过去的一年半对各种规模和类型的企业都具有独特的挑战性。新技术迅速崛起，重新定义了我们的日常工作方式。
我们已经看到了视频和网络协作工具的爆炸式采用，在短短几个月的时间里，它们从边缘产品变成了必备产品。具体来说，我们看到Cisco Webex、Microsoft Teams、Zoom、SparkleComm和其他协作工具已经遍及数十个行业。
几年前，让一名法官主持一场完全通过视频会议进行的审判似乎难以理解；如今，这已是家常便饭。
但是，并不是每个企业都彻底检查了这些工具的生产力、安全性和价值含义。
我们相信每个公司都应该问自己:我怎样才能最好地利用这些工具？如何维护行业和业务所需的安全和保障？这些协作工具的普及对未来的工作意味着什么？
- 什么是统一通信即服务(UCaaS)?
UCaaS是统一通信服务的缩写，指基于订阅的语音、视频、聊天和在线协作工具。
统一通信的潜在承诺是：任何人都可以在几乎任何设备、任何时间、以任何方式(语音、视频或文本)进行通信。从业务角度来看，这是一个需要掌握的重要概念。SparkleComm UCaaS不仅包括视频协作，还包括许多其他重要的工具。
不久前，我们的合作伙伴和客户选择使用这些技术服务的一小部分是很常见的(例如，只使用电话服务)。如今，几乎每个客户都使用了完整的SparkleComm 统一通信功能集。
在Webex、Microsoft Teams和Zoom的领导下，UCaaS工具现在在支持日常业务操作方面发挥着关键作用，实现了轻松的文档共享、通信和协作。
- UCaaS：未来生产力机会的工作空间
在几年前，统一通信工具通常作为其他应用程序的插件。今天，这些UCaaS工具越来越多地作为主要工作空间，有数百个针对特定行业的插件：金融服务、远程医疗、法律服务等。
随着这些工具的普及，它们正在迅速成为未来的工作空间，逐渐将桌面推到一边。以前我们在电脑或网络共享中存储文件和文件夹，而现在许多组织都将它们存储在Webex空间、Teams小组和Slack通道中。
插件越专业，效率就越高。想象自己是一名律师，正在与客户进行网络会议。会议结束时，视频录制和文字记录会自动保存到内容管理系统。对话的长度四舍五入到最接近的15分钟增量，并作为账单记录输入。
我们现在有自动转录甚至实时翻译的工具。事实上，你现在可以让说英语、德语和法语的人以他们的母语相互交谈，并以他们选择的语言阅读合作者的评论，这一切都是实时的。
其中一些进步在五年前还难以理解，然而，这些新技术已经开始在各个行业生根发芽，并带来新的效率。
