随着通信领域继续以令人难以置信的速度发展，统一通信即服务（UCaaS）已成为企业最有价值的投资之一。目前，统一通信即服务市场正在加速发展，预计到2028年将达到699.3亿美元。
通过统一通信即服务（UCaaS），公司有一个独特的机会，可以将其通信堆栈的各种元素组合和对齐到一个单一的、同步的环境中。这种策略可以降低技术成本，提高生产力水平，并为更高质量的客户体验铺平道路。然而，企业领导人需要确保他们在投资中优先考虑正确的因素。
今天，拥有正确的UCaaS解决方案并不仅仅意味着获得正确的工具和软件。企业领导者还需要确保他们的端到端生态系统尽可能安全。毕竟，85%的客户表示，他们更忠于那些保护他们信息的服务。以下是UCaaS领导者应该持续投资于任何UCaaS实施的安全解决方案的原因。
1、UCaaS引入多种通信工具
UCaaS的最大好处之一是它允许公司将多种不同的通信模式组合到一个应用程序中。通过 UCaaS系统，企业可以将视频会议、消息、短信和电话与电子邮件和各种其他对话工具连接起来。然而，尽管这种组合平台可以提高生产力和业务可见性，但它也带来了需要考虑的多种安全威胁。
每一种通信形式都有其自身的风险，从电话线上的电话欺诈到视频会议中的“放大轰炸”风险。一些企业甚至正在实现api和集成来扩展其UCaaS系统的功能。这些工具有其自身的潜在风险需要考虑，例如有问题的代码或安全漏洞。
随着业务网络的不断发展，拥有一个全面的安全策略是确保每个通道的对话都保持安全的唯一方法。即使UC系统的一部分不安全，云环境的其余部分也可能处于危险之中。SparkleComm统一通信即服务平台是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。它提供特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。
2、远程和混合工作的兴起
在过去的几年里，远程和混合工作实践已经变得越来越普遍。尽管弹性工作策略带来了许多好处，从提高敬业度和工作效率到更好的工作与生活平衡，但它们也构成了安全威胁。更重要的是，犯罪分子越来越多地利用混合和远程工作带来的漏洞。
办公室外的员工可以很容易地登录到不安全的网络，使数据处于危险之中。近年来，许多人也暴露在越来越多的网络钓鱼和社会工程实例中。随着向弹性工作制的持续过渡，允许团队在办公室以外工作的公司需要确保员工的安全。
这将意味着在访问控制技术上投入更多资金，以确保只有特定的人可以访问特定的文件。它还可能涉及考虑多因素身份验证和安全业务实践的员工培训等概念。
3、改善客户体验
在过去的几年中，客户的期望发生了显著的变化。今天的消费者希望他们与公司的互动是个性化的、精简的和安全的。事实上，53%的客户表示，企业成为数据泄露的受害者是他们放弃与该企业合作的原因。实施正确的SparkleComm UCaaS安全策略可以确保企业能够满足当今客户的期望。
通过在UCaaS环境中实施端到端安全策略，企业可以证明他们对保持数据安全和保护的承诺。符合认证等特定标准的公司更有可能吸引寻求高水平安全和隐私的客户。
甚至与客户共享有关安全策略的信息也可以增加转换的机会，提高客户忠诚度。如今的客户将期望与他们合作的所有公司都能持续监控对话，以寻找潜在的泄露迹象，并制定强有力的政策来保证数据安全。
4、遵循不断发展的标准
在通信领域，消费者并不是唯一标准不断演进的群体。随着人们对数据隐私和保护的担忧持续增长，新的监管法规和行业法规不断出台，以解决企业如何管理数据的问题。我们正走在未来几年数据隐私持续发展的道路上。
所有通过SparkleComm统一通信系统与客户、合作伙伴和同事互动的企业都需要确保他们的战略符合最新的期望。某些企业还需要额外的安全措施来管理特定的数据。例如，那些处理支付的公司将需要符合金融法规，而医疗保健品牌应该考虑医学的指导方针。
实施一项包括端到端加密、多因素身份验证和访问控制等方方面面的安全战略，应能确保企业降低成为监管问题受害者的风险。对于一些公司来说，可能有必要与能够为其行业提供特定安全服务的供应商合作。
5、处理不断演变的威胁
最后，尽管近年来通信行业的技术发展给公司带来了无数的好处，但也带来了新的威胁和担忧。近年来，电话诈骗和网络钓鱼诈骗显著增加，特别是在大流行期间试图利用人们的犯罪分子中。
“深度造假”的发展，以及用于犯罪活动的人工智能系统也在兴起。UCaaS领域的公司计划利用XR、物联网和元宇宙等新技术，在未来几年将有更广泛的潜在威胁需要考虑。这些新技术中的每一种都对管理和保存数据提出了可能的挑战。
为了保持领先于不断变化的威胁格局，每个企业都必须确保拥有正确的UCaaS安全策略。现在实施正确的保护措施将使其更容易适应和更新安全标准，以应对不断演变的风险。
