不使用短信？您错过了观看次数和参与度
如果您像大多数企业一样，可能会使用短信向您的客户发送单向通信，例如通知和一次性密码 (OTP)。但是您是否考虑过短信作为主动营销和参与渠道的潜力？
这可能会让您感到惊讶，但是使用SparkleComm即时通讯系统进行短信营销的好处是多方面的。它不仅是独立于互联网的最流行的通信渠道之一，短信打开率也高达 98%。至于客户参与度，客户只需 90 秒即可做出响应，而通过电子邮件平均需要 90 分钟。短信并没有过时，它仍然是最个性化的直接面向消费者的渠道之一，可以改变客户的参与度和体验。如果您想要找出可帮助您充分利用 SparkleComm即时通讯系统进行营销的最佳实践，请继续阅读。
使用双向短信升级营销活动
技术已经发展到可以在不影响个性化的情况下简化工作流程并扩大通信范围。例如，SparkleComm即时通讯解决方案允许企业安排和发送带有可自定义字段的批量消息，以及监控分析仪表板上的关键指标以跟踪和优化活动。营销人员可以使用SparkleComm即时通讯的一些方式包括：
进行客户调查：明确方向，了解客户倾向于使用哪些产品，以及如何通过调查、反馈表和评论更好地支持他们的需求。SparkleComm即时通讯系统使用交互式和可自定义的内容丰富的 Web 表单，通过更高的响应率为您提供准确的见解。
发送即时消息独家优惠：通过发送其他地方无法提供的优惠或给予他们促销和折扣的优先权来激励客户同意即时消息营销信息。您还可以通过客户可以直接访问的短信发送二维码和优惠券，从而提高这些优惠的参与率。
追加销售和交叉销售：与每位客户建立真正的关系以深入了解他们的思维过程非常重要，这可以通过双向即时通讯对话来完成。从那里，您的客户服务座席将能够将您的客户推荐给与他们最相关的垂直产品和促销活动。
提供客户支持：让您的服务更容易被那些没有全天候顺畅互联网连接的农村地区所接受和包容。此外，通过将较小的票据项目转移到SparkleComm即时通讯系统 上，您的客户还将享受更短的等待时间，并得到客户服务座席的更多关注，他们现在有足够的带宽来处理更复杂的案例。
通过将数据隐私放在议程的首位来向客户展示您的关心
但在您过于兴奋并开始用短信淹没客户的手机之前，请记住，短信营销可能是一把双刃剑。消息过于频繁，您的消息可能最终会进入垃圾邮件文件夹。更糟糕的是，短信近年来与诈骗联系在一起，因此企业必须克服怀疑的障碍才能有效销售。SparkleComm即时通讯系统通过自定义企业链接和反映公司名称的企业发件人 ID 帮助证明它们是合法的。
重要的是要认识到，SparkleComm即时通讯的参与应该只保留给时间敏感和高度个性化的消息。您的其余消息可以保留给其他渠道，例如电子邮件。虚假的稀缺声明或过于笼统、重复或不相关的消息肯定会惹恼客户并导致活动适得其反，因此在如何使用即时消息与客户互动时要有策略和深思熟虑。
最重要的是，在通过短信进行任何营销活动之前获得客户的明确同意至关重要。还应向他们提供随时取消订阅的选项，以遵守各个司法管辖区内的数据隐私法规。这可以像允许客户使用诸如“停止”或“选择退出”之类的短代码回复一样简单。通过SparkleComm即时通讯系统生成的交互式菜单，可以轻松启用更多此类自助服务功能。借助内置的无代码拖放解决方案，任何人都可以创建交互式即时消息。
通过短信营销优化对话并推动转化
您的即时消息可以是客户关注的消息，也可以是匆忙中丢失的消息。使用正确的工具和策略通过短信营销最大限度地提高您的参与度。
SparkleComm即时通讯系统提供详细的分析，可为您提供有价值的见解，因此您发送的每条消息都具有相关性、及时性和令人难忘的特点，从而提高转化率并提高忠诚度。
立即安排演示或了解有关SparkleComm即时通讯的更多信息，以实现更高水平的营销和客户参与。
