就在几年前，如果人们想要联系一家受监管的公司，他们的选择还很有限。例如，要向银行询问他们的账户，他们需要在前往分支机构或打电话之间做出选择。现在，消费者与所有企业的沟通方式正在发生变化。
如今，人们更喜欢使用各种应用程序和平台来提供客户服务，从社交媒体渠道到移动应用程序。事实上，大约66%的消费者表示，他们更喜欢通过短信与公司联系。不仅仅是客户热衷于使用消息应用程序。许多员工发现，使用他们在日常生活中使用的相同工具比使用定制的业务工具更直接、更方便。
这种整体的市场转变给高度监管的企业带来了一个新问题:企业如何在保持合规的同时释放新的协作工具的好处?
加密消息传递工具和遵从性差距
在这个数字化转型和远程或混合工作的时代，受监管的公司不能忽视即时通讯工具的普及。像SparkleComm即时通讯、微信这样的加密通讯应用随处可见。对于在分布式环境中工作的员工来说，它们是一种方便的解决方案，也是一种吸引更广泛受众的绝佳方式。
采用SparkleComm即时通讯工具可以给公司带来很多好处，从更好的受众关系到提高业务效率。然而，许多机构仍在努力过渡到这个新的生态系统。这样做的主要原因是对遵从性的关注。
为了遵守国家和企业法规，企业领导人必须确保他们能够捕获、保存和管理加密消息平台上的对话。不幸的是，这个过程在过去是出了名的困难，以至于许多公司已经禁止使用这种工具。然而，仅仅告诉员工不要使用特定的沟通工具并不一定意味着你消除了所有的风险。通常情况下，禁止使用有用的工具可能会导致团队之间的挫败感和工作场所中的“遵从性差距”。
为什么忽略消息不起作用
合规性差距通常是由“影子IT”沟通实践造成的，当员工为了更有效地工作而违反书面安全策略时，就会出现这种情况。不幸的是，这些问题比大多数企业意识到的更为普遍。
2022年，新闻报道显示，几家银行巨头因员工使用未经批准的即时通讯工具而面临巨额罚款。这些罚款的原因并不是团队成员使用了不同于电话或短信的沟通方式，而是公司没有跟踪和记录这些对话。未能识别和响应通信环境中对加密消息传递的需求也意味着公司忽视了实施适当的合规实践。如果你不知道你的员工在使用某些即时通讯工具与客户联系，你就没有办法跟踪和管理这些对话。
如何正确利用加密消息
证据表明，在受监管的环境中禁止加密消息传递或即时消息传递实践足以消除风险。对于业务领导者来说，更安全的选择是评估消费者和员工在他们的环境中更喜欢使用的工具，并相应地实施正确的策略。
在过去，为即时通讯实现数据收集和管理流程可能是出了名的棘手。然而，这种情况已经不再存在。现在合规通信工具的领导者劳格科技推出了一种新的SparkleComm即时通讯解决方案，专门解决不断发展的通信领域。该公司发布了SparkleComm即时通讯工具，可以方便地从微信等其他工具中抓取和归档内容和上下文信息。
为了避免声誉风险和罚款，受监管的公司现在正在转向可信赖的技术，以合规地捕获和存储敏感数据，为加密消息应用程序提供强大的解决方案。使用SparkleComm企业级即时通讯解决方案，企业现在可以方便安全地从微信以及100多种其他通信格式收集内容。端到端解决方案意味着企业可以利用:
内容治理:使用诸如SparkleComm即时通讯平台的工具，公司可以在全球存档中收集、索引和保留内容。该内容保持其上下文并以搜索就绪状态存在，非常适合审计和监管目的。
细粒度监督:使用SparkleComm即时通讯解决方案的公司可以控制每一个对话环境，而不是对日益增长的合规性差距视而不见。甚至可以对消息内容应用细粒度策略，并检查数据，以降低数据泄露的风险和其他常见问题。
自动归档:在当今不断发展的世界中管理各种通信平台听起来可能很复杂，但不一定是这样。使用SparkleComm即时通讯的内容可以归档到云端，也可以发送到外部位置，单一搜索功能可以让关键信息更直接地浮出水面。
卓越的安全性:通过SparkleComm完整的合规系统，公司可以实现端到端安全标准，让您安心。无论数据在SparkleComm即时通讯系统中是传输还是静止，它都是安全的。
加密信息的未来
最终，我们不可能忽视数字领域对加密消息和新通信工具日益增长的需求。好消息是，公司不必把这种演变视为对其合规的威胁。通过实施正确的SparkleComm即时通讯技术和策略，可以确保企业能够充分利用SparkleComm即时通讯工具的所有好处，在不影响安全性的情况下提高工作效率和参与度。
