对大多数人来说，发短信似乎是更简单的事情。我们听到(或感觉到)那个熟悉的声音，我们常常在一瞬间就被它吸引了，急于知道是谁在向我们伸出手，为什么要伸出手。也许是因为它更有可能是一个家庭成员或朋友告诉我们一些事情，也许是因为打开短信几乎不需要任何努力，只需快速点击几下就能快速回复。
即时满足:这正是我们都喜欢的方式。出于某种原因，电子邮件对我们没有同样的影响。也许我们更多地将它与我们的工作生活联系在一起，所以当被问到这个问题时，我们不太倾向于逃避。也许电子邮件的额外形式以及打开、阅读和回复所需的几次额外点击，会下意识地鼓励我们推迟甚至忽略它。不管心理如何，事实是短信的打开率高达98%，大多数人会在五分钟内读完短信。
在商业领域，这种强大的影响力和参与度可以对所有重要的kpi产生重大影响;这就是为什么支持短信、功能丰富、完全集成的即时通讯平台对某些垂直行业来说是必须的。
房地产就是一个很好的例子。
68%的购房者和卖家表示，他们希望通过短信接收房产信息并与经纪人交谈——这使得短信成为该行业最重要的沟通形式。将短信和自动语音信息结合起来，房地产公司真的可以最大限度地发挥他们快速有效地沟通的潜力。在这个行业，交付速度和高客户参与率是达成交易的关键，而一个现代化、功能强大、易于使用的‘一体式’即时通讯平台可以让一切变得不同。
SparkleComm是基于云的即时通讯平台，与客户现有的电话系统和数据库巧妙地集成在一起，可以轻松配置大量或有针对性的消息。自动语音和短信可以安排与卖家、租客、房东及其代理人的展示;发送报价更新和通知;广播有关新房源、降价和待售房屋的提醒;通过彩信分享新的列表图片和虚拟旅游链接。
对于房地产管理机构来说，同样的SparkleComm即时通讯智能功能可以在物业准备就绪时通知房屋使用者，并提供进门代码信息;发送租金提醒及付款确认;通知租户维修和检查情况;并接受来自物联网设备的警报。
SparkleComm即时通讯的双重身份验证和一次性密码提供了强大的登录安全性;加上用户企业可以在他们的网站上添加一个点击呼叫按钮，以便立即进行语音呼叫，并部署交互式语音响应(IVR)菜单系统，以帮助提供非常重要的令人满意的通信体验。
在新冠肺炎期间，对客户来说，通过自动短信与客户联系以更新房屋租赁信息特别有用，因为这实现了真正的无接触租赁体验。现在，新冠疫情后，它已经成为大多数人想要的沟通方式。
通过SparkleComm即时通讯平台实现这一功能，为企业提供了一种简单的方法，可以向现有应用程序添加新的通信功能，而无需从头开始构建这些功能。这可以为企业节省时间和金钱，同时也为他们在沟通方面提供了更大的灵活性。
