并非每家成功的企业都是以同样的方式建立起来的，但可以肯定的是，任何成功的企业都已经学会了如何激励员工一起工作。在当今瞬息万变的工作环境中，业务协作始于正确的统一通信路线图。
商务沟通发生了怎样的变化
统一通信是商业通信长期发展的最新迭代——从传统电话到模拟专用小交换机系统，再到基于互联网的通信媒体，例如 IP 语音。
统一通信将呼叫和视频会议、聊天、桌面共享、语音邮件、可共享白板和其他通信服务集成在跨不同桌面和移动设备的一致用户界面中。跨服务通信：从桌面发出的互联网协议语音 (VoIP) 呼叫可以通过移动电话的文本消息返回。同样，可以通过电子邮件接收语音邮件消息。
现代统一通信系统包括：
- 高级语音呼叫和呼叫路由
- 呼叫控制和多模式通信
- 实时存在
- 即时通讯
- 统一消息（电子邮件、语音邮件和传真）
- 音频、视频和网络会议
- 协作工具（例如共享白板）
- 流动性
- 支持通信的业务流程集成
有效的统一通信和协作战略将员工彼此联系起来，并与组织外的客户、客户、供应商和合作伙伴联系起来。但并非所有统一通信系统都是平等的——只有通过正确的技术和正确的战略才能获得全部收益。
统一的通信和协作策略
变革性的业务协作系统始于正确的统一通信路线图，该路线图可帮助您选择正确的提供商、技术和实施或交付模型。
统一通信使团队能够协作、跟踪项目、更快地工作、与专家联系、管理文档、跨组织孤岛提供无缝的客户服务和引人入胜的客户体验，无论团队分散多远。
您的策略应侧重于单一管理平台方法，提供出色的用户体验，让您的技术选择面向未来，并提供跨平台、与设备无关的功能。
确定目标和目的
如果你不清楚你想要达到的目标，你永远不会知道你的策略是否成功。设定可实现且雄心勃勃的目标以推动您的组织向前发展是重要的第一步。这些目标可能包括：
- 提高员工生产力
- 改善客户服务和整体客户体验
- 简化业务流程
- 降低成本
- 更快的入职
- 数字化转型
- 合规性
- 计划方法
每个员工都将使用您的统一通信系统，无论他们的头衔或日常工作的来龙去脉，因此您的战略必须具有包容性并涵盖整个员工队伍的多样化需求。在制定战略时，请咨询每个部门的决策者，以避免忽视或损害任何团队或角色。
协调部署
成功制定统一通信路线图需要跨部门和业务单位的协调以及通过层层管理。整个企业的团队必须准备好接受新的和不断发展的沟通策略的培训。
维护和故障排除
您的业务将继续发生变化，您的沟通策略也需要随之发展。准备好在挑战出现时调整您的策略。
分担负载
如果实施统一的通信和协作策略听起来像是一项艰巨的任务，那就是。但值得信赖的服务提供商合作伙伴可以帮助您完成繁重的工作。
转向功能齐全的SparkleComm统一通信系统涉及一系列先进和不断发展的技术，包括 VoIP、视频会议、文件共享和数据记录以及与 CRM 和其他业务应用程序的集成。
服务提供商带来技术专长；您的角色是提供有关您的行业、您的应用程序和现有系统的详细信息，这些信息需要在您制定统一通信路线图时予以考虑。
无论您选择基于云的托管模型还是选择将硬件保留在本地，托管服务合作伙伴都将非常熟悉这些技术并知道如何实施和维护它们。
在您走向业务成功的道路上，正确的SparkleComm统一通信路线图对于让每个人共同努力以激发您的客户至关重要。
