SparkleComm统一通信如何帮助小型企业提供 24/7 全天候客户服务

没有 IT 团队?没问题。基于云的SparkleComm统一通信的供应商为您管理所有技术。只需使用您的手机、平板电脑或计算机通过 Internet 访问SparkleComm的所有强大功能。真的就是这么简单。 

最新的SparkleComm统一通信技术将电话系统视频会议消息传递结合在一个应用程序中,可帮助您提供所需的服务。它还可以让您和您的团队在工作之外拥有生活。

SparkleComm云统一通信解决方案不仅有效,而且价格实惠。 

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  1. 在基于云的通信解决方案中寻找什么 

如果您正在寻找帮助客户服务的通信解决方案,请考虑以下一些因素:

经验。寻找与许多小企业主合作并了解您的顾虑的供应商。

流动性。随着越来越多的员工在家工作,您的通信系统必须足够灵活以适应远程工作人员。

可靠性。您的通信系统根本无法关闭。好的云通信供应商提供可靠性保证。最好的SparkleComm统一通信将保证他们的系统在 99.999% 的时间内都可以正常运行(这就是所谓的“五个 9”)。

见解。最好的云通信系统可以分析您的团队如何使用它们。例如,这些见解可以帮助您查明客户最常联系您的公司的时间,以便您可以在这些时间增加额外的员工。 

一体化。确保您的通信系统与您在公司使用的其他产品连接。 

安全。您的通信必须是安全的,因为您正在处理客户的个人信息。 

  1. 云通信如何创造工作与生活平衡

整个世界已经迅速转向远程工作。远程工作人员可以为您的企业提供更灵活的工作时间优势,因此您的客户可以在正常工作时间之外联系您的企业。 

然而,虽然远程工作可以为您的客户提供灵活的工作时间,但转移到远程工作人员也可能是一个挑战。您如何确保为客户提供快速响应时间和专业服务? 

把你的手机变成你的办公室。您可以随时选择使用转发到您的手机的企业电话号码。您可以通过桌面电话、计算机和手机拨打和接听电话。

查找允许通过单个应用程序进行电话、视频、消息传递和传真的通信解决方案,例如SparkleComm统一通信。 

确保通信分析可用,以便您可以衡量生产力和评估客户需求。

确保您的解决方案易于使用, 并且具有简单的可自定义设置,就像您的智能手机一样。 

3.尽可能自动化

重要的是要确保当客户与您联系时,他们会找到能够快速解决问题的人。

SparkleComm云统一通信电话系统具有所谓的“路由系统”,可帮助您将客户快速连接到所需的部门。

SparkleComm统一通信解决方案可让您轻松设置电话接听规则以及转接电话。

  4.让客户自助

您的管理工具还应该帮助您制定简单的沟通规则,帮助客户自助,以便您可以专注于更紧急的呼叫。例如,SparkleComm统一通信解决方案,可以在客户呼叫您时轻松设置语音响应菜单。SparkleComm语音响应系统自动接听电话,自动语音为客户提供自助选项,例如查看营业时间。

快速轻松地设置SparkleComm统一通信解决方案 

如果您对笨重的通信系统感到厌倦,为您的公司添加一个新的通信中心似乎令人生畏。使用SparkleComm,您可以在几小时内完成设置,而不是几天。 

SparkleComm统一通信还提供以下机会: 

使用SparkleComm这一个应用程序满足您的所有业务需求(电话、视频、消息和传真)

将您的商务电话与个人电话分开

在几分钟内添加新的位置、线路和团队 

与劳格科技单一供应商合作,简化管理和计费

SparkleComm为您提供经济实惠的解决方案,将您的所有通信需求结合在一个集线器中。SparkleComm轻松处理您的通信,因此您可以花时间发展业务。 


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本文发布者:

王莉

王莉

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