业务趋势7:安全通信比以往任何时候都更重要
对安全通信的需求从未像现在这样明显。随着商业变得更加全球化和相互联系，数据泄露或其他网络攻击的威胁变得更加普遍。为了防止这些攻击，企业正在转向考虑安全的统一通信设计。例如SparkleComm统一通信推出手机和短信端到端加密。
业务趋势8:云通信达到黄金标准
由于对基于ip的通信、更低的成本和更高效的运营的需求增加，呼叫中心行业发生了重大转变。
基于云的SparkleComm统一通信解决方案可以轻松地与其他业务系统集成，并为客户服务提供更全面的解决方案，使云通信成为当今通信技术的黄金标准。
SparkleComm统一通信提供与遗留系统集成的云解决方案，并提供比传统本地解决方案更灵活的客户体验。供应商正致力于通过应用程序、物联网和其他技术改善客户体验。不仅仅是新技术在改变客户体验。公司正在重新设计他们的流程和工作流程，以便提供卓越的客户服务。
业务趋势9:统一通信即服务和无缝集成规则
统一通信即服务是商业通信行业的新兴趋势，预计将成为2023年及以后的顶级业务趋势之一。SparkleComm统一通信即服务是一种集成语音、视频、消息和内容共享的统一通信与协作服务，易于使用且价格合理。它与遗留系统的易于扩展的集成允许组织削减成本，提高生产力，并增加员工之间的协作。
业务趋势10:员工协作完全数字化
合作意味着必须在同一时间待在同一间办公室的日子已经一去不复返了。数字协作工具使协同工作成为可能，即使是在不同的地点和时区。
如今，企业正在使用消息应用程序、在线协作平台、SparkleComm视频会议软件等来保持持续的沟通。随着这些工具的快速发展，与不在同一办公室的团队一起工作变得前所未有的容易。SparkleComm统一通信的协作工具套件使您与团队和客户的联系变得容易。
商业趋势11:聊天和自助服务选项改变了客户服务
聊天机器人与智能手机屏幕app界面对话，人工智能技术处理虚拟助手与客户支持信息，律师手持手机。聊天机器人是一种人工智能驱动的客户服务工具。它们是创建交互式和个性化客户体验的好方法。聊天机器人可以回答问题，提供产品推荐，甚至可以与第三方服务集成。
这些自助服务选项对客户服务有很大的影响。客户希望找到他们需要的信息，而不必等待或与某人交谈，因此采用聊天机器人技术可以成为小企业主的救星。他们也比雇佣额外的人力客户服务代表更具成本效益。
业务趋势12:简化员工体验
企业正在努力管理员工每天使用的各种生产力工具和企业应用程序。在接下来的几年里，公司将更加注重减少员工在不同界面之间切换的额外时间，因为他们不得不花更多的时间从中断中恢复到集中注意力，并重新获得工作的“流”。公司将通过将通知集中到一个通用的、情境化的界面来消除这些分散注意力的时刻。
当今最重要的业务趋势需求
统一通信是当今顶级商业趋势的前沿。通过基于人工智能和机器学习的SparkleComm统一通信平台，可以帮助您主动提高客户参与度，并提供卓越的体验。SparkleComm统一通信的人工智能解决方案套件可以帮助您管理通信，提高工作效率，降低成本。更聪明、更快、更好地使用SparkleComm统一通信，请安排你的演示吧!
