语音的新时代不仅仅是拨打电话联系另一个人。它首先是构建移动体验，利用云使企业更具可扩展性和灵活性，将高级语音融入所有工作流程，并为全球各个角落提供世界上最可靠、最安全和最先进的云 PBX。
它可以分为四类：
1.智能语音
智能语音使用 AI 功能来改善通话体验并更有效地从语音通话中提取价值。
机器人自动语音电话缓解和垃圾邮件拦截
使用预测性 AI、行业追溯和相关专业框架，我们可以在欺诈性的自动电话和欺诈性垃圾邮件攻击到达用户之前阻止它们。
语音分析
我们将分析作为 IT 和业务用户的优先事项，因为我们知道他们在确保做出关键业务决策的质量体验方面的价值。
我们的SparkleComm统一通信解决方案中的语音分析是为特定类型的用户及其在组织中的职能职责而专门构建的。我们将他们分为 2 类：IT 管理员和业务线经理。
语音生物识别
我们设想未来所有用户都可以通过语音在他们的应用程序中验证自己的身份，或者我们的应用程序可以自动区分对话中的说话者。
语音识别
使用 AI 和 API 嵌入自然语言处理 (NLP) 和实时语音识别来分析呼叫、可是语音邮件和数字对话。接听SparkleComm电话、电子邮件、IM 和其他非结构化数据，并使其可智能搜索。
人工智能驱动的实时转录
SparkleComm可以实时记录实时呈现任何对话的全部范围。这允许销售助理和客户支持代理在通话时浏览对话。
2.上下文语音
上下文语音通过基于对话内容的提示和洞察来丰富对话（并推动更好的业务成果）。 对话式人工智能
如果您曾经与自动支持机器人进行过互动，那么您很有可能有一两次负面体验，从而在您的心里留下了不好的体验感。 但对话式人工智能，包括人工智能驱动的聊天机器人和虚拟代理等技术，使用大量数据、机器学习和自然语言处理，让这种交互感觉更人性化。我们想象一个未来，对话式人工智能将在所有业务工作流程中无处不在，不管是内部和外部。
情绪分析
情绪分析用于为企业提供增强客户体验所需的数据。通过在SparkleComm统一通信分析解决方案中使用自动语音识别作为关键工具，可以分析语音数据，以根据客户或员工的语气、音调和频率来揭示哪些响应会引发积极情绪。
3.手机语音
移动性满足了越来越多在任何地方工作的员工的功能和可访问性需求，并且需要同样的工具。
手机作为原生业务端点
员工可以将他们的智能手机变成商务级电话系统，并配备集成的本地拨号（无需应用程序）、呼叫队列、即时录音和其他高级功能。
工作场所的语音助手
通过 Siri 等助手，提供我们在个人生活中习惯的便利和易用性。
手机上的高级 PBX 功能
SparkleComm是一个具有移动和桌面平视显示功能的系统，使接待员和管理员等用户的高级电话功能比以往任何时候都更具移动性。
通常仅在专有桌面电话或台式机上可用，客户现在可以轻松查看同事的实时可用性并管理多个来电，能够接听和转接来电，将用户添加到当前通话，直接与同事聊天，或代表同事接听电话——所有这些都来自桌面或移动设备。
4.可组合的声音
可组合语音是指将语音、SMS 和传真嵌入到您的所有关键工作流程中，使组织能够扩大其业务所依赖的应用程序，以取悦员工和客户。
这有助于用户从他们使用的语音技术中获得更多收益，并减少孤岛和摩擦。
使用我们的开放 API、SDK 和小部件构建自定义工作流程和应用程序。
通过300 多个预构建的集成， SparkleComm的开放平台通过将您的商务电话集成到您的商务应用程序中来增强您的工作流程。在不离开您的 CRM 的情况下使用SparkleComm统一通信拨打客户电话，从您的日历加入视频会议，并从您的浏览器向员工发送短信。 语音技术的领导者
我们是语音技术领域的领先者，我们在电话功能上建立了SparkleComm统一通信， 通过与运营商、系统集成商和传统 UC 品牌等战略参与者合作，我们构建了企业云之旅，同时扩展了 5G、网络和安全方面的功能。 我们现在正积极投资于在我们的工程中解锁新的语音时代。查看我们的最新创新，了解我们如何引领这一旅程。
