许多企业发现他们旧的本地电信系统正在迅速过时。它缺乏使组织更有效率的能力。管理混合劳动力很麻烦，其中一些员工在现场工作，而另一些员工则在远程工作。添加功能可能很困难、成本高昂，有时甚至是不可能的。
考虑将电信系统迁移到云端的好处，以及使切换尽可能无缝的最佳实践。
基于云的系统的好处
与本地系统相比，基于云的系统提供了多项优势。
首先，基于云的系统是远程或混合工作人员相互以及与客户、供应商和其他业务合作伙伴进行通信的最佳方式。这些系统使组织中的每个人都可以利用世界级统一通信系统的所有功能，无论他们身在何处。
其次，基于云的系统实际上保证了业务连续性。与本地系统不同，基于云的系统可以在电源故障、自然灾害或其他可能破坏本地系统的因素期间保持完整功能。
使用基于云的系统，可以以最低的成本不断添加功能，而不会或几乎没有中断。由于功能通常作为运营费用 而不是更昂贵的资本支出推广到多个组织，因此添加功能更具成本效益。例如，基于云的系统可以轻松包含以下功能：
- 通话录音
- 呼叫、文本、电子邮件和网络聊天的全渠道集成
- 多领域工人之间的协作
- . . . 和更多
迁移到云之前要问的问题
在考虑从本地系统迁移到云时，这些问题可以帮助确定它是否是正确的迁移：
- 我们现有的系统缺少哪些功能？添加这些功能会提高我们的生产力吗？
- 我当前的电话系统是否符合 Kari 定律和 RAY BAUM 法案？
- 我们是否为现有系统的维护合同付费？将这些资金分配给不需要维护合同的基于云的系统会更好吗？
- 我们在与远程办公室的私人连接上花费了多少？添加用户或位置的成本是多少？基于云的系统利用您现有的互联网连接，从而节省成本。
- 我们的系统是帮助还是阻碍远程或混合劳动力？
如何选择技术合作伙伴
选择合适的供应商来管理向基于云的系统的迁移有助于使流程无缝化并确保持续的满意度。在考虑供应商时，请提出以下问题：
- 该解决方案能否提供所需的强大功能，例如呼叫中心、软电话集成和协作工具？
- 该解决方案是否通过不同的数据中心故障转移提供地理冗余？多个数据中心的冗余有助于确保业务连续性。
- 我们可以购买自己的手机，还是会一直租用它们？
- 谁将负责项目管理、安装和现场支持？
- 服务和支持的基础在哪里？您会与北美的服务工程师交谈，还是会将您的电话转接到海外？
- 如有必要，您能到现场解决问题吗？
- 你们有不同级别的服务吗？如果有，每一项都包括什么？- 您想要白手套服务，不应该为此支付额外费用。
- 您管理过多少与我们类似的项目？
- 您是在提出一个将我们与其他客户（多租户系统）分组的解决方案，还是我们将有一个单独的多实例系统？多租户系统成本更低，但多实例系统提供更多的安全性和控制。
此外，请务必检查供应商的营业时间，并尝试了解他们的财务稳定性和技术可靠性。财务问题是否让他们偷工减料？他们的客户是否遭受中断？大多数基于云的协议可以持续五年，您需要一个能够长期提供可靠服务的技术合作伙伴。
最后，询问费用。从长远来看，基于云的系统与本地系统相比具有成本竞争力。请记住，您不会花钱购买更新或升级的硬件或维护协议，也不必更换或升级设备来添加功能。
请联系 SparkleComm 就将您的本地系统迁移到基于云的系统或结合了两者的混合系统进行免费咨询。
