混合工作模式正在让员工在远程工作和办公室之间花费时间。新规范带来了新的业务需求。成功的混合战略的关键是支持各地的员工毫不费力地一起工作，这需要正确的技术和 IT 基础设施来支持它。通信是为混合工作奠定基础的要素之一。
渠道商机在哪里？
大流行见证了许多公司之间的业务通信升级甚至大修，因为它是增强远程劳动力的必要性。然而，一些快速修复只是为了短期使用，在混合工作场所中或多或少会导致需求不匹配。随着企业重新审视其混合工作的通信投资，如果服务提供商和电信经销商能够帮助他们发现差距并制定适当的战略，那么就会有真正的机会。
UCaaS：订阅有意义
融合语音、视频、消息等，统一通信无疑是必经之路。企业可以选择在本地、在云中或作为混合两者的混合解决方案来实施它。UCaaS 是一种云交付的统一通信模型，随着远程工作和混合工作成为常态，它越来越受欢迎。这是有充分理由的，它灵活、功能丰富且易于使用，打破了沟通障碍和孤岛。
对于渠道合作伙伴和经销商而言，UCaaS 的另一个意义在于它使他们能够超越一次性销售。从长远来看，基于“即服务”订阅的商业模式更有利可图，并有助于建立更牢固、持久的客户关系。
一切尽在一处：经验平等
如今，许多统一通信供应商提供本地统一通信客户端，以实现随时随地的通信。根据 Gartner 的数据，到 2024 年，75% 的企业员工将不再需要桌面电话，高于 2020 年的 30%。UC 客户端的使用率继续攀升，而混合工作的兴起将为其提供新的动力。UC 客户不仅通过允许员工使用他们的个人设备保持联系来提供更大的灵活性，而且还迎合了混合战略的一个关键原则——经验的公平性。
一方面，UC 客户端作为办公室的扩展，您可以在旅途中使用，为远程工作人员提供与办公室同事相同的通信体验。另一方面，通话记录、联系信息、语音邮件和其他数据会实时同步，以实现单点访问。这样，员工的工作地点就没有区别。
本地系统的安全远程访问 众所周知，云技术使远程工作更容易访问。但是，对于那些没有为总体云采用策略做好充分准备的人，或者出于安全考虑而更喜欢现场部署的人，他们可能希望通过临时的远程工作解决方案在大流行中幸存下来，但尚未制定长期计划用于混合工作。再次，机会来了。
SparkleComm的远程访问服务为此树立了榜样。这种混合云隧道服务旨在推动本地 SparkleComm满足远程办公需求。它带有SparkleComm提供的自定义 PBX URL 域名，并允许员工在任何有互联网连接的地方使用SparkleComm客户端（移动、桌面应用程序）执行日常业务通信和管理。只需点击一下即可启用该服务，那么冒险的端口转发、NAT 问题、复杂的网络设置和其他繁琐的配置都将成为过去。
不要在客户体验上妥协
混合工作模式也在接管呼叫中心。如果做得好，它可以帮助呼叫中心提高运营效率，接触更广泛的人才，覆盖更多的地点和时区，并减少中断。这一切都始于为每位座席和主管配备适当的工具，无论他们在哪里工作。
SparkleComm呼叫中心解决方案为混合工作呼叫中心铺平了道路。使用SparkleComm呼叫中心，内部和在家工作的座席都可以在一个地方轻松访问所需的一切，包括拖放呼叫操作、可视化的活动和等待呼叫、同事的在线状态、实时队列指标等另一方面，详细的报告和实时墙板让主管可以清楚地了解呼叫中心的运行情况，从而有效地发现潜在的问题和机会，而不必与座席呆在同一个地方。
对于许多公司来说，混合工作可能仍然是一种不确定和陌生的做法，工作的未来会因具体挑战和需求而异，但我们肯定知道一件事——每个企业都追求更高的敏捷性，而这正是渠道参与者可以建立的地方摆脱这种势头并加以利用。
如果您希望在返回办公室、远程办公或介于两者之间的任何地方为客户提供服务，SparkleComm提供快速、流畅、灵活的统一通信解决方案，帮助您顺利开展工作。
