随着 新冠疫情大流行期间远程工作的兴起，统一通信的重要性只会越来越大。在此期间，各种企业都在努力适应远程协作、远程访问以及将 BYOD（自带设备）策略集成到工作场所通信中。展望未来，企业需要更有效和可持续的战略，而统一通信是其中的核心。大约 48%的企业已经在加大对统一通信解决方案的努力。但究竟什么是统一通信，为什么它如此有益，企业如何实施呢？
什么是统一通信？
简而言之，统一通信是一个系统，其中每个通信渠道（聊天、文件共享、电话、视频会议、电子邮件等）都集成在一个平台中。它超越了标准的业务协作工具，可以在一个地方提供内部和外部协作，从而简化访问并加速工作流程。
值得注意的是，全功能呼叫（与真实电话号码之间）是最难与业务协作软件提供的数字通信工具集成的渠道之一。但是，通过做出正确的选择，无需昂贵的前期投资即可获得无缝的结果。我们将在下面看看 SparkleComm如何成为关键。
统一通信有什么好处？
就目前而言，86% 的企业主认为工作场所问题是沟通工具不足的直接结果。从这个意义上说，不难看出统一通信带来了什么。更具体地说，它提供：
提高生产力
SparkleComm统一通信使员工无论身在何处或使用何种设备都可以进行通信。考虑到他们需要的所有通信工具都在一个平台中，因此无需与同事或客户拥有相同的应用程序。因此，这显着提高了生产率。
组织敏捷性
随着公司比以往任何时候都更有生产力，它还具有更大的组织敏捷性，这是指企业快速改变或适应市场变化的能力。有效的沟通是其中的关键，这意味着组织可以更好地通过统一沟通做出快速改变。
更便宜的基础设施
统一通信可以帮助企业以多种方式降低成本。例如，它可以阻止他们在重叠的通信工具上花钱，从而降低订阅费用。它还使公司能够更好地用虚拟会议代替面对面的会议，从而降低差旅成本和相关费用。
更好的客户服务
当客户联系一家公司时，他们希望尽快与合适的人取得联系。借助统一通信，即使相关人员不在办公桌前或不在办公室，呼叫也可以轻松地从他们的固定号码重定向到他们的移动设备。还可以设置响铃组以将呼叫发送给下一个最合适的人。
简化操作
通过统一通信，公司可以雇佣一个人来监督这方面的业务。与以前不同，无需多个客户经理或支持技术人员，也无需担心多个承包商和账单。所有这些都具有简化操作的效果。
如何实施统一通信系统
虽然统一通信的好处显而易见，但实施是另一回事。幸运的是，5G 的兴起将消除迄今为止让公司陷入困境的许多挫折。但是仅靠改进的互联网协议并不能促进统一的通信策略。
实际上，不只是“一种方法”来执行一种方法。投资一个全新的定制系统是可能的。但是，从查看您已经拥有的工具开始，并思考将系统集成到统一通信策略中的创造性方法要简单得多。根据我们的研究，利用SparkleComm是前进的方向。
如何将呼叫添加到团队
投资正确的电话解决方案对于统一通信至关重要。您不仅需要能够拨打公共交换电话网络，呼叫（电话号码之间的电话呼叫），还需要传统商务电话系统提供的复杂呼叫管理功能。这将使您真正替换该电话系统并统一通信。同样，电话是SparkleComm的潜在优势，但前提是您做出了正确的选择。
