餐饮业是高度接触和员工驱动的。它的节奏也很快，需要各个方面的效率，包括沟通。该行业正在张开双臂拥抱技术，在现代世界中采用并适应它。餐饮业的云通信工具可以成为有价值的补充，提高客人满意度和员工效率。
让我们看看其中一些可以支持客户和员工体验的关键应用程序。
基于云的SparkleComm电话系统实现响应性和移动性
餐厅云通信菜单的第一部分应该是基于云的SparkleComm电话系统，这对员工和客户都有很多好处。
您的员工无需在现场接听或拨打电话。对于那些管理预订和活动或与顾客互动的人来说，这是一个很大的好处。您的用户可以在他们的移动设备上使用SparkleComm即时通讯应用程序。借助虚拟语音邮件和通知等功能，您的员工将能够及时回复顾客、供应商或合作伙伴。
拥有这种类型的电话设置对于处理量激增也至关重要，您在处理外卖订单时可能会遇到这种情况。如果您无法接听电话，您可能会丢失订单。
即使餐厅不营业，顾客也会很高兴能够联系到某人。否则，可能会导致他们放弃您的业务。SparkleComm IVR（交互式语音响应）确保系统根据呼叫者的响应将呼叫者路由到正确的人。此外，并非所有来电者都需要与员工交谈。如果他们对您的位置或时间有疑问，他们可以通过 IVR 自助服务。路线也可能会根据您的营业时间而改变。
除了SparkleComm解决方案的灵活性之外，您还可能会降低这方面的成本，尤其是在您仍在使用旧的本地系统的对比情况下。无需 IT 支持即可轻松扩展和添加新用户。
团队聊天让员工保持联系和知情
群聊有很多不同的方式，但它们并不都是有效和安全的。群组文本缺乏云通信平台中实际团队聊天的功能。在这样的模型中，您可以为部门、事件、日程安排等提供各种渠道。
考虑这样一个平台如何组织交流并确保每个人都能收到它。这对餐馆工作人员来说往往是一个巨大的挑战。如果您没有定义渠道并使用短信、电子邮件或消息传递应用程序，事情可能会变得一团糟。
通过SparkleComm统一通信平台的搜索功能，员工可以找到他们需要的东西。例如，如果他们需要知道如何请求 PTO，那可以是频道中的固定主题。
用户也可以进行一对一的聊天，使用SparkleComm统一通信平台，用户会收到直接通知，因此他们知道有未解决的问题或请求，这比其他通信选项更有效。
团队会议和派对策划的视频通话
视频通话技术是餐厅的另一个必备品。您可能会定期举行员工会议，但在让每个人都在一个物理空间中遇到挑战。冲突的日程安排可能会让这成为一场噩梦，但通过SparkleComm视频通话，您的员工可以在任何地方参与其中。他们甚至可能更加投入，并且会欣赏这种更有效的见面方式。
除了定期会议之外，SparkleComm视频会议也是一种很好的培训媒介。SparkleComm视频会议的另一个用途是为客户计划聚会和活动。他们会喜欢在家中开会讨论菜单、座位安排和装饰的灵活性。世界上大多数人都对此感到满意，有些人甚至更喜欢它。通过提供SparkleComm视频计划会议，让您的客户轻松与员工沟通。
通过SparkleComm的屏幕共享，您可以向客户展示特殊菜单、照片、图形或与他们的活动相关的任何其他内容。
文件共享有助于保持菜单井井有条
菜单更改是餐饮业经常发生的事情。它可以是季节性的、主题的或彻底的改造。厨师通常是这方面的带头人，但他们也需要咨询经理，以审查配料的可用性和定价。他们可以与安全的文件共享一起处理，而不是通过电子邮件来回发送文件。
SparkleComm的这种云通信功能允许实时协作和编辑文档，此功能可以减少完成菜单所需的时间。
集成提高效率和个性化
云通信解决方案与餐厅使用的其他平台集成。一个例子是SparkleComm与 CRM（客户关系管理）平台的集成。在 CRM 中，您拥有有关客户的信息。这不仅仅是联系方式，还有偏好、忠诚度俱乐部会员资格和过去的订单。
跨平台提供相关的客户数据可以为您的客人带来更加个性化的体验。例如，如果现有客户致电询问他们想要计划的即将到来的场合，您可以在对话期间轻松访问 CRM 详细信息。通过这种方式，您准备得更充分，客户会觉得您了解他们并欣赏他们的业务。
餐饮业云通信工具：立即采用，为未来做好准备
餐饮业在过去几年发展迅速。敏捷的能力帮助许多人生存和发展。SparkleComm云统一通信工具可以成为今天和未来成功的一部分。
