很难高估数据的力量。当今的顶级企业一直在寻找有效的方法来从数据中提取强大的洞察力，以刺激增长和创新。一个新兴的关注领域是对话数据，其中包括从客户服务语音数据到销售电话记录的所有内容，以及介于两者之间的所有内容。
收集对话数据并得出可操作的结论曾经是一项完全手动的操作。有了SparkleComm呼叫中心这样的创新平台，情况就不再如此了。利用人工智能和其他技术的现代进步，团队可以开发高效可靠的系统来管理和分析数据。
准备好了解有关统一云通话录音和语音 AI 的更多信息了吗？让我们快速深入了解该技术，了解它如何帮助您的组织发展以应对当今的现代业务挑战。
统一云通话录音和语音 AI 的工作原理
跨所有通信渠道和端点管理来自视频通话、语音聊天和文本的数据是一项艰巨的任务。此外，从这些数据中获得清晰且可操作的洞察力几乎是不可能手动完成的。领先的技术研究和咨询公司预测，到 2025 年，80% 的 B2B 销售互动将发生在数字渠道中。这种转变意味着企业将需要调整实践以通过数字数据满足新趋势。
利用人工智能 (AI)、信号处理和自然语言处理 (NLP) 方面的现代进步，劳格科技提供了一个多合一的SparkleComm统一通信解决方案，可捕获您的所有对话记录，以提供强大的分析数据，为关键业务洞察力提供支持。
记录
SparkleComm统一通信平台的第一个强大功能是统一对话录音。无论数据来自电话、视频聊天还是文本，该平台都可以跨电话、移动、VoIP、呼叫中心等捕获每条信息。无需昂贵的硬件或存储，即可享受安全且合规的录制。
重播
SparkleComm统一通信平台不仅可以统一查看您的所有对话数据，而且可以通过丰富的人工智能元数据轻松查找信息。用户可以使用自定义元数据参数探测对话，以准确找到他们正在寻找的内容，并设置关键字警报以紧跟增长趋势。
揭示
在SparkleComm呼叫中心软件的支持下，用户可以使用世界顶级技术从对话数据中提取丰富的见解。快速了解您的业务趋势，这有助于改善客户体验并简化日常运营。除了强大的报告功能外，您还可以实时有效地跟踪和监控客户情绪、呼叫中心绩效或关键字和竞争对手提及等变量。
对话智能的力量
作为一个强大的人工智能平台，SparkleCommVoIP提供了无与伦比的强大会话数据访问。不过，它不仅仅是一组有价值的数据。借助使用真正 AI 和 NLP 技术的一流转录服务，您可以快速优化语言处理性能并利用自动语言识别等功能。
该平台的 NLP 技术还可以为每个对话提供深度行为分析和情绪分析。结合所有这些，企业可以利用这个强大的平台更清楚地了解他们的客户。
销售团队可以审查客户电话，以帮助改进和定义提高效率、识别弱点并抓住机会采取行动的策略。从客户服务的角度来看，呼叫中心和支持团队可以使用人工智能驱动的洞察力来跟踪客户问题并改进新员工培训计划，以满足不断变化的客户情绪。
对于医疗保健等行业，SparkleComm视频会议技术可以帮助改变远程患者护理。拥有一个使用人工智能的统一对话平台意味着简化监控和监督，以帮助维护工作场所标准，不仅是为了安全和合规，而且为了患者参与。
无缝集成到现有通信系统
SparkleComm现在重新定义企业使用语音数据的方式。API与您现有的业务软件、工具和CRM系统无缝集成，以提供洞察力和结果。
与各大电信运营商合作，在整个组织中高效地交付解决方案
该平台提供企业级控制来管理合规性。记录和成绩单始终合规，轻松适应合规要求。
用户还可以使用语音智能云连接和自动化记录和数据。这种无限且可扩展的安全存储解决方案可轻松连接到您最常使用的应用程序。
使用SparkleComm统一通信平台享受跨多个平台和所有部门的统一对话数据和强大分析的好处。 使用该平台意味着摆脱多供应商和传统通话记录解决方案的成本和复杂性。这种简化意味着领导团队有一种直接的方法来管理对话数据，这等于减少了管理过时系统的时间和资金。例如，团队可以立即将清晰的转录和关键字标签连接到 CRM 中，以优化销售业绩并提高订单准确性。
虽然商业通信的未来肯定会利用人工智能和相关技术来刺激增长，但全球大流行迫使许多组织在面对前所未有的变化时迅速采用新的解决方案。随着呼叫中心和其他劳动力部门的远程办公，组织需要适应性强的系统来满足企业级的通信需求。
借助劳格科技统一全渠道SparkleComm呼叫中心系统，企业可以快速为座席和其他工作人员提供完成工作所需的关键应用程序的访问权限。不过，这不仅仅是满足当前对远程和混合劳动力解决方案的需求；它是关于对企业级通信系统进行持久改进。
具有语音AI功能的通话录音软件是SparkleComm呼叫中心产品的一些强大功能。利用该技术可帮助组织采用单一方法处理语音数据，将 100% 的通话、聊天和视频整合到一个系统中。
准备好开始使用 SparkleComm统一通信解决方案了吗？联系我们的团队，详细了解我们如何在集中技术管理的同时改善员工和客户的用户体验。
