什么构成统一通信解决方案？

UC代表统一通信。它描述了一个框架或标准，该框架或标准结合了软件、硬件和服务等各种组件，以增强业务通信并扩展通信设备和数据类型可以交换的方式。

UC 架构层

典型的 UC 解决方案由四层组成：

端点– IP 电话或视频软件

应用程序——呼叫中心、紧急响应者或在线会议界面

呼叫控制——呼叫的建立、维持和清除

基础设施——支持语音的网关和路由器，以及管理和安全应用程序

特征

视频会议、传真到电子邮件功能和 IM 等 UC 元素都是 UC 解决方案的流行组件，但它们不一定是必备组件。

一个组织通常会专注于其业务所需的元素，例如，雇用完全远程员工的呼叫中心将专注于呼叫控制等方面，而在世界各地拥有实体分支机构的零售企业将专注于业务流程整合。

UC 系统由后端和前端组件组成。UC 后端组件包括一个或多个 UC 服务器、基于 IP 的网络、支持 VoIP 的设备、称为会话边界控制器 (SBC) 的业务通信网关和多点控制单元 (MCU)，它是一个视频转码服务器。UC 前端组件包括语音、文本和视频应用程序、管理和管理工具，以及用于在线协作和交互的支持业务集成工具。

以下元素描述了SparkleComm UC 系统中通常可用的主要功能：

集团电话

网络电话

基于 IP 的基础设施

数字融合

流动性

业务流程集成

渠道管理

统一消息

高级通知

视频会议

呼叫控制

在场

由于 PBX 系统在历史上是 UC 系统的先驱，一些 PBX 供应商声称 UC 解决方案必须包含某种形式的 PBX。PBX 在很大程度上已被 VoIP 取代，但许多 UC 系统仍将它们纳入其通信网络。

由 VoIP 技术驱动的基于软件的 IP 电话能够通过 IP 网络（如互联网）传输多媒体通信。VoIP 实现了数据和语音网络的融合。它是 UC 的支柱，也是其最高成本之一。例如，实施 UC 平台以通过使用电话会议来节省差旅成本的组织可能会发现节省的成本比他们预期的要少，因为带宽可能很昂贵。

基于 IP 的基础设施通常构成 UC 系统的基础。它是支持跨 UC 系统传输数据的物理层。基于 IP 的基础架构中的组件包括服务器、路由器、交换机和用户设备。例如，典型的 UC 系统将配置为管理软电话和传统固定电话。

UC系统例如SparkleComm的一个主要特点是数字融合。数字融合是在不同设备上查看多媒体内容的能力。它是通过内容数字化（例如视频、音乐、文本和语音）以及在单个设备上开发多种连接方法来实现的。数字融合的一个例子是在连接互联网的家庭影院系统上播放电影。在工作场所，数字融合描述了不同位置的用户如何使用不同的设备共享文件、共同编辑文档以及进行多人会议。

UC 系统促进了移动性，使用户无论身在何处都可以保持联系，并可以在任何时区远程访问全球业务网络。业务流程集成允许用户跨不同应用程序进行协作，例如，当他们使用在线会议应用程序聊天、希望实时上传和编辑文件、利用天气报告和新闻源等在线 API 时，以及当他们共享桌面视图时。

UC 系统中的频道管理是指消息处理，例如SparkleComm统一通信系统中的呼叫转移或语音到文本的转换。为实现高效的频道管理，UC 软件和设备应配置为处理不同类型的媒体，例如音频和视频。应用程序呼叫控制允许用户配置和自定义呼叫、消息和联系人设置，并启用自定义通道管理。

统一消息意味着人们可以在单个应用程序中使用不同的通信模式。例如，在 SparkleComm统一通信应用程序中，用户可以创建焦点小组、向其他用户发送消息、通过或不使用视频直接呼叫人们，或通过支持的 CMS 等集成应用程序进行协作。高级通知允许用户通过消息平台发送不同格式的消息，甚至向不在线的用户发送文本、视频或音频消息。SparkleComm视频会议使用户能够在不同地点进行商务会议和社交交流。

旧版支持允许用户与传真等旧版服务进行通信。应用程序可以接收传真，然后将其作为电子邮件附件重新路由到另一个设备。状态指示用户是否可以进行通信，例如活动、请勿打扰或不在办公室。这是大多数商务消息、日历和会议应用程序的核心功能。在场通过启用任务调度和时间管理来提高生产力和可用资源的有效使用。