通信平台是因为SparkleComm非常专业并且能让企业专注于自己的业务，并且它能够从任何角度提供任何层面的连接。因此，SparkleComm统一通信是您企业通信的完美选择。
