希望增强通信功能、同时降低成本和提高可伸缩性的企业正在转向云计算来提供呼叫服务。但是，从原有的PBX系统迁移到云呼叫需要更多的改进。
为了实现部署的成功，企业必须确保他们的网络已经为云迁移做好了准备，并且新的呼叫服务将为最终用户保持质量。以下是根据相关调查结果确定的促成云呼叫部署成功的五个因素。
- 采取混合方法。采用云呼叫的混合模型可以让企业对云采取战略性的方法。混合模型减少了迁移的中断，同时提供对云功能(如团队协作和SparkleComm视频会议)的更快访问。
企业需要了解云在哪些方面对他们的业务和最终用户有意义。例如，一个大型办公室，有一个已经完全贬值的内部PBX，但仍然满足呼叫需求，可能不需要转移到云。但公司内部较小的远程办公室可能会从将呼叫转移到云端中受益。
- 部署软件定义WAN。根据研究，大多数满意云呼叫的成功组织使用SD-WAN连接到他们的电话供应商。
SD-WAN的美妙价值在于它允许你以不同的方式连接到不同的服务和应用程序，并将它们集合起来并虚拟化，如果您有一个分支机构，它有互联网连接和MPLS连接，您可以潜在地在SD-WAN服务上进行分层，并虚拟化现有的能力。
SD-WAN允许IT部门设置策略，例如，当其他数据通过公共internet时，语音流量通过MPLS传输。IT部门还可以使用SD-WAN，通过测量各种链路的性能，并为呼叫选择最优路径，实现流量管理的自动化。
3.自带服务。迁移到基于云的SparkleComm统一通信的企业不一定要放弃他们的SIP集群服务和PSTN接入。事实上，SIP集群服务在云应用增长的同时也在继续增长。
维持SIP的决定有点违反直觉，但企业正在将他们的SIP服务引入SparkleComm云呼叫，以便继续拥有他们的电话号码，维持PSTN合同，并在避免供应商锁定的情况下试验云服务。
- 主动安全策略。虽然云迁移意味着云提供商负责整体安全，但企业必须进行尽职调查。企业应该审计他们的提供者，审查他们的安全认证，并在发生违约时保持通信。
主动安全策略的组成部分包括审计、渗透测试、补丁、防火墙和会话边界控制器。根据研究，超过三分之一的成功企业都有积极的安全策略。
- 积极的服务管理。与安全性非常相似，云调用迁移并不能免除企业对其调用服务和网络的管理。
你仍然需要确保你能够看到正在发生的事情。管理语音质量的一个关键部分是能够看到它，企业可以通过其提供商提供的工具了解其服务，也可以部署第三方网络管理工具。
使用管理工具还可以验证业务指标，如使用量和呼叫量，以帮助企业确定他们是否在节省资金或达到业务目标。管理工具还可以验证提供者合同和服务水平协议，因此保证一定数量的正常运行时间或性能的提供者要承担责任。
