在快节奏的现代经济中取得成功的一个关键部分是为您的商业模式找到合适的通信解决方案。虽然有很多不同的选择，但利用互联网的力量来提高可靠性和成本效益的技术是最具竞争力的。其中两种技术已成为竞争性企业必须了解的技术：互联网协议语音（VoIP）和统一通信即服务 (UCaaS)。
在 VoIP 与 UCaaS 之间为您的公司做出最佳选择需要了解它们是什么、它们通常如何工作以及它们各自最适合的业务模型。
什么是 VoIP 技术？
90 年代中期首次引入的 VoIP 技术使通过互联网连接拨打电话成为可能。VoIP 提供与固定电话相同的基本优势，允许用户拨打任何类型的电话以及接听和监听来电。它还提供其他基于 Internet 的功能，例如：
将呼叫从桌面电话无缝转移到移动设备
通话录音和记录
语音邮件到电子邮件转发录制的语音消息
自动呼叫路由，将呼叫转接到您企业中的合适人员
轻松管理拨入式电话会议
如今，类似SparkleComm这样的VoIP 解决方案通常比传统固定电话系统更实惠，并且更容易随着公司的发展而扩展。这使其成为中小型企业极具吸引力的选择，尤其是当您的大部分工作涉及与客户通电话时。但是，除了语音通话之外的业务通信又如何呢？
什么是统一通信即服务？
VoIP 专注于电话呼叫，而 UCaaS则走得更远，它提供了一系列强大的通信工具。例如SparkleComm UCaaS 不仅将 VoIP 作为其组件功能之一，而且通常会将您可以通信的所有方式集成到一个平台中，从电子邮件和 SMS 文本消息到视频会议、聊天应用程序、分析以及商业软件的其他集成。更重要的是，SparkleComm UCaaS 解决方案提供了在同一平台内从即时通讯无缝切换到语音通话和视频会议的能力。
为什么 UCaaS 越来越受企业欢迎？
随着越来越多的公司采用混合业务模式，UCaaS 的基于云的系统使得通过互联网连接在世界任何地方使用和管理成为可能。SparkleComm UCaaS 是一种具有成本效益和可扩展性的解决方案，具有基于互联网的处理能力和数据存储，它提供了一种可靠的方法来提高全球和分布式劳动力的工作效率。
什么是您企业的正确选择？
考虑您的业务的具体需求和用例很重要。例如，如果您的企业不经常使用视频会议或即时通讯，但经常使用电话系统，那么简单的 VoIP 系统可能会满足您的需求。另一方面，寻求长期解决方案的企业可能更喜欢 UCaaS 作为功能齐全的协作和通信平台。因为像SparkleComm这样的统一通信即服务平台能：
降低通信和协作工具的总体拥有成本 (TCO)
从一个地方为世界各地的新用户、工作组或团队设置、配置和修改功能和服务
通过消除脱节、低效的多供应商通信来简化管理和维护
随着业务的增长和变化轻松扩展通信
跨所有渠道（包括语音、视频、即时消息和文本）开发强大的业务连续性和时间管理通信
通过轻松升级到不包含限制性成本的新通信功能，跟上竞争对手的步伐
通过交互式仪表板和自定义报告获得对通信的关键可见性和洞察力
通过跨应用程序集成数据来提高工作效率并减少错误
通过统一渠道并与远程劳动力工具无缝集成来改善客户体验
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