医疗卫生部门长期以来一直在消费者的高需求、操作交付的挑战、关键的机密性问题上努力工作。当然，技术一直都在发挥作用。然而，在当今的全渠道世界上，有效和高效的沟通现在就像科学或医学一样重要。
医疗部门和他们所照顾的人之间灵活、快速和安全的互动可以改变各方的体验，改善患者的结果，同时提高重要的效率。在世界各地，初级卫生体系差异巨大:一些完全私人或以保险为基础，一些由纳税人买单并在交付点免费提供，另一些是两者兼而有之。相反，大多数国家的二级保健活动，如选择性或美容手术、牙科、理疗、眼科、足病等，完全是商业企业。
对于提供商来说，竞争可能很激烈;这意味着服务质量直接关系到客户忠诚度，并最终关系到盈利能力。
反过来，对于消费者(或病人)来说，他们期望沟通体验将像在零售行业一样丰富和高效。
所有这些都为那些与合适的供应商合作的人带来了机会。
医疗通信的现代化可以在提高整个行业的有效性和效率方面发挥重要作用。强大且功能丰富的SparkleComm统一通信平台正是这样做的。患者希望以何种方式、何时联系?什么信息对他们来说最重要?自动化通信如何改善他们的生活?这些都是SparkleComm统一通信平台可以帮助回答和解决的问题。
在确保隐私和机密性的同时，自动化患者沟通可以改变所有相关人员的游戏规则。所有类型的提醒系统都能有效提高医疗预约出勤率。重要的是，研究人员还发现，发短信是发出提醒的最有效方式，成功的联系率为97%-99%。
大多数医疗机构都可能拥有电子医疗记录(EMR)系统，但SparkleComm统一通信平台的功能使这些企业能够进行远远超出这些系统限制的通信。它能够通过短信或电话发送提醒和通知，确认约会并提醒患者携带哪些物品;通过发送一次性密码进行双重身份验证来保护帐户隐私;告知药房客户其处方的状态;在病人和医生办公室之间交换双向短信。
预约提醒对客户来说是一个很大的增值，也是很多客户注册的一个重要原因。错过预约会大大降低效率，增加成本，因此投资回报显而易见。
SparkleComm统一通信平台还能够将语音通话集成到客户应用程序中;自动发送护理后信息和实验室结果，节省接待员的时间;实现交互式语音应答(IVR)菜单系统，可同时接受按键和语音应答;为网站添加点击呼叫按钮;并发送大量的短信营销信息。
例如，当最新一批流感疫苗准备就绪时，药店可以提醒人们接种流感疫苗，或者为他们提供商品折扣券，当他们来取处方时可以使用。
安全和病人信息的保密也得到了很好的保障。例如，SparkleComm统一通信平台完全符合行业的安全标准，并在日志和回调的关键字段中编撰完全加密的数据，以确保没有患者信息被泄露。
使用SparkleComm统一通信平台的医疗机构可以节省时间和金钱，改善内部和外部通信，并增强他们的工作方式。就像这些医疗机构希望与患者合作以改善他们的健康一样，SparkleComm统一通信与医疗机构合作也可以改善他们的业务。
