主要旨在提供有效通信的统一通信系统是一个集成系统，它围绕共享的基于 IP 的基础设施集成语音、视频和数据通信。因此它也被称为集成通信系统（ICS）。现在可以将各种服务组合成一个系统并使用。随着统一通信系统的使用，不再需要不同的网络和通信服务。只有适应这种企业范围的 IP 基础设施，才能在一个地方收集各种通信服务。
IP 电话、客户呼叫中心、视频电话、富媒体会议 、移动解决方案、远程呈现等都是统一通信系统的组成部分，尽管它们可能因供应商而异。SparkleComm统一通信通过由单一供应商开发的具有多种支持的单一集成系统提供语音、数据、互联网、视频和其他通信服务。SparkleComm统一通信系统所承担的主要任务可以算作网络、呼叫路由、呼叫控制、应用和服务、运营和服务能力、安全等。
SparkleComm统一通信系统包括不同形式的通信以及诸如互联网协议电视 (IPTV) 和数字标牌通信等通信形式。使用SparkleComm 的一个优点是我们可以访问来自其他通信介质的信息，而这些信息是从其他介质发送的。例如，语音邮件消息可以通过电子邮件或手机访问，回复可以是文本或视频通话等。SparkleComm统一通信系统以其为企业带来的一致性、效率、优化和生产力而闻名。软电话的连接或无线 IP 手机，即使人们在工作区域之外，也能确保SparkleComm 统一通信中的移动性。
远程上班族可以放心使用集成系统，因为它提供了在家工作的无缝机会。在交互性起着至关重要的作用的企业世界中，SparkleComm统一通信提供了高质量的无损网络和视频会议，从而降低了成本。由于所有服务都打包为一个，因此产生的开销更少，并且比其他类型的通信系统更容易使用。
随着企业或企业以分散的元素运行，世界正在走向虚拟化，即一切都在数字化，而不受地理和物理限制，IP 技术和SparkleComm统一通信系统将在未来出现更多。现在，当一个人决定依赖SparkleComm统一通信系统时，就有很多选择要遵守。统一通信系统部署模型的类型取决于企业的要求和规模。单站点模型最多支持 30,000 名用户，专为大多数员工是 IPC 用户的自治办公室而设计。多站点集中呼叫处理模型专为远程站点的分布式操作而设计，它可以支持分布在 1000 个站点中的 30,000 部电话。多站点分布式呼叫处理模型是为大型人口组织设计的。
SparkleComm统一通信是一种不断发展的技术，可以使人类通信自动化。
