托管统一通信，也称为统一通信或 UC，是当今现代企业与员工和客户进行沟通和协作所需的一切。UC 指的是一种简化的、通常基于云的解决方案，它将视频、聊天、会议、文件共享等与语音服务一起集成在一个平台中。
通过 VoIP（Internet 协议语音）将语音通信带到 Internet。借助 VoIP，人声变成了可以通过 Internet 或专用网络传输的数据包流。
因此，SparkleComm UC 采用企业在特定日期使用的所有工具，并将它们部署在单一服务中，以便于用户采用。例如，员工可以将自己的手机（如果您是 BYOD（自带设备）连接到工作电话，并通过SparkleComm UC 将呼叫无缝转移到他们所在的任何地方，其中还包括 IM（即时消息传递）。同时，员工可以在一个统一的渠道中工作，该渠道收集电子邮件、传真、语音邮件转录等，所有这些都集中在一个地方。
SparkleCommUC 将电话系统与多种企业通信工具集成（或“统一”），旨在改善最终用户体验、提高生产力，并为用户提供在任何位置、在任何设备上工作的灵活性。
SparkleComm统一通信可以部署在本地，也可以部署在私有云或公共云中。远程和混合工作的兴起加速了基于云的解决方案的采用。 托管SparkleComm统一通信，也称为统一通信即服务 (UCaaS)，使企业免于管理昂贵的 IT 基础设施和数据中心的麻烦，并使员工能够在世界任何地方进行协作。借助SparkleComm UCaaS，您可以与供应商合作，该供应商可以帮助您根据需要定制 UC 解决方案，将平台与您现有的应用程序和独特的网络解决方案集成。
SparkleComm UCaaS 平台是一套工具，包括以下功能： 即时消息和状态 (IM&P) 、文件传输 、电子邮件 、短信、音视频通话 、视频会议（有多个参与者） 、通话录音和转录 、桌面共享 、语音信箱、流动性、屏幕共享 、白板 、日历和日程安排 、搜索聊天、文件和人员 、能够与电话、耳机、相机、麦克风、视频会议解决方案等设备集成 、能够与微信、qq 等协作工具集成 、能够与 CRM 和呼叫中心 (CCaaS) 解决方案集成 、在桌面和移动设备之间无缝切换等。
正确的SparkleComm UCaaS 解决方案可以提高员工的工作效率并实现更好的沟通和协作。员工可以随时与同事联系，就项目进行协作并更快地解决客户问题。SparkleComm UCaaS 还可以提高员工敬业度和客户满意度。电话解决方案与其他云解决方案之间的无缝集成增强了用户体验和可见性。SparkleComm UCaaS 技术降低了差旅成本，为员工提供了在办公室、家中或路上工作的灵活性，并使用他们选择的设备，例如台式机、移动设备或笔记本电脑。
