穿着休闲工作服的年轻人骑着自行车，代表着中小型企业和IT经理在经济不确定性中导航。经济的不确定性一直是中小企业(SMBs)生活的现实，但今天的不确定性感觉变得不正常，是前所未有的。中小企业面临多重挑战:以通货膨胀和供应链瓶颈为标志的迫在眉睫的经济衰退、持续发展的全球流行病、改变了工作性质的新工作模式(远程和混合)、员工离职的历史水平(即大辞职)、乌克兰持续的战争等等。
在这些巨大的宏观经济不确定性中，中小企业如何生存和发展?以下是提炼出来的一些要点。
- 中小企业应该通过建立敏捷性和数字连接来应对未来的业务
小型企业的标志之一是他们的敏捷能力和在需要时转向的能力。因此建议小企业主与世界上正在发生的事情保持联系，并相互交流他们正在做什么来适应变化。
这些重要的联系也延伸到客户和员工，特别是在一个似乎没有“正常”的时候。你需要支持你的员工和客户与你保持联系。今天的业务连续性规划要求你与员工和客户建立可靠、灵活的数字连接。
- 技术应该使业务具有连续性
对于任何想要保持业务和保持联系的SMB来说，拥有合适的技术工具是基础，无论员工和客户在哪里。下面描述了识别和实现“正确的”技术以解决SMB的“连接”需求的四个关键方面:
技术必须是灵活的，为你的员工和客户提供灵活性。
技术必须是可扩展的，它必须与你的业务一起发展，并与你现有的技术栈很好地集成。
技术必须是可靠的，当你需要它来支持你的员工和客户时，它必须能够工作。
这项技术必须是安全的，尤其是在一个网络安全威胁在数量和复杂性上日益增长的世界。
SparkleComm 统一通信是可以满足上述所有特征的现代通信技术，它可以使业务时刻保持连续性。
3.您的技术应该在设计时考虑到安全性
网络安全现在是小企业非常关心的问题。安全方面的挑战是真实存在的，但没有足够多的小企业采取适当的措施来应对这些挑战。建议中小企业找到一个好的技术合作伙伴，为您的员工提供安全和正确的培训，这样他们就可以使用安全优先的工具和流程。
SparkleComm 统一通信平台把安全放在第一位，它使用了多种一流的安全功能，比如端到端加密和零信任。
- 中小企业必须支持员工和客户，无论他们在哪里
我们生活在一个分布式工作团队和不断发展的工作模型(包括远程和混合)的世界中。在任何一天，有些人在办公室，有些人在家里工作。对小企业来说，最好的做法是有办法保持联系，例如通过SparkleComm 统一通信平台保持联系，并支持他们的员工和客户，无论他们坐在哪里。
企业与人保持联系的方式，以及它为客户和员工带来的数字化体验，可以代表市场的差异化。如果你的数字连接工具不好，你的员工就不会有生产力，客户也不会选择与你合作。另一方面，良好的数字体验能提高员工和客户的长期忠诚度。
- 中小企业应该整合它们的IT工具
惊人的是，95%的企业目前都在整合(或考虑整合)他们的数字工具。工具整合的趋势是由一个明显的问题驱动的:更多的IT工具会产生更多的IT复杂性，而更多的复杂性会产生更多的成本、更低的效率和一系列其他问题。
小企业面临的挑战是让他们的员工使用他们已有的技术工具，更不用说新工具了。工具需要易于使用，并为使用者提供可访问的支持。这会带来更好的结果，只要有可能，中小企业应该与单一供应商和单一平台如SparkleComm 统一通信平台合作，从而简化IT工具。
