- 呼叫转移、转发和路由
偶尔，您会遇到想要与其他座席通话的呼叫者。也许您的团队中有一位主题专家，并且您遇到了一个非常具体的问题，您没有详细信息。无需让他们坐下来等待您找到适当的信息，通过SparkleComm电话系统只需单击两次即可将呼叫转接给给正确的同事。
需要离开办公室但仍想接听电话？设置SparkleComm呼叫转移，以便客户仍然可以联系到您。
9.调用翻转
想象一下，您必须让孩子们放学或执行一项对时间敏感的差事，但您却被困在与一个时间很长的客户会面中。
要同时完成这两项工作，您别无选择，只能断开与计算机的连接并从智能手机回电，您可能会错过几分钟，并可能在这样做时给客户带来一些烦恼。
SparkleComm让您在音频或视频会议期间只需单击一下即可切换设备，而不会浪费一秒钟的会议时间，甚至您的客户也不知道。只要您在两台设备上都登录到 SparkleComm应用程序，切换就会立即发生，就像您从未离开过一样。
10.语音邮件转录
在 SparkleComm中，如果您喜欢阅读而不是收听，您可以将语音邮件设置为自动转录到您的电子邮件中。这通常是销售代表在客户会议之间忙碌时赶上他们的语音邮件的一种更快的方式。
非常重要的语音邮件可以通过快速浏览来确定，他们可以双击以先收听这些语音邮件，同时保存不太紧急的语音邮件以供以后使用。
11.使用各种电话号码
通过从您的SparkleComm号码拨打您现有的电话号码（例如手机或固定电话）来工作。当您的个人电话接通呼叫时，您的SparkleComm 号码将显示在收件人的来电显示字段中。
这意味着您可以通过 SparkleComm的服务器拨打电话，而无需显示您的个人电话号码。这对于维护机密性或在您的职业和个人生活之间设置界限非常有用。
12.通话记录
呼叫软件应在呼叫者或相关组织的活动时间线中自动记录呼叫时间、状态、持续时间和联系信息。日志中可用的应该是代表在通话期间添加的任何注释。
SparkleComm还可以将呼叫记录功能与 AI 软件集成，以自动将整个对话转录到您的 CRM 中，将所有数据保存在一个地方。 与两个或多个联系人或组织相关的呼叫应针对每条记录进行记录，而无需太多代表输入。
13.呼叫分析和报告
SparkleComm呼叫软件可以利用内部数据收集来提供有关单个代理、组和整个销售团队的实时和历史活动和绩效的洞察力。
系统管理员和销售经理可以使用默认和自定义 KPI 分析绩效，以围绕最繁忙的呼叫量时段优化资源，为座席的已知熟练程度设置基准，并专门针对已知需要改进的领域培训座席。
14.入/出业务短信
将另一个外展渠道集成到您的营销和销售流程中，客户可以灵活地选择接收即将到来的销售的消息，并让您的销售团队有机会在他们可能喜欢的渠道中与潜在客户互动。
SparkleComm统一通信电话解决方案还允许批量发送 SMS 消息，同时跟踪入站和出站文本，以便可以按代理、一天中的时间和销售漏斗中的阶段来剖析活动。
15.从通话切换到视频
面对面的互动在建立关系、融洽关系和达成交易方面发挥着巨大的作用。 问题是，通信和协作技术——用于呼叫、团队消息和在线会议的单独工具和应用程序并不总是有帮助。从电话会议切换到视频会议会增加任何销售电话的时间、头痛和障碍。
幸运的是使用SparkleComm，您只需单击两次即可从电话呼叫切换到视频呼叫。这使您可以面对面查看、共享屏幕并使用SparkleComm视频会议中可用的所有功能，同时始终与其他呼叫者保持联系。
