- 创建一个SparkleComm个人资料
建立一个客户可以联系到你的商业档案。只要填写你的联系方式和工作时间，你就可以开始聊天了。保持专业，但不要让人觉得难以接近。你的社交媒体账户应该是一个友好的空间，让客户与你互动，享受与你的代理人的个性化互动。
此外，SparkleComm即时消息还可以用来突出显示你提供的产品和服务，分享状态更新，回答常见问题，并向客户发送其他类型的消息。
2.使用SparkleComm即时通讯平台通知你的客户
虽然你不必在屋顶上大喊大叫，但你应该让你的客户知道你有一个新的SparkleComm即时消息平台，他们可以在那里联系到你。他们不会忘记把你添加到他们的联系人列表中，这样他们就可以在需要帮助或有问题的时候给你发消息。
3.将您的帮助台软件与SparkleComm即时通讯系统集成
如果你想保持游戏的领先地位，别忘了把SparkleComm即时通讯系统和你的帮助台软件整合在一起。使用帮助台解决方案，您与客户的所有交互都将转化为分配给客户服务团队的票据。这样，任何客户查询都不会被遗漏。
- 使用SparkleComm即时通讯软件自动化最常见的任务
毫无疑问，在与客户沟通中提供人情味是优秀客户服务的重要组成部分。然而，如果有选择，为什么不使用一点自动化呢?自动化最常见的任务可以帮助您的人工坐席人员专注于要求更高的问题，并防止员工受挫。此外，自动化减少了人为错误，可以节省时间和资源。
在SparkleComm即时通讯系统中，您可以设置各种自动化规则，以提高响应率并保持呼叫中心的效率。
- 利用模板
利用模板或者称为高度结构化消息是一种消息类型，企业可以使用它发送通知、客户满意度调查和其他频繁的消息。用某些常用内容设置SparkleComm即时消息模板可以节省大量时间。发送相关变量参数比每次使用相同消息内容时在API调用期间重新创建整个消息更容易。
- 调查(征求反馈意见)
顾客希望商家根据他们的反馈采取行动，这不是什么秘密。对他们来说，客户满意度调查通常是他们让你知道他们的痛点和问题的方式。另一方面，对公司来说，客户反馈是可操作数据的宝贵来源。SparkleComm即时通讯系统是一个很好的工具，可以收集客户的反馈，感知他们的情绪，并通过双向沟通解决任何问题。
结论
每个人都知道与客户保持联系是多么重要。如果你想让你的公司蓬勃发展，你不仅要回答问题，还要解决紧急问题。现代消费者喜欢与公司保持联系，公司的工作就是促进这种联系。这种直接的、个性化的沟通很难通过旧的客户支持渠道实现。
幸运的是，现在你可以使用SparkleComm即时通讯平台来建立和维护强大的客户关系。SparkleComm即时通讯客户服务让客户更容易将你的企业视为一个有生命、有呼吸的有机体，而不是一个难以触及的模糊实体。这个伟大的客户服务选项允许您提供实时支持，促进对话，跟踪客户旅程，达成最后的目标。
