通过云通信，您的用户可以随时随地与同事和客户联系。无论您的团队是在办公室、在家还是在旅途中，只要您拥有正确的基于云的通信工具，他们仍然可以高效工作。
从本质上讲，云通信是您的企业作为随时随地工作的组织所需要的技术。
但是，在您采用任何新技术之前，您需要了解它是什么以及它如何使您的公司受益。为了帮助您确定云通信是否适合您，我们将涵盖您需要了解的有关该技术的所有信息。
云通信定义
云通信是指使用互联网发送和接收数据的通信技术。无论您的用户是通过电话提供客户支持、参加视频会议还是彼此共享文件，一切都通过互联网连接进行。
用于您的通信技术的软件托管在云中。这意味着您的企业不必购买和维护硬件来运行应用程序。您的办公室也不需要物理电话线，因此您无需支付 PSTN（公共交换电话网络）通话费用。事实上，通过互联网通话，小型企业通常每月可节省数千元的通话费用。
由于云通信托管在异地服务器上并由您的云提供商管理，因此您还可以更轻松地自定义通信技术堆栈以围绕您的业务需求进行。您可以采用其他基于云的软件，将您的通信技术与其他业务应用程序集成，并轻松添加或删除用户。
为什么企业要转向云？
云提供的优势可以帮助跨行业的企业更加灵活和高效。借助云，企业可以：
1.降低 IT 和电话成本
2.提高生产力
3.降低安全风险
4.使员工能够远程工作
根据相关研究，大多数企业计划到2024 年将其IT托管预算的 80% 用于云服务。这种转向大规模云采用的部分原因是疫情——而疫情关闭了很多公司，它还告诉商业世界，当您拥有支持远程工作的技术时，运营可以继续。
另一个驱动因素是云采用可以释放的商业价值。由于软件托管在云中，各种规模的企业都可以访问企业级技术和近乎无限的扩展能力。
这不仅使更快的开发和更无缝的创新成为可能，而且成为云优先的公司也成为具有竞争力的先决条件。
基本上，如果您的企业没有利用云技术的优势，而您的竞争对手却在利用，那么您将被甩在后面。
3个适用于小型企业的云通信解决方案
您可以将云技术用于语音、视频会议、即时消息、文件和文档共享以及呼叫中心通信。
如果您的企业只是想要一个基于云的电话解决方案，您可以使用SparkleComm VoIP。要获得全面的解决方案，请考虑SparkleComm 统一通信即服务（UCaaS） 和呼叫中心即服务 （CCaaS）。让我们看看这些云通信解决方案中的每一个都带来了什么。
对于云电话服务，您的企业可以切换到SparkleCommVoIP 技术或互联网协议语音。使用 SparkleCommVoIP，您的企业只需连接互联网即可拨打电话。
SparkleCommVoIP 电话系统也称为云或托管电话系统，因为该软件托管在云中。要使用SparkleComm VoIP 解决方案，您的员工只需将应用程序下载到他们的设备上，只要有互联网连接，他们就可以拨打和接听电话。
如果您的企业使用其他通信工具，例如视频会议和聊天消息，您可以采用基于云的解决方案，将 VoIP 技术与其他类型的云通信工具相结合。SparkleComm统一通信即服务（UCaaS），汇集了促进通信和协作所需的所有重要工具。
SparkleCommUCaaS 附带语音、视频会议、聊天和文件共享功能。借助一体化解决方案，您的用户可以提高工作效率，并且您可以简化通信技术堆栈。
3.CCaaS
UCaaS 用于内部通信。如果您的企业需要一个基于云的解决方案来处理您的所有客户支持通信，那么您也需要一个呼叫中心解决方案。
SparkleComm呼叫中心即服务是一种云通信解决方案，具有呼叫中心座席处理客户呼叫所需的所有功能和工具。更好的是，当您采用与您的UCaaS 配合使用的SparkleComm呼叫中心解决方案时，您可以提供现代客户体验，让您的客户可以通过他们喜欢的渠道联系您的企业，无论他们是想使用语音、电子邮件还是聊天。
您还可以访问数据和报告功能，让您跟踪客户交互的质量、发现趋势并确定改善客户体验的方法。
通过SparkleComm云通信使您的业务更加灵活
借助基于云的通信技术，您的企业可以节省办公成本、减轻 IT 负担并提高灵活性、可扩展性和敏捷性。员工可以在任何地方工作。决策者可以访问有用的数据见解。而且，您的企业拥有提供更好的客户体验所需的一切。
要开始使用云，请探索SparkleComm云通信解决方案。借助SparkleComm统一通信、呼叫中心软件、文件管理等，您可以获得企业保持生产力所需的一切。详细了解SparkleComm 云通信如何帮助您的业务。
