什么造就了出色的客户体验？
首先，什么是客户体验？客户体验是指您的客户与您的品牌互动的整体体验。当某人建立对公司的第一印象时，每次互动都很重要，从第一次访问您的网站、加载需要多长时间等，到与支持团队的对话以及您交付产品的速度。买家体验好不好，决定了他们是否会回来。
为什么通过提供出色的体验来留住客户很重要？因为已经向你购买的人是未来潜在收入的最佳来源。保留率增加 5% 可能会带来 25%-95% 的额外利润。此外，50% 的买家表示，现在客户体验对他们来说更重要。完美的客户体验使买家很容易实现使用您的产品或接受您的服务的目标。有趣的是，SparkleComm 网络研讨会可以成为客户体验的有用部分。
为什么使用网络研讨会来改善客户体验？
使用SparkleComm 网络研讨会来提升客户体验是合乎逻辑的。早在 2020 年， 96% 的用户就 增加了观看在线视频的时间。此外，十分之九的人会寻找更多他们喜欢的品牌的视频。 预计到2022年，用户平均每天将花费100分钟观看各种视频。同样 积极的视频统计数据 也适用于 B2B 营销。
SparkleComm 网络研讨会不仅仅是销售渠道的一部分，您可以在其中提供一些有用的信息并将其余的视频用于销售您的产品和服务。各种在线会议、现场课程和虚拟培训也可以视为网络研讨会。
SparkleComm 网络研讨会对企业的用处现在更清楚了。那么，为什么要使用它们？简单。教育您的客户以明智和富有成效的方式使用您的产品和服务。这种方法将：
提高客户满意度 提高留存率 建立信任 提高客户忠诚度。
从长远来看，教育材料和实用建议可以成为您品牌的一部分，并提高品牌知名度和对公司的信任。
