SparkleComm统一通信平台是专门为满足各种规模的公司的通信和协作需求而构建的。通过SparkleComm VoIP/语音、视频、聊天、电子邮件、安全文件共享、归档和呼叫中心，这个集成解决方案通过一个高度可靠、安全、可扩展的平台交付。2022年是我们继续为SparkleComm添加重要特性和功能的一年，2023年计划增加更多功能。其中2022年的一些亮点包括:
呼叫中心的人工智能驱动创新
SparkleComm的交互式分析现在已经提升了跨媒体呼叫中心，这是一项新功能，可以帮助企业通过自动识别关键字和短语的趋势来捕捉客户的声音，从日常客户交互到可以显著提高业务绩效的表面见解。
由于企业每天都会接到大量的电话，因此可能会丢失来自客户约定的重要业务见解。有了这一最新功能，SparkleComm呼叫中心的人工智能引擎可以转录和分析每一个电话。用户可以根据积极词汇和消极词汇的比例分配情感标签，主管也可以根据关键短语自动标记需要进一步评估的呼叫。这意味着企业可以根据实际的交互来学习和调整他们的实践，以改善整体的客户体验。
确保您的数据和对话安全的安全功能
随着混合工作模式和全渠道通信的采用，企业需要确保其通信免受日益复杂的网络威胁。但并非所有云服务提供商都提供同样的安全性。SparkleComm统一通信系统将安全放在最优先的位置，并在我们24/7认证的信息安全人员和安全技术上投入了大量资金，以领先于日益复杂的网络犯罪分子。我们的三重安全盾通过层层安全技术保护客户数据，包括三个主要的潜在漏洞——保护用户访问，保护应用程序，以及保护数据和云基础设施。
联合房间:为不断变化的混合工作环境而设计
新冠疫情加速了混合工作的采用。作为一个方便在任何位置工作的平台，越来越多的公司依赖SparkleComm统一通信平台来保持分散的员工和客户基础的连接，无论位置如何。由于混合劳动力的存在，SparkleComm推出了联合房间，将任何地方的协作提升到一个新的水平。联合房间通过将SparkleComm强大的协作功能扩展到任何会议室，帮助弥合办公室和远程会议参与者之间的差距。联合房间旨在通过从桌面到会议室的一致和熟悉的用户体验来简化SparkleComm视频会议。
SparkleComm联合房间适用于现有的音频和视频设备，只需要一台小型PC和控制平板电脑，所有这些都是现成的。联合房间将SparkleComm视频会议功能的所有好处带入任何会议室，并与现有的音频和视频设备一起工作，轻松连接远程和办公室会议参与者。
