全球大流行非常重视在任何地方经营业务的必要性。使员工能够远程工作需要云解决方案,SparkleComm VoIP（互联网协议语音）电话系统也变得至关重要。
SparkleComm VoIP允许公司与客户和潜在客户保持联系。员工可以在任何地方工作，并且仍然可以接听商务电话线。无论员工在哪里工作 - 办公室或家中，呼叫者都会获得类似的体验。当您有人在家工作时，那些旧的固定电话系统效率低下。这导致了企业向VoIP的大规模转移。既是为了必要性，也是为了节省成本。
据研究称，82%的公司报告说，在实施VoIP后可以省钱。
虽然SparkleComm VoIP是未来的发展方向，但这并不意味着它是万无一失的。不能有效设置系统的公司可能会遇到问题。这包括掉线、低带宽和未使用的功能等内容。如果您一直在努力提高云电话系统的效率，请查看下面的这些提示。它们提供了SparkleComm VoIP 的设置最佳实践。使用这些来积极影响您的底线。
-检查网络功能
您不能只是假设您可以启用SparkleComm VoIP系统，一切都会好起来的。如果不进行调整，您的网络可能无法处理额外的带宽需求。 要查看的内容包括抖动和数据包丢失。此外，请查看路由器设置以确保它可以处理高峰流量时间。遇到掉线或音频断断续续表明需要解决问题。这些可能包括调整网络硬件和/或增加您的 ISP 带宽。
-使用 QoS 规则确定 SparkleComm VoIP 软件的优先级。
服务质量 （QoS） 是一个路由器设置区域，允许您说出哪些流量最重要。如果 QoS 不到位，则意味着资源问题。大型云备份可能会启动并中断您的通话，因为它占用了带宽。 QoS设置了优先考虑某些功能的“交通通道”。您需要优先考虑VoIP软件以获得所需的带宽。这避免了不太关键的进程占用互联网资源的问题。 使用 QoS 可保持通话顺畅。它还提高了云电话系统的可靠性。将这些规则用于其他重要的云活动也是一个好主意。
- 为您的团队提供优质的耳机
便宜的耳机可能会破坏潜在客户的通话体验。如果有人打电话进来，什么也听不到，或者收到断断续续的信号，他们很快就会感到沮丧。他们很可能会认为你的公司没有一起行动。 您的员工可能买不起高质量的耳机。他们也可能不知道该买什么类型。通过发布优质耳机供团队使用来防止潜在问题。
- 设置部门和圈组
SparkleComm VoIP电话系统的重要功能之一是能够设置振铃组。您首先设置部门组（会计、市场营销等）。然后设置包含的员工分机。通过创建响铃组，您可以将呼叫转至整个客户支持部门。这比一个人可能很忙要好。这样，整个团队都会得到通知，第一个可用的人就可以拿起。振铃组通过减少等待时间来改善呼叫者体验。它还可以减轻呼叫者留下语音邮件并陷入等待回拨的需要。
- 创建您的公司目录
自动助手非常有用，几乎所有SparkleComm VoIP系统都有。首先，设置公司目录，然后录制消息以提示呼叫者。例如，您可以设置一条消息，提示他们输入他们尝试联系的人员的姓氏。如果他们不呼叫特定人员，则可以将他们路由到某个部门。虽然设置公司目录需要前期花费一些精力，但它会节省更多。您不再需要有人专门路由每个呼叫。呼叫者还可以更快地找到他们需要的人员或部门。这改善了客户体验并提高办公效率。
- 培训您的团队了解呼叫处理流程
不要让您的员工自己跳进去学习SparkleComm VoIP系统。对他们进行功能和公司呼叫流程的培训非常重要。这可确保您的团队可以享受所有这些节省时间的功能。 不要忘记任何可能受益于SparkleComm VoIP软电话并使用公司主号码拨打电话的移动用户。
