不偏离满足客户需求至关重要
无论我们距离发明轮子还有多远，或者在当今的信息时代，事情变得多么复杂，“需要是发明之母”这句古老的格言仍然适用。
所有数字化进步的源泉是为用户解决问题或改善个人生活。在当前大流行后的商业通信环境中，满足不断增长的移动、随时随地工作的劳动力的需求对于统一通信和协作 (UC&C) 供应商来说是一个巨大的机会。
现在比以往任何时候都更重要的是，今天的 UC&C 供应商不要偏离满足客户的需求。因此，当涉及到服务能力、定价模式，甚至是客户服务方式时，都应该与服务提供商和最终用户最需要的东西保持一致。
需要很多沟通渠道
当今的业务团队成员需要通过多种方式跨时空地相互支持。无论是基于云的呼叫、视频会议和网络研讨会功能、移动优先的应用程序解决方案还是呼叫中心，雄心勃勃的企业都需要广泛的工具来获得成功。
今天，与项目和团队成员在一起意味着可以通过多样化、可靠和强大的沟通渠道获得联系。然而，满足这些客户需求也意味着随时随地简化和精简他们的生活。
提供这些属性的SparkleComm 统一通信平台正在帮助最终用户在一个平台中获得他们所需的一切。即使客户需求在各种渠道中增长， 拥有SparkleComm统一通信和协作服务选项也可以为企业带来巨大的好处。
定价模型不匹配
统一通信和协作平台随着销售它们的提供商和使用它们的企业的发展而发展——但 UC&C 供应商的定价模式并没有改变。这就是我们看到客户的需求与大多数 UC&C 供应商的解决方案和定价不匹配的地方。
未来，我们预计会有越来越多的人上网进行商务电话和演示，但很可能在任何给定时间实际上只有一小部分公司员工会接听电话。在基于座位的模型中，客户仍在为所有那些空的、未使用的座位付费。这就是传统的按席位付费方法如何从过时变成对客户有害的方式。
现在，基于会话的定价是未来的方式。这就是SparkleComm统一通信和协作平台保持可扩展性和灵活性的方式，同时确保客户可以得到他们需要的东西，而无需为他们没有的东西付费。简而言之，它将权力和利润交还给客户。
个性化服务永不过时
那么，是什么让供应商能够与客户的需求保持联系，即使需求变化如此之快且多样化？企业如何相信他们正在寻找一个能够倾听并适应他们为自己的客户做同样事情的合作伙伴？ 在瞬息万变的世界中，最终的竞争优势仍然在于客户服务。事实上，随着业务的要求越来越高，客户服务能力变得更加重要，尽管在很大程度上数字化的世界可能会让我们认为个人关系被搁置一旁，但个性化的服务方式仍然存在。
始终与客户保持密切联系有很多好处。它不仅让客户相信无论可能出现任何挑战，他们都会得到照顾，它还允许供应商与客户就现在需要什么以及未来需要什么进行持续对话。这种双向方法使解决方案和用户彼此保持同步，因此任何一方都不会落后，并且可以始终领先于需求。换句话说，数字化转型的麻烦更少，上市时间更短。
使客户保持领先地位
这种方法是SparkleComm成为屡获殊荣的统一通信和协作平台的原因。我们相信，始终满足我们合作伙伴的需求始终是首要任务，因为只有当我们的客户成功时，我们才会成功，这意味着毫无疑问地代表他们进行优化。
我们的服务和颠覆性模式当然不言自明。然而，我们的奉献精神在我们提供市场领先的SparkleComm统一通信解决方案的日常方法中得到了最清楚的体现，SparkleComm统一通信解决方案使我们能够让我们的合作伙伴保持领先地位，以及由此建立的牢固关系。
